Решительные задачи. Как давать понятные поручения?
рецепт №88
Половина проблем компании решается, когда в ней правильно ставятся задачи.
Ведь когда сотрудник не понимает задачи – её выполнение под угрозой. А это естественно прямой путь к неэффективной работе.
К сожалению, во многих организациях ситуация с управлением задачами довольно плачевна. Сроки выполнения имеют размытый характер, поручения ставятся в устной форме, а их выполнение не контролируется должным образом.
Поэтому делимся основными критериями, которые должны содержать задачи.
Когда ставите задачу она должна отвечать на вопрос «Что сделать?».
«Предоставить информацию», «Позвонить клиенту», «Решить проблему».
Наш мозг воспринимает это как призыв к действию, поэтому повышается вероятность своевременного выполнения задачи.
У всех задач должен быть точный крайний срок. Конкретная дата и конкретное время!
Никаких до конца недели, до вечера, в понедельник, утром – это не работает.
Обязательно оставляйте запас времени для перестраховки от срыва сроков.
Ответственный за выполнение задачи может быть только один сотрудник. У него могут быть соисполнители, но ответственный может быть только один. Не забывайте: когда ответственных больше одного - ответственных нет.
Сотрудник должен обязательно знать какими ресурсами компании он может воспользоваться. Люди, бюджет, оборудование, материалы и т. п. Особенно если поручение важное и сотрудник подобное ещё не выполнял. Не ленитесь – сообщите нужную информацию. В противном случае сотрудник будет обращаться к вам по каждой мелочи.
Также рекомендуем внедрить в компанию систему управления задачами. Это позволит структурировать задачи и облегчит их контроль.
Одной из крутейших систем в этой области является Битрикс24. Там очень мощный модуль по управлению задачами и персоналом. Обращайтесь, будем рады помочь с внедрением системы.
Постановка задач является важнейшим элементом системы управления бизнесом. Не пренебрегайте этим – ставьте задачи правильно.
А как в вашей компании ставятся задачи?
✍️ Напишите ваше мнение в комментариях