🔥 Як ми створили AI-асистента для дитячого табору The Camp

🎯 1. Автоматизація відповідей для The Camp

Про клієнта:
The Camp — міжнародний табір, що організовує весняні, літні та сімейні зміни для дітей і підлітків з різних країн.

Запит:

• Автоматизувати відповіді на запитання батьків (вартість, проживання, трансфер, безпека);
• Впровадити асистента у PlanFix, який відповідає тепло, але структуровано;
• Дати змогу обробляти запити з соцмереж і месенджерів.

Що зроблено:

• Створив базу знань на основі скриптів продажів;
• Налаштував GPT-асистента через OpenAI API з підтримкою PlanFix;
• Реалізував інтеграцію з WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, Facebook;
• Додав логіку обробки сесій (run.completed) та емпатичний стиль з емодзі 😌
• Підготував пошук авіарейсів за запитом клієнта через GPT + API.

Результат:

• До 70% запитів обробляються без участі менеджера;
• Батьки отримують швидкі, повні й дружні відповіді;
• Підвищення довіри, конверсій і зменшення навантаження на команду.

🌍 2. Інтеграція з месенджерами (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber)

Що зроблено:

• Визначено потік лідів: сайт → WhatsApp або інший месенджер → PlanFix.
• Налаштовано маршрутизацію повідомлень із соцмереж до GPT-асистента.
• У кожному месенджері GPT відповідає відповідно до tone of voice бренду.
• Зроблена можливість передавати діалог людині, коли GPT не може відповісти.

Результат:

• Усі звернення з месенджерів надходять у CRM і обробляються автоматично.
• Підвищення якості комунікації + економія часу менеджерів.
• Уніфікація комунікацій у різних каналах.

📈 Підсумок

• повну інтеграцію GPT-асистента в бізнес-процеси;
• обробку запитів із сайту та месенджерів;
• зниження навантаження на команду продажів;
• збільшення якості комунікацій і довіри батьків.