Оформление возврата в турецком PS Store
Итак, если вы случайно оформили у нас (или купили самостоятельно) не тот товар в турецком PS Store, то не отчаивайтесь, деньги еще можно вернуть. Но только в том случае, если вы НЕ ПОСТАВИЛИ НА СКАЧКУ КУПЛЕННЫЙ ТОВАР. Если товар был скачан или тем более запущен, то возврат будет отклонен и проделывать нижеизложенные шаги бессмысленно. Помните об этом, а теперь перейдем к инструкции:
1. Возврат оформляется через отправление электронного письма напрямую в турецкую техподдержку PSN: [email protected]. Здесь нужно понимать 2 основных момента:
- письмо о возврате необходимо отправлять с ТОЙ ЖЕ ПОЧТЫ, КОТОРАЯ ПРИВЯЗАНА К ТУРЕЦКОМУ PS АККАУНТУ. То есть если ваш турецкий PS аккаунт (логин для входа в PSN) например [email protected], то и отправлять письмо о возврате вы должны с почты [email protected].
- письмо отправляется именно с сервиса вашей электронной почты, а не с сайта PSN. Если используете например Google почту, то соответственно заходите на сайт https://www.gmail.com/, если Outlook почту, то на сайт https://outlook.live.com/mail/ и т. д.
В нашем примере будет использоваться Google почта, поэтому первым делом заходим на сайт https://www.gmail.com/ и создаем новое письмо, в качестве получателя указываем [email protected]
2. Заполняем тему и содержимое письма на турецком языке в точности как указано ниже. В нашем примере будем производить возврат по игре Grand Theft Auto V (PlayStation®5):
- Указываем тему «Grand Theft Auto V (PlayStation®5)» yanlışlıkla satın alınan bir oyun için geri ödeme — (Возврат денег за ошибочно купленную игру «Grand Theft Auto V (PlayStation®5)
*если у вас возврат именно за предзаказ, то указываем тему «название игры на английском» oyunu için ön siparişin iadesi
- Обращение на турецком языке: Site sayfasındaki iade politikasına istinaden yanlışlıkla satın aldığım oyunun parasını bana iade etmenizi rica ediyorum https://www.playstation.com/tr-tr/support/store/ps-store-refund-request/ Oyunu indirmedim, onay için verilerimi aşağıda veriyorum: — (В соответствии с правилами возврата, указанными на странице сайта, я хотел бы, чтобы вы вернули мне деньги за игру, которую я купил по ошибке https://www.playstation.com/tr-tr/support/store/ps-store-refund-request/ Игру я не скачивал, для подтверждения оставляю свои данные ниже)
*если у вас возврат именно за предзаказ, то в обращении указываем ссылку https://www.playstation.com/tr-tr/support/store/cancel-ps-store-pre-order/
- — Giriş Kimliği: Acc********@gmail.com (Ваша электронная почта, привязанная к турецкому PS аккаунту, другими словами ваш логин для входа в систему PSN). Вбивается полное название почты, без звездочек.
- — PSN Kimliği: dram******** (Ваш персональный Online ID, его можно найти в настройках PlayStation Network-Profile-Online ID, будьте внимательны не Name, а именно Online ID). Вбивается полный Online ID, без звездочек.
- — Doğum tarihi: 10.10.1995 (Дата рождения указанная в аккаунте при регистрации). Если не помните какую дату указывали, то просто переходите на сайт account.sonymobile.com, вводите логин и пароль от аккаунта PSN и смотрите дату рождения.
- — Sipariş numarası: 786750033846342 (Номер заказа: можно посмотреть в письме которое пришло вам на почту после оформления покупки игры/предзаказа, либо на сайте PlayStation в разделе Account Settings-Transaction History).
- — Ön sipariş tarihi: 10/19/2024 (Дата оформления заказа: можно посмотреть в письме которое пришло вам на почту после оформления покупки игры/предзаказа, либо на сайте PlayStation в разделе Account Settings-Transaction History).
- — Ödeme kartının son 4 hanesi: 2881 (Последние четыре цифры банковской карты с которой осуществлялась покупка).
- — Sipariş fiyatı: 376,50 TL (Сумма заказа в лирах)
3. На выходе у вас должно получиться письмо вот такого формата:
Отправляем! И если все сделали правильно, то в течении 48 часов вам на почту придет ответное письмо с одобрением возврата.
На связи была команда сервиса по покупке видеоигр для PlayStation - @wasabi_store. Надеемся наша инструкция была для вас полезной.