Селлер месяц мирился с падением продаж в 3 раза, не замечая настоящей причины

Пришел селлер ко мне на разбор, в начале января. У него в начале декабря продажи по товару упали в 3 раза. То есть прошел уже месяц как была проблема

Открываю MPstats, там обычная карточка, как у всех - не идеальные фотки, много текста на фотках, не совсем верные отзывы, но нет никаких критических ошибок

Я по опыту знаю, что такое падение не бывает просто так - всегда есть какая-то жирная причина

Первая мысль - возможно, жестко выраженная сезонность?

Открываю нишу целиком за последний квартал, а там вот такая картина:

Да, падение в декабре явно есть. Не в три раза, конечно, но в полтора-два точно. И вроде бы можно было списать падение продаж у селлера на общий спад по нише (как он и делал до этого). Дело раскрыто, ждем когда обратно отыграет вся ниша, и селлер вернет свои продажи

Но нет! Я привык всегда копать немного глубже. Нужны более явные улики 🕵️‍♂️

Селлер сказал, что проблема появилась с ноября на декабрь, причем продажи провалились практически с 1 декабря. Сужаем диапазон, смотрим всю нишу целиком с 15 ноября по 15 декабря.

Как раз в ноябре-декабре WB перестал показывать СПП, и парсеры сначала фиксировали рост, затем падение цены. И тут я увидел закономерность - у нашего селлера цена по итогу выросла, а у остальных селлеров - упала

Все, дело опять раскрыто? Цена выросла, товар стал дороже чем у конкурентов, перестали покупать. Да, но в чем причина повышения цены?

Смотрю конкретную карточку селлера:

Перемены произошли с 29 на 30 ноября, по товару убрали СПП и цена выросла на 3к. Посмотрел другие товары этого селлера - везде такая же история, маркетплейс по какой-то причине забрал СПП

Чтобы убедиться, что СПП забрали не у всех селлеров в нише, смотрю у кого как в эти даты менялась цена и СПП. Захожу в конкурента, и смотрю:

У конкурента показ СПП отключили, но цена на товар осталась прежней - значит СПП ему не отменили

Но у меня уже возникло желание понять, почему сняли СПП нашему селлеру. Смотрю бренд, под которым торговал он и его прямой конкурент:

У прямого конкурента, торгующего под тем же брендом, точно такая же история с СПП - скидку забрали, товар вырос в цене

Теперь все понятно! Скидку забрали не у селлера, скидку забрали у бренда! Цена на товар в результате этого выросла, и его перестали покупать.

Селлеру тут же дал рекомендацию сменить этот бренд на другой. У него как раз был старый бренд, он на него перешел - и СПП тут же вернулась

Вот теперь могу считать, что дело раскрыто!

Этот селлер, чей кейс я тут расписал (писал реально дольше, чем расследовал) - он из моего клуба, там такой разбор можно получить бесплатно

За скобками осталась причина потери СПП - то ли бренд писал письмо в WB с жалобами, то ли это был штраф за выкупы, я так и не знаю причины

Для вас этот кейс значит, что нужно внимательно следить за уведомлениями от WB, там может быть информация, которая может стоить вам миллионы

Если вы хотели бы регулярно получать разборы ваших ситуаций, приглашаю вас в свой клуб успешных селлеров. Там регулярно устраиваем встречи в Zoom, ответы на вопросы, разборы, приглашаем спикеров

Если сочтете этот разбор достойным для пересылки знакомым и друзьям, буду премного благодарен

Всем больших продаж!