Как провести кастдев

Как провести кастдев для любой ниши

1. Определение цели кастдева

Перед тем как задавать вопросы, нужно понять:

• Что именно вы хотите выяснить? (Боли, потребности, возражения клиентов?)
• На каком этапе воронки клиент (холодный, тёплый, горячий)?
• Какую гипотезу проверяете? (Например, клиенты готовы платить за решение X, но боятся Y.)

2. Подготовка к интервью

• Определите свою целевую аудиторию (возраст, профессия, боли, желания).
• Найдите 10-15 человек, которые подходят под ваш профиль клиента.
• Подготовьте вопросы (см. шаблон ниже).
• Выберите формат: звонок, голосовые, текст.

3. Проведение кастдева

Вопросы

1. Контекст клиента

• Расскажите о себе, чем занимаетесь?
• Какие у вас сейчас главные задачи, проблемы, вызовы?
• Пробовали ли решать их раньше? Как?

2. Опыт решения проблемы

• Какие способы пробовали?
• Что сработало, а что нет? Почему?
• Сколько денег/времени уже вложили в поиск решения?

3. Важность проблемы

• Почему для вас важно решить эту проблему?
• Как она влияет на вашу жизнь, работу, доход, настроение?
• Что мешает вам заняться решением прямо сейчас?

4. Ожидаемый результат

• Как изменится ваша жизнь, если проблема решится?
• Какой идеальный вариант решения вы видите?

5. Факторы выбора

• Какие 3-5 вещей важны для вас при выборе решения (цена, скорость, экспертность и т. д.)?
• Как вы обычно принимаете решения о покупке?

6. Возражения и барьеры

• Какие у вас сомнения по поводу покупки?
• Что может вас остановить от выбора продукта/услуги?

7. Готовность к покупке

• Если бы существовал продукт, который 100% решает вашу проблему, и стоил бы 100 тыс. руб., вы бы купили? Почему?
• Сколько денег вы реально готовы потратить на решение?

4. Анализ и выводы

• Какие ответы повторялись чаще всего? (Это основные боли.)
• Какие возражения звучали? (С ними нужно работать в продаже.)
• Какие инсайты вы получили? (Корректируем продукт или маркетинг.)

Чек-лист перед кастдевом:

✅ Я чётко понимаю, какую гипотезу проверяю.
✅ Я подобрал 10-15 человек из своей ЦА.
✅ У меня есть список вопросов.
✅ Я выбрал формат (звонок, голосовые, текст).
✅ Я буду записывать ответы (заметки, аудиозапись).

‼️Важно