Кейс: Продвижение свадебного салона с нуля
В конце мая ко мне за продвижением обратилась владелец свадебного салона в Казани.
Аккаунт был нулевым, в подписчиках в основном знакомые, они же и "лайкали посты и смотрели сторис.
Фотографии публиковались без составления визуального контент-плана, дизайн не был сделан, текстов в постах практически не было (только короткие подписи). Также отсутствовали актуальные сторис.
Естественно, такой аккаунт не приносил заявок.
Сложность работы заключается в том, что рядом с этим салоном находятся несколько свадебных салонов конкурентов. Поэтому в Инстаграм-аккаунте нужно показать, что наш салон лучше, чтобы у девушек даже не возникло желания идти к конкурентам.
При анализе конкурентов я выявил у них ОБЩИЕ черты:
1) Нет красивого визуала, общего дизайна
2) Профили выглядят просто как витрина магазина, в постах и сторис даже не пытаются общаться с подписчиками
На самом деле то, что у конкурентов профили накручены, нам даже на руку, так как накрутка убивает аккаунт, занижает охваты, да и вообще видно, что это искусственная активность, что понижает доверие к салонам.
На основании аналитики была составлена стратегия продвижения, а также:
- Изменена шапка профиля на более информативную и удобную для поиска
- Придуман общий стиль профиля, на его основании сделан дизайн (шаблоны, обложки для сторис, а в дальнейшем акционные посты), выстроен визуальный контент-план
- Прописана целевая аудитории, расписаны аватары и их боли со страхами, которые в дальнейшем закрывались в постах
- Создан контент-план с балансировкой (закрывающий боли и страхи потенциальных клиентов), рубрикатор, созданы рубрики для вечных сторис, а также прописаны темы для обычных сторис.
В первые дни я решил поэкспериментировать и мы запустили в таргет рекламу с небольшим бюджетом с призывом подписаться в обмен на бесплатный чек-лист. В ответ мы получили около 70 подписчиков в первые дни, некоторые из которых интересовались платьями и хотели записаться на примерку. Вот так уже в самом начале работы стали поступать заявки :)
Во время работы был подключен масфолловинг, что и принесло остальных подписчиков. Также включены приветственные сообщения в директ с акцией для новых подписчиков + сообщения людям, которые подписываются на конкурентов (при длительном ответе конкурентов таким образом можно увести потенциальных покупателей в наш салон). Плюс велась база лидов, по которым проводились повторные касания.
Все время в постах и сторис общались с подписчиками, выводили их на разговор, узнавали лучше.
Это позволило поднять вовлеченность в сторис почти в 10 раз, а в постах в 2-3 раза.
Были проведены три акции на платья (одну из них пускали в таргет), с которых приходили девушки на примерки, а также писали в директ.
Были проведены три акции на платья (одну из них пускали в таргет), с которых приходили девушки на примерки, а также писали в директ.
1) Количество ЦЕЛЕВЫХ подписчиков увеличилось примерно на 650 человек
2) Получено 56 заявок (далее их закрывают на продажу консультанты в салоне)
3) Увеличение посещений профиля более, чем в 25 раз (см первый и второй скрины)
4) Увеличение охватов сторис в 8-9 раз, в постах почти в 5 раз