Чат-бот не собака, бота не заводят, чтобы сидел рядом и вилял хвостом.

Наше агентство создаёт чат-боты.

Чат-боты, встроенные в WhatsApp, Telegram и Viber - это мощный маркетинговый инструмент, если его делают профессионалы.

Однако, как мы выяснили, большинство людей, которые оставляют заявки на сайте, и приходят на консультацию, где мы обсуждаем, как для них сделать чат-бота или даже нескольких, не очень понимают, что такое чат-боты и как чат-боты работают.

Чат-боты способны:

увеличить объем продаж на 30-50%, в сравнении с прежним уровнем,
вовлечь клиентов в интенсивный общение,
повысить лояльность клиентов,
удержать внимание целевой аудитории,
снизить стоимость привлечения клиента (цену лида) в несколько раз,
вернуть потерянных клиентов (реанимация базы),
увеличить явку на вебинар до 90%, от всех регистраций.

Но, перед мысленным взором непонимающих людей возникают такие стереотипы:

Чат-бот - это туповатый онлайн-помощник на сайте, задача которого, в основном - принять заявку и перевести коммуникацию на менеджера продаж.

Вроде интересно завести себе такого же, чтобы чат-бот отвечал на как можно большее количество вопросов, но люди в принципе не представляют себе, как создать чат-бота, как устроен сценарий поведения чат-бота? Люди боятся, что им сделают плохого чат-бота, и поэтому сразу вопрос - а у вас есть похожие случаи, подобные нашему? Есть ли у вас кейсы - чтобы бизнес был, прямо как у нас, и чтобы чат-боты показали впечатляющие результаты?

Кейсы есть, но видов бизнеса гораздо больше, чем кейсов. Потому что невозможно объять необъятное.

2. Чат-бот - это искусственный интеллект (ИИ) вроде Алисы или Сири, тоже туповатый, который отвечает на разные идиотские вопросы (вроде - Алиса, что можно приготовить из картошки и покрышки?).

Но ИИ ещё пока глуповатый, до поры до времени, через пару лет большинство телефонных помощников вроде Алисы запросто будут проходить тест Тьюринга (когда, общаясь с человеком и ИИ, нельзя будет определить, кто есть кто).

ИИ - пока ещё только интересная игрушка для развлечений и приколов, но это результат работы огромной команды программистов и математиков, создающих самообучающиеся нейросети. И стоит это очень дорого, такое по карману только крупным корпорациям.

Пришло время рассказать простыми словами, что такое чат-бот и как можно настроить чат-бота?

Итак, чат-бот - это автоматическая воронка продаж (автоворонка) в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Viber, но слово чат-бот стало широко известно последние 2-3 года. К слову сказать, в нашей стране стали известны чат-боты в Telegram.

А до этого специалисты в e-mail маркетинге создавали автоворонки в почтовых рассылках.

Автоворонка (автоматическая воронка продаж) - это автоматическая продающая программа, основанная на рассылке специально составленных сообщений в e-mail или в мессенджерах.