«Синдром самозванца» в онлайн-образовании

А вы уверены, что подходите для этого бизнеса?

«Я хорошо знаю свое дело, могу доступным языком объяснить сложные процессы, но я не преподаватель, у меня нет официальной «корочки», я не имею навыков в обучении. Разве могу я взяться за преподавание?..».

«Я открываю свой бизнес в онлайн-образовании. Но принесу ли я что-то новое в эту сферу? В моей нише уже есть успешные проекты, разве могу я дать своим ученикам что-то новое?..».

«Пока что все идет хорошо, но это всего лишь везение… Скоро все поймут, что я недостаточно экспертен в своей области, и мне придется закрыть курс…».

Узнали себя? Поздравляем: у вас «синдром самозванца». Но не волнуйтесь, этому «заболеванию» подвержены почти 70% людей, и оно, кстати, успешно лечится.

Что такое «синдром самозванца»?

Один из частых комплексов человека, начинающего образовательный онлайн-бизнес, связан не столько с незнанием технологий маркетинга или методик онлайн-образования, сколько с неуверенностью в себе и страхом непризнания в качестве эксперта.

Такой страх называется «синдром самозванца». Страдающие им люди убеждены, что они на самом деле недостаточно профессиональны в том, что делают, и рано или поздно их мошенничество разоблачат.

Иначе говоря, человек не уверен в своей компетентности (будь то экспертность в предмете курса или умение качественно доносить информацию), не уверен в себе. При этом он может видеть результаты своей работы, получать хорошие отзывы, значительную прибыль, наблюдать рост своего дела – но не чувствовать эмоционального отклика на достижения. Замечали за собой такое?

Хуже того: развитый «синдром самозванца» провоцирует появление нездоровой тревоги. Вам может казаться, что вы не просто недостаточно компетентны, а вовсе безнадежно далеки от некоего идеала. Только приблизившись к этому идеалу можно начать действовать, но увы – с ходом времени и вложением сил преследуемый образ не становится доступнее.

Самое интересное, что «синдром» зачастую обнаруживают у себя люди, которые уже добились определенного успеха: обычно они не могут принять свои достижения, списывая их на случайность, везение и т.д. Более того: подобную «ложь» чаще всего приписывают себе люди, не склонные к обманам в принципе. Среди известных людей этому «недугу» подвержены: Эмма Уотсон, Натали Портман, Нил Гейман, Джим Керри и многие другие успешные личности.

Исследования в области симптоматики и развития «синдрома самозванца» также доказали, что ему в наибольшей степени подвержена женская половина населения. Шерил Сэндберг, операционный директор Facebook и писательница, комментирует это так:

Различные исследования на предприятиях показывают, что женщины часто оценивают свою работу хуже, чем есть на самом деле, в то время как мужчины действуют наоборот.

Когда студентов-медиков попросили оценить себя самостоятельно, студентки ставили себе более низкие баллы, чем парни-учащиеся, несмотря на то, что, по оценкам преподавателей, девушки в этой группе опережали парней.

Исследовав тысячу студентов Гарварда, ученые обнаружили, что почти по каждому предмету, относящемуся к юридической практике, девушки ставили себе более низкие баллы, чем парни.

Ситуация усугубляется, когда женщина оценивает себя в присутствии других людей или в областях, считающихся мужскими.

Кстати, от обычной неуверенности в себе «синдром самозванца» отличается тем, что неуверенный в себе человек, скорее всего, будет откладывать дело, насчет которого сомневается, тогда как «самозванец» будет работать из последних сил, чтобы доказать себе же, что он достоин признания.

Типология «самозванцев» 

Валери Янг в книге «Тайные мысли успешных женщин: почему способные люди страдают от синдрома самозванца и как процветать, несмотря на него» анализирует «синдром самозванца», описывая различные типы подверженных ему людей:

• Эксперт.

Поведение этого типа проявляется в страхе и отрицании своего статуса «эксперта». Такая реакция связана с навязчивым, пугающим осознанием того, как много еще нужно освоить и глубинным страхом перед столкновением с собственной неидеальностью (невозможностью знать все). «Эксперт-самозванец» приводит сам себя к мысли о том, что не заслуживает своего места.

• Перфекционист.

Перфекционизм провоцирует ощущение, что всегда можно (и нужно) было сделать лучше. При этом не важно, насколько хорошо в конечном итоге выполнена задача: если результат не идеальный, то он не принимается, как достижение. Постоянное порицание себя за недостаточно хорошие показатели приводит к патологической неуверенности.

• Супермэн.

Иногда человек работает без остановки, забирая новые и новые задачи. Такое поведение – это проявление потребности в одобрении, в похвале. Как правило, побороть острую нехватку одобрения можно только за счет внутренних ресурсов: хвалить себя самостоятельно, а не ждать этого от других.

• Природный гений.

Человек списывает свои результаты на благоваляющую к успехам внешнюю обстановку: хорошие природные данные, врожденное обаяние. Часто такой стереотип навязывается извне, и от «природного гения» ждут успехов в его деле с первой попытки. Панический страх неудачи приводит к неуверенности и ужасу перед любой задачей, связанной с делом.

• Ярый индивидуалист.

Полностью сконцентрирован на работе, придерживается принципа «хочешь сделать хорошо – сделай сам». Личные потребности, желания и слабости не рассматриваются как достойные внимания, в отличие от нюансов и потребностей проекта.

Что означает и почему появляется «синдром» 

Почему же возникает «синдром самозванца»? Как ни парадоксально, дело в высоком уровне интеллекта и профессионализма: люди со значительным жизненным опытом и гибким умом осознают, что могут совершать ошибки и совершали их в прошлом – это заставляет их сомневаться. В то же время люди с недостаточной квалификацией убеждены в своем превосходстве и не допускают никаких сомнений. Такое когнитивное искажение получило в психологии название «эффект Даннинга – Крюгера».

В суть проблемы «синдрома самозванца» вникает и бизнес-тренер, специалист в области лидерства Оливия Фокс Кабейн в своей книге «Харизма. Как влиять, убеждать, вдохновлять»:

Мы рассмотрели эффекты беспокойства, неудовлетворенности, самокритики и неуверенности в себе. Откуда приходит весь этот негатив?

Непростые чувства, которые мы испытываем, служат естественным побочным продуктом одного из самых полезных механизмов выживания. Негатив существует для того, чтобы побудить вас к действию, решить проблему или выйти из ситуации. Чувства, подобные страху или беспокойству, предназначены для того, чтобы заставить вас что-то сделать. Они доставляют неудобство, потому что «предназначены» быть неудобными. <...>

Иногда под воздействием стресса разум считает, что мы находимся в ситуации реакции на угрозу, поэтому он объявляет «чрезвычайное положение» и прекращает все функции, которые считает «лишними». К сожалению, это означает, что организм ограничивает познавательные способности как раз в тот самый момент, когда мы в них нуждаемся больше всего. Хотя бывает непросто вспомнить об этом, когда вас охватывает сильное волнение, будьте уверены, что такая реакция абсолютно нормальна, естественна и в итоге направлена на ваше же благо.

Другими словами, в ситуации стресса, которые и провоцирует, к примеру, работа над развитием бизнеса, когнитивные показатели могут снижаться: это приводит к упадку сил, снижению концентрации, ошибкам и недочетам, ухудшению настроения и т.д. – в целом этот набор реакций и подготавливает почву для сомнений, вырастающих в «синдром самозванца».

Как диагностировать у себя «синдром самозванца»?

Данное явление не получило статус заболевания, однако часто его трудно распознать без помощи специалиста. Тем не менее, для первичного «осмотра» можно ответить на ряд вопросов:

• Вы приписывали свой успех удаче, правильному моменту или ошибке?
• Вы согласны с утверждением, что «если я могу, то и любой может»?
• Вы испытываете страдания из-за мелких недочетов в своей работе?
• Вы чувствуете себя подавленным даже из-за конструктивной критики, видя в ней прямое доказательство вашей непригодности?
• Когда вы добиваетесь успеха, у вас появляется ощущение, что вы снова всех обманули?
• Вы беспокоитесь о том, что вас «разоблачат», и это только вопрос времени?

Что делать, если вы обнаружили у себя «синдром самозванца»?

1. Прежде всего проработайте установки, из которых и растет «синдром самозванца».

Как известно, все болезни – из детства, и эта – не исключение. Психолог Наталья Ничипорова комментирует это так:

«Разбирайтесь с иррациональными установками. Схема человеческого поведения традиционно выглядит так:

1) Происходит ситуация.

2) Мы испытываем какие-то чувства.

3) По поводу чувств возникают мысли.

4) Исходя из этого мы производим действия.

5) И мы пытаемся поменять свои мысли, натренировать чувства и избегать ситуаций.

На самом деле всё чуть сложнее:

1) Ситуация.

2) Установка.

3) Чувства, вызванные сочетанием ситуации и установки.

4) Мысли, вызванные чувствами.

5) Действия, вызванные мыслями и чувствами.

Получается, что, повлияв на установку, можно повлиять на всю цепочку. Установка – это некий словесный конструкт, опыт поколений. Или ваш личный, или напрямую вбитый родителями, который сформулировался в емкую фразу. <...>

Например:

1) Установки: «Продавать себя – недостойно», как вариант «Люди не любят тех, кто зарабатывает деньги». «Мама (другие) знают лучше».

2) Ситуация: комментарий под постом: «Что же так дорого?»

3) Срабатывает установка: одна из перечисленных или пара.

4) Чувства: вина, стыд.

5) Мысли: «Может и правда дорого, я же не знаю, сколько стоят мои услуги».

6) Действия: извиниться, удалить пост, снизить цену».

На примере описанной выше ситуации можно сказать, что избавление от подобной иррациональной установки даст вам возможность понять, что стоимость ваших услуг оправдана вашим трудом, который вы вложили в создание этих услуг.

Чувства в этой ситуации: желание отстоять свои границы. Мысли: «Если дорого – просто не покупайте, вы же не приходите в магазин и не просите снизить цены». Действия: вежливо сообщить о своих мыслях комментатору, объяснить, чем обусловлена такая цена (себестоимостью организационных процессов, объемом ваших усилий и т.п.), и если для него это дорого, никто и не заставляет его покупать.

2. Уделяйте внимание собственному обучению.

Неуверенность в себе подразумевает, что вы считаете себя недостаточно компетентным: выявите несколько ключевых областей, которые кажутся вам плохо освоенными и возьмитесь за их изучение.

3. Если у вас уже есть клиентская база, попросите дать обратную связь.

Спросите, насколько ценна информация, которой вы делитесь? Узнают ли клиенты что-то важное, существенное для себя? Дает ли это реальную пользу? Когда вы обнаружите, что помогаете людям, что без вас они бы затруднились решить свою проблему, вам станет намного легче. Вы почувствуете себя увереннее и ощутите свою значимость.

4. Сосредоточьтесь на оценке «достаточно хорошо» для своих результатов.

Как известно, идеал (условно – оценка «отлично») недостижим, и стремление к нему только отнимает силы и подрывает веру в себя. Смиритесь с тем, что в чем-то у вас будут небольшие недоработки, не мешающие оценке «достаточно хорошо». Не пытайтесь поддерживать иллюзию того, что все абсолютно идеально, прощайте себе маленькие ошибки.

5. Идентифицируйте свои ощущения.

Действительно ли вы чувствуете себя «самозванцем» или просто боитесь признавать свои заслуги, чтобы не получить ярлык заносчивости? Общество устроено так, что на пути к успеху вас будут осуждать в любом случае – вне зависимости от того, имеют осуждения реальную почву или нет. Разделяйте внешние оценки по принципу значимости и не пускайте мнение посторонних людей в свое личное пространство.

6. Если вы только начинаете, но боитесь упреков в непрофессионализме, подумайте: в чем-то ведь вы лучше, чем даже дважды дипломированный специалист.

Например, в отличие от других экспертов, вы имеете свой метод упаковки информации, который облегчает восприятие. Или же вы умеете говорить «просто о сложном» и подавать материал в индивидуальном стиле.

7. А лучше вовсе не сравнивайте себя с другими.

Серьезно, не надо. Помните, что у других вы видите только конечный результат, но не видите пути к нему. Не знаете тех сложностей, которые были преодолены и наверняка не видите ошибок – но это отнюдь не означает, что их нет.

Еще лучше: сравнивайте себя с собой же. Замечайте свой прогресс и не обесценивайте свои усилия. Научитесь относиться к себе с заботой. Есть такой психологический прием: представьте, что те недостатки, за которые вы корите себя, вы увидели в близком человеке. Стали бы вы его так же упрекать и изводить придирками? Нет, вы бы поддержали его и помогли справиться. А разве вы – не самый близкий человек для себя же?..

8. Помните: вы – уникальны, и вашей аудитории нужны именно вы.

У вас свой путь и опыт, которым вы делитесь. Свой язык. Свои ценности. Миссия. Своя целевая аудитория. Свой эмоциональный интеллект. Знания и примеры, которые вы можете комбинировать, исходя из своего бэкграунда. Какими бы квалифицированными и эрудированными не были другие эксперты (они же ваши конкуренты), у вас есть свой собственный путь и индивидуальные преимущества.

Перестаньте считать, что вам нужно разрешение на то, чтобы делать свое дело. У вас УЖЕ ЕСТЬ ВСЕ, чтобы начать!