Какие секреты по ту сторону магазина канцтоваров?
В один из последних дней июня я провела полсмены в магазине канцтоваров, чтобы выяснить, есть ли сезонный наплыв покупателей, чем этот магазин отличается от остальных магазинов канцтоваров и почему здесь сотрудничают только с юридическими лицами.
Мне предстояло многое узнать об этой "офисной кухне". Меня отвели на склад (главный), где я увидела стеллажи,переполненные коробками со счетами,и полное отсутствие систем хранения(ни названия компании,ни серийного номера).
Ладно, думаю. Как тогда ориентироваться что внутри лежит? Сбоку есть маленькая наклейка с цифрам, да и визуально товар отличается.
Получается весь ассортимент "разбросан" так неудобно, специально чтобы кладовщик тратил время на поиск позиции по всему складу.
Преимущественно - это женщины. Есть сборщики заказов, в задачи которых входит не только собрать заказ, но еще и принять его от клиента (по телефону или в 1С), и после получения счета на оплату - заниматься поиском на складе. Затем упаковывать все по списку: мини - заказов практически не бывает. Организации берут много, чтобы хватило на месяц - от канцелярии до бытовой химии. Сотрудничает эта ООО только с ЮЛ, даже есть доставка по области, коль хочется клиенту. В целом, если говорить о цифрах, то прибыль в месяц у этого магазина за счет продажи хозтоваров, посуды и даже продуктов составляет - ровно 1 миллион ... тыс.
Посетители ходят очень странно: то приходит сразу толпа, а то часами никого нет. Обслужишь всех, а следующий наплыв будет через полчаса-час. Две худенькие девушки, не поймёшь, то ли мать с дочерью, то ли две сестры. Они долго придирчиво выбирают ручки – синюю, красную, чёрную… уходят, оставив листок для проб полностью исчёрканным. Когда они уходят, в магазине вновь наступает затишье. Обычно в смене по две девочки работают: бывает тяжеловато. До закрытия магазина остаётся час – ровно в семь вечера закрывается дверь изнутри. Теперь нужно привести магазин в порядок после сложного дня: поправить все блокнотики, разложить по местам перепутанные папки с картоном и цветной бумагой, выровнять перекошенные маркеры. Перед уходом обязательно провести влажную уборку помещения, проверить, всё ли выключено. Рабочий день закончен.
Я пришла к выводу, что здесь к сотрудникам повышенное внимание - камеры наблюдают за тем, кто что берет и лишний раз могут возникнуть неудобные вопросы. Особенно к тем, кто новичок. В остальном, склад переполнен и долгие поиски могут только отнимать твое время (если найдешь, то не вспомнишь куда переложил!).