Кто такие чат-боты?
-работать 24/7 без обедов и выходных,
-забрать на себя всю рутинную работу по ведению переписки с клиентами, вплоть до покупки,
-сразу отвечать на часто задаваемые вопросы,
-быстро и наглядно рассказать о вашем продукте,
-отправить полезный контент вашей целевой аудитории,
-вести лида по воронке продаж, прогревая лиды вплоть до покупки,
Наше агентство создаёт чат-боты.
Чат-боты, встроенные в WhatsApp, Telegram и Viber - это мощный маркетинговый инструмент, если его делают профессионалы.
Если в цифрах, после внедрения чат-ботов:
Вы увеличите свой объем продаж минимум на 30-50%, на уже существующей клиентской базе,
Снизить стоимость привлечения клиента (цену лида) в 2-3 раза,
Существенно увеличите эффективность работы отдела продаж за счет автоматизации переписки с клиентом,
Сможете регулярно возвращать потерянных клиентов (делать реанимацию базы),
Для онлайн-школ возможно увеличить явку на вебинар до 90%.
Однако, существуют такие стереотипы о чат-ботах:
1. Чат-бот - это туповатый онлайн-помощник на сайте, задача которого, в основном - принять заявку и перевести коммуникацию на менеджера продаж.
Вроде интересно завести себе такого же, чтобы чат-бот отвечал на как можно большее количество вопросов, но люди в принципе не представляют себе, как создать чат-бота, как устроен сценарий поведения чат-бота? Люди боятся, что им сделают плохого чат-бота, и поэтому сразу вопрос - а у вас есть похожие случаи, подобные нашему? Есть ли у вас кейсы - чтобы бизнес был, прямо как у нас, и чтобы чат-боты показали впечатляющие результаты?
Кейсы есть, но видов бизнеса гораздо больше, чем кейсов. Потому что невозможно объять необъятное.
2. Чат-бот - это искусственный интеллект (ИИ) вроде Алисы или Сири, тоже туповатый, который отвечает на разные идиотские вопросы (вроде - Алиса, что можно приготовить из картошки и покрышки?).
Но ИИ ещё пока глуповатый, до поры до времени, через пару лет большинство телефонных помощников вроде Алисы запросто будут проходить тест Тьюринга (когда, общаясь с человеком и ИИ, нельзя будет определить, кто есть кто).
ИИ - пока ещё только интересная игрушка для развлечений и приколов, но это результат работы огромной команды программистов и математиков, создающих самообучающиеся нейросети. И стоит это очень дорого, такое по карману только крупным корпорациям.
Пришло время рассказать простыми словами, что такое чат-бот и как можно настроить чат-бота?
Чат-бот - это автоматический сервис ответов на вопросы и рассылки в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Viber, но слово чат-бот стало широко известно последние 2-3 года.
Можно сказать, что чат-бот - это почти искусственный интеллект (ИИ), но его самообучение происходит по мере усложнения сценария поведения.
Сценарий поведения чат-бота разрабатывают маркетологи на основе изучения конкурентов клиента и его целевой аудитории, далее подключаются копирайтеры и придумывают тексты сообщений,
которые хорошо заходят целевой аудитории и отвечают лучшему выполнению функций чат-бота.
Мы делаем запуск чат-бота за 3 недели.
1 неделя - Заключение сделки, подписание договора, оплата.
Первая встреча, анализ текущей ситуации, стоимость запуска.
Выдача коммерческого предложения на запуск.
Вторая встреча, заключение сделки.
Обмен реквизитами.
Подписание договора.
Оплата.
ИТОГИ 1 НЕДЕЛИ - заключение сделки, подписание договора, оплата
2 неделя - Аналитика входных данных.
Customer Development (анализ целевой аудитория).
Конкурентный анализ.
Customer Trip Journey (карта путешествия клиента).
Анализ скриптов и стратегии продаж.
ИТОГИ 2 НЕДЕЛИ - таблица конкурентного анализа, таблица Customer Development (анализа целевой аудитории), Customer Trip Journey (карта путешествия клиента).
3 неделя - Программирование и запуск чат-ботов.
Разработка технического задания для чат-ботов.
Подробная ментальная карта для запуска чат-ботов.
Дизайн картинок, копирайтинг продающих текстов для сообщений.
Программирование чат-ботов.
Тестовый запуск чат-ботов, внесение правок.
Сдача работ заказчику.
Подписание Акта выполненных работ.
ИТОГИ 3 НЕДЕЛИ - составление сценария и запуск чат-ботов.
Есть вопросы или хотите создать своего чат-бота?
Переходите по ссылке на сайт https://clck.ru/h2J2V
-получите бонус "2 DIGITAL-СТРАТЕГИИ ЗАПУСКА БИЗНЕС ПРОЕКТА",
-получите ответы на свои вопросы,
-назначьте встречу (стратегическую сессию) с нашим экспертом, на которой где мы разберем ваши продажи и предложим план, как внедрить чат-боты и увеличить продажи на 30-50%.
Уделите 20 минут своего времени и узнаете, какие у вас есть точки роста благодаря внедрению чат-ботов!
