Семь основных причин почему РСЯ не приносит заявки в Яндекс.Директ
Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.
В предыдущем посте рассказал о рся и как поднять охваты и качество лида
Сегодня хотел бы рассказать о том почему рся не приносит заявки
Причина №1 Нарушение релевантности
Давайте начнем с простого и перейдем к более сложным аспектам. Недавно ко мне обратился клиент, у которого подрядчик занимался рекламой отделки ванных. Для аудитории, которая ищет услуги по ремонту квартир. Их логика была ясна: если люди делают ремонт, то скорее всего в будущем им потребуется новая ванная, и мы здесь, чтобы помочь.
Однако, такая стратегия не работает на платформе Директ. Основой любой рекламной кампании является релевантность между объявлением, аудиторией и посадочной страницей. То есть, мы предлагаем услуги по ремонту квартир тем, кто ищет именно это. В объявлении мы используем текст "Ремонт квартир в Питере от 10000 рублей за квадратный метр" и направляем пользователя на страницу, посвященную ремонту.
Конечно же, мы иногда хотим провести тестовые кампании для другой аудитории, и это может быть оправдано. Однако, я бы рекомендовал использовать мастер-кампании с оплатой за заявку для таких целей. Мы можем проверить, как аудитория, которая ищет ремонт, реагирует на рекламу кухонь через мастер-кампании. Если мы получим заявки, то можно попробовать запустить и РСЯ. Однако, начинать с этого инструмента - опасно. В данном случае, оплата за клик - роскошь.
Причина №2 Нецелевые площадки
Если ваша РСЯ плохо работает, то стоит обратить внимание на площадки. Из 80% аудитов, которые я проводил, я пришел к выводу, что "Ваша РСЯ привязана к мусорным площадкам, что и объясняет отсутствие заявок". Вероятно, эта проблема возникла и у вас.
Кстати, у меня есть хорошая статья по этой теме, где я рассказываю, как определить, какие площадки хорошие, а какие плохие.
Если у вас нет времени на ее прочтение, то я могу дать вам краткое объяснение.
Рекламная сеть Яндекса - это набор сайтов-партнеров, которые получают деньги за размещение рекламы Яндекса на своих ресурсах. В других словах, сайты равны площадкам. И они делятся на хорошие и плохие.Кстати, статистику по площадкам можно увидеть в статистике вашей кампании, просто кликнув на соответствующий раздел.
В общем, вот небольшое руководство о том, как определить, является ли площадка "нормальной":
1. У вас уже есть опыт работы с этой площадкой.
2. CTR площадки не очень высокий. Если сайт дает вам кликабельность в 5-10-50%, то это требует внимания (если конечно с этого сайта нет заявок, так как это главное). Кстати, многие считают, что высокий CTR для РСЯ - это показатель самых горячих клиентов, которые уже готовы заказать вашу услугу. Это неверно. Скорее всего, Яндекс показывает вашу рекламу в приложениях, где люди случайно нажимают на ваше объявление вместо крестика, вызывая рост CTR.
3. Как выглядит кампания с плохими площадками? Все сайты, начинающиеся с "dsp-", должны быть исключены. Просто поставьте галочку слева от площадки, прокрутите страницу вниз и нажмите "исключить".
Есть множество других примеров.Я советую вам сразу добавить готовый список площадок, которые нужно исключить, при настройке рекламы. Без таких площадок РСЯ будет работать лучше на 100%.Кстати, у вас есть возможность добавить только 1000 площадок для исключения в вашу кампанию.
Причина №3 Проблемы с объявлением
Эта причина не очень значительна, так как, даже если ваше объявление будет отвратительным, оно всё равно будет вызывать клики. Однако, мы должны делать все по правилам, поэтому я включил эту проблему в список. Возможно, именно из-за нее ваша РСЯ не работает должным образом.
Для того чтобы правильно составить объявление, нужно понимать логику работы РСЯ.
Аудитория, которой вы показываете свою рекламу, в данный момент не интересуется вашими услугами или товарами. Например, человек может искать квартиру на Авито, и не думать о консультации с юристом, которая ему понадобится.
Из этого следует, что ваше объявление должно заставить человека остановить то, что он делает, и обратить внимание на услугу, которую он искал вчера или три недели назад.
Следовательно, ваше объявление должно содержать привлекательное предложение в заголовке (скидка, ограниченная акция) и привлекательный баннер.
Причина №4 Ваша аудитория слишком мала
РСЯ может не работать из-за недостаточного объема аудитории. Это может произойти, если совокупная частота ваших ключевых слов недостаточно высока. Часто случается, что в рекламной кампании используются 5 ключевых слов, введенных 1 тысячей человек за последний месяц, но при этом каждый день получаем по 200 кликов. Откуда Яндекс берет эту аудиторию, не совсем понятно. Ясно только то, что здесь что-то идет не так. Возможно, Директ подключил некоторые мусорные платформы, или может быть есть еще какие-то причины.
В любом случае, РСЯ следует тестировать с осторожностью в узких нишах. Результаты могут быть следующими: кликов не будет вообще, будет небольшое количество кликов (целевых), или много кликов (в основном нецелевых).
Причина №5 Возможно, проблема в вашем сайте
Нецелевые платформы и неконверсионный сайт - основные причины того, что ваш РСЯ работает неэффективно (не приносит заявок или приносит их по высокой цене). Независимо от того, как хорошо вы настраиваете кампанию, этого может быть недостаточно. Сосредоточьтесь на странице приземления. В моем блоге есть множество советов на эту тему.
Рекомендую ознакомиться с ними “подольше”. Плохой сайт не приведет к заявкам, даже если ваши кампании идеальны. Хороший сайт приведет к звонкам, даже если ваша реклама была создана на фрилансерском сайте (пусть и за более высокую цену).
Решение данной проблемы может быть сложной задачей. Для директора или маркетолога может быть проще заменить поставщика рекламы, ссылаясь на его некомпетентность, вместо начала процесса переделки сайта.
Причина №6 Возможно, вы недостаточно протестировали свой РСЯ
РСЯ может не работать, потому что вы (или ваш партнер) не приложили достаточных усилий для достижения результатов.
Бывают случаи, когда и платформы целевые, и сайт хороший, и реклама на уровне, но результатов все равно нет. Вот план действий, который поможет заставить РСЯ работать: Попробуйте скопировать кампанию, которая не сработала. РСЯ - это полуавтоматический инструмент, и на него в полной мере не может повлиять даже директолог.
Вполне возможно, что в первом случае Директ неправильно подобрал аудиторию. Попробуйте создать РСЯ с использованием одного ключевого слова (самого частотного). Конечно, все тесты должны проводиться с минимальным бюджетом в 300 руб. в день.
Попробуйте повысить (или понизить) ставки в текущей кампании. Скопируйте кампанию, оставив только самые горячие ключевые слова. Чем больше тестов с различными аудиториями, ключевыми словами, объявлениями вы проведете, тем лучше будет результат.
Причина №7 Банальные ошибки.
1.Убедитесь, что ссылка в рекламе ведет на рабочий сайт. Иногда люди добавляют UTM-метки, после чего сайт перестает открываться.
2. Убедитесь, что у вашего сайта есть безопасный сертификат. HTTPS, а не HTTP. Многие браузеры выдают предупреждения и предупреждают пользователей о возможных рисках.
3. Убедитесь, что ваша реклама отображается именно в РСЯ, а не в поисковой выдаче. Убедитесь, что ваше объявление имеет баннер (да, такое тоже бывает).
Вывод
РСЯ может не работать по нескольким причинам. Я привел 7 распространенных ошибок и предложил способы их устранения. И еще один важный момент: не показывайте вашу рекламу в ночное время, если только ваша компания не работает по всей России. Большинство бесполезных кликов происходит именно в ночное время. Возможно, это боты.
А, ну и если нужна будет настройка Яндекс Директа — можете оставить заявку тут.
Не забывайте подписываться на мой телеграм-канал про контекстную рекламу, чтобы не пропустить интересные посты и всякие полезные материалы.