Продажи без насилия над собой: система привлечения клиентов, в которой ты не будешь уставать и стрессовать от продаж.
Самое выматывающее в продажах не отказы и даже не сложные клиенты.
Когда сегодня у тебя есть заявки и деньги, а завтра — тишина. Когда ты не можешь объяснить себе, что именно сработало и почему. Когда нет ощущения, что ты управляешь процессом, а не просто реагируешь на обстоятельства.
В этот момент включается внутреннее сопротивление. Мозг не любит хаос, он не хочет снова идти туда, где непонятно, чем всё закончится. Поэтому и возникает ощущение, что от продаж тошнит.
Она как будто жила в блоге, работала практически без выходных: постоянные сторис, посты, в голове фоном крутились мысли: «надо что-то выложить», «надо развлекать, чтобы меня не забыли».
Но внутри накапливалась усталость и ощущение, что это не дает желаемого результата. Отклика на контент было мало, продажи были, но шли не так, как она ожидала. Каждый раз она как будто начинала с начала и в какой-то момент это начало ее выматывать.
Мы разобрали, как у неё устроены продажи. Я в этой теме 9 лет, за это время помогла клиентам выйти на стабильные 500 000 руб в месяц и закрывать сделки по 3 000 EUR с холодной аудитории, без долгих прогревов и миллиона бесплатных созвонов. И зачастую ошибка у всех одинаковая, я часто до нее добираюсь уже на первой консультации
- Охваты выросли в 2 раза
- Закрыла в личном общении 5 холодных клиентов за 2 недели, хотя до этого продаж на холодную аудиторию не было вообще
- Изменила свое отношение к продажам от сопротивления до понимания своего языка и формата
Что же тогда делать?
Большинство экспертов застревают не потому, что мало делают. Наоборот, они делают слишком много, но эти действия хаотичны и не складываются в единую логику.
Есть три уровня, которые должны работать вместе.
Первый — это личность. Люди подписываются на блог ради полезных материалов, но покупают, когда они понимают твою личность. Не личное (!), а способ, которым ты продаешь. То, как ты формулируешь мысли, как выстраиваешь диалог, какие акценты делаешь, какие ценности транслируешь. Здесь большинство начинает копировать чужие модели, не замечая, что они им просто не подходят.
Второй — это продукт. Не в формате «у меня есть консультации», а в виде четкого понимания, с чем к тебе идут, какую задачу ты решаешь и почему именно к тебе.
Если бы я написала свой офер так:
«Разбор по архетипам. Помогу понять ваш стиль продаж, увеличить доход и выстроить стратегию».
Вряд-ли бы он тебя заинтересовал, потому что тут вообще не понятно: для кого это, в чем конкретно помощь и почему именно я.
«Разберем, как выстроить блог и продажи так, чтобы тебя не штормило: когда ты либо живешь только блогом и выдыхаешься, либо пропадаешь на месяцы и не можешь вернуться. Покажу, как убрать перегруз и собрать понятную систему продаж в блоге, где не нужно работать без остановки и постоянно держать всё под контролем, чтобы были заявки. Через архетипы найдем твой стиль ведения блога и продаж, чтобы это не забирало всю твою жизнь, но при этом давало стабильный доход».
Вот здесь уже понятно, в чем суть: ты узнаешь себя, понимаешь, про какую проблему речь и как это будет решаться.
И третий — какой путь проходит клиент от того как он вас увидел до того как перевел деньги вам на счет. Что происходит после первого сообщения? В какой момент он принимает решение и за счёт чего? Если здесь нет ясности, человек просто зависает и никуда не идёт.
Обычно этот путь занимает 3-4 шага.
Но здесь важно не подгонять себя под скрипты или какие-то правила продаж, а учитывать, как вам самому комфортно продавать. Кто-то по типу личности любит подробнее объяснить, разложить, дотошно ответить на все вопросы и ему ок сделать больше шагов. Это даже может стать вашей фишкой и тем, за что ваши клиенты будут вас благодарить.
А кто-то, наоборот, более реактивный и быстрее ведет к решению: коротко, по делу, без лишнего. Кому-то проще через переписку, кому-то записать голосовое или провести онлайн встречу.
Смысл не в количестве шагов, а в том, чтобы этот путь был естественным для вас и понятным для клиента.
Когда хотя бы один из этих элементов выпадает, продажи начинают шататься. А когда не совпадают все три — появляется ощущение, «стою на асфальте я, в лыжи обутый, то ли лыжи не едут, то ли я … ну вы поняли»
У каждого есть свой способ продавать. Не «идеальный» и не «правильный», а тот, который совпадает с тем, как ты думаешь, говоришь, проявляешься.
- кто-то продает через структуру и четкие решения как, например, Правитель
- кто-то — через состояние и эмоцию (Любовник)
- кто-то — через глубину и смыслы (Мудрец)
- кто-то — через энергию и провокацию (Бунтарь)
И это не просто стиль ради красоты. Это напрямую влияет на то, как тебя считывают и принимают решения о покупке.
У каждого свой способ влиять на других. У кого-то органично и легче это получается через провокацию, у кого-то через заботу. И это не настроение или темперамент человека, а в маркетинге это называется «архетипами» - это мой любимый и проверенный инструмент, чтобы понять как тебя считывают люди, почему покупают или нет. Именно с этого я начинаю работу с клиентом, это первый шаг для построения системы продаж, от которой вы не будете уставать
даже давай это вместо всего абзаца
Не в формате «пройти тест и повесить ярлык», а как маркетинговый инструмент, который показывает:
- какие ваши черты личности нужно выносить в блог, чтобы у тебя покупали и ты не чувствовал(а), что ты навязываешься. Да, это возможно ;)
- какой стиль блога тебе подходит, чтобы не выжимать из себя контент через силу
- о чем тебе писать, чтобы люди говорили «о, мне к ней надо!»
- как говорить с аудиторией, чтобы тебе доверяли, запоминали, не пролистывали и покупали
Например, для одних нормально писать:
«Ты вообще блог свой видела? У тебя нет продаж, потому что в блоге бардак. Человек заходит, не понимает, что делать дальше и сразу выходит, никто не будет разбираться, что там у тебя происходит. Соберешь это в нормальную систему и будут деньги».
А для другого такой посыл выглядит грубо и он скажет так:
«Скорее всего, дело не в тебе и не в твоей экспертности. Ты правда много делаешь, просто сейчас это выглядит немного разрозненно. Человеку сложно понять, куда идти и за что зацепиться. Давай это соберем, чтобы стало понятнее и тебе, и тем, кто к тебе приходит. И тогда продажи начнут появляться спокойнее и стабильнее».
Что самое интересное, купят и у того, и у другого, просто это будут разные люди. Одни идут на прямоту и жесткость, а другим важны поддержка и ощущение, что их понимают. И твоя задача - не угадать как правильно, а говорить так, чтобы к тебе приходили именно твои.
- каким способом тебе продавать, чтобы это выглядело естественно и ты не уставал(а) от продаж
- какие форматы у тебя зайдут, а какие нет
- что в твоем блоге нужно добавить, чтобы те, кто давно за тобой следят и почему-то не покупают решились наконец-то купить
Конечно, это только первый шаг.
Чтобы были стабильные продажи из блога, нужно построить систему целиком.
Но даже понимание своих архетипов уже сильно упрощает жизнь: становится легче вести блог, меньше усталости от продаж, клиенты не выбиваются с боем и нет нужды бегать к психологам с вопросом «о боже, что же мне делать, чтобы снова вернуться к ведению блога?»
Поэтому приглашаю тебя на разбор «Формула влияния: твой стиль продаж»
- разберем, как тебя считывают люди и почему это может не приводить к покупке
- подберем комфортный для тебя формат продаж
- определим на каком этапе сливаются потенциальные клиенты
- уберем лишние действия и оставим те, которые приводят к деньгам
при необходимости скорректируем позиционирование и оффер под твой стиль.
Я готовлюсь к каждой консультации и сейчас загружена проектами, поэтому беру на разбор по архетипам максимум 2 человека в неделю.
ДЛЯ ЗАПИСИ ПИШИТЕ МНЕ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ
Кто я и почему об этом говорю?
Меня зовут Даша Малышева, я маркетолог и продюсер не только онлайн проектов, но и офлайн бизнесов. Продажи моя страсть больше 9 лет и я хорошо понимаю, как выстроить диалог с клиентом так, чтобы он сам пришёл к решению купить. Прошла весь путь: от переписок до разработки стратегий и офферов, за счет которых продукты продают себя сами.
Люблю брать ситуацию в продажах в свои руки и умею продавать холодной аудитории без длинных прогревов. Это вообще моя фишка, не люблю вот это «мы греем, греем, греем и до бесконечности ждем продаж из контента», например:
- вырастила аккаунт клиента с 700 до 3700 целевой аудитории за 4 месяца и аккаунт продолжает расти
- за последний месяц 2 человека пришли с рекламы и почти сразу купили у клиента на 3000 EUR каждый
- научила клиента продавать каждому 3 человеку, с которым он общался
- увеличила прибыль клиенту - маркетинговому агентству до стабильных 500.000 RUB ежемесячно
- + 150 подписчиков и +700 EUR на новых подписчиках за 3 недели еще у одного клиента
P.S. Если ты сейчас чувствуешь, что подустала, это не значит, что тебе не подходит вести блог или продажи как таковые. Это про то, что ты либо делаешь слишком много, либо ведешь блог интуитивно, по настроению без понятной опоры. И это нормально, что в какой-то момент появляется желание все бросить. Но нужно просто наконец-то собрать это в систему под себя.
ПРИХОДИ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ, МЫ ЭТО РЕШИМ И ТЫ НЕ БУДЕШЬ УСТАВАТЬ ОТ ВЕДЕНИЯ БЛОГА И ПРОДАЖ