Экскурсия по офису Дом.ру в Саратове

Собирались мы с саратовскими блогерами поснимать саратовский закат в зимнем городе с крыши "Паруса", где располагаются принимающие антенны "Дом.ру", но погода у нас странноватая: снег растаял и никаких красивых видов в оговоренный день не предвиделось. Тогда руководство "Дом.ру" пригласило меня на экскурсию в их саратовский филиал, расположенный в том же здании, посмотреть как устроен офис этой организации внутри. Я согласился, ведь на такое всегда интересно посмотреть и сравнить с другими организациями, тем более, что ходил я по кабинетам без предупреждения, заставая сотрудников за обычной работой.

Оказалось, что организация имеет помещения аж на четырёх этажах бизнес-центра "Парус". Конечно по всем помещениям и отделам я пройти не успел. Собственно о 13-м этаже, где расположена головная станция, я уже писал отдельно.
За каждым входом на этаж длинные коридоры с кучей дверей и различными стендами.

На одном из этажей располагается приёмная и кабинет директора - Михаила Маракаева. Именно он и выступил в роли сопровождающего по этому этажу. В коридоре то и дело пробегали разные сотрудники, здороваясь с директором. Но о нём я напишу отдельно, когда мы заглянем в его кабинет...

В организации заметно развита система мотивации и поощрений. Например в коридоре создана своя "аллея звёзд".

Звёзды на стендах.

Есть ещё и "гордость филиала".

Ещё больше "историй успеха" и отличников подразделений висят на стендах в отдельных кабинетах в которые мы с вами и направимся. Заходим в отдел продаж. Тут многолюдно.

Продажами в основном занимаются студенты в свободное от учёбы время. Они работают по 4 часа в день по договорам подряда. Здесь они получают задания.

Наверняка вы обратили внимание и на предновогодний вид кабинетов.

Оказалось, что между подразделениями "Эр-телеком" идёт борьба за самое-самое новогоднее оформление своего отдела.

А вот так выглядит отдел маркетинга.

Шкаф превратили в огромную подарочную коробку.

Стена-ёлка.

Но работа у маркетологов при этом продолжается...

Абонентский отдел.
Сюда перенаправляются звонки абонентов из call-центров, когда имеется сложный вопрос, который на уровне call-центра решить невозможно.

На стенде фотографии с различных мероприятий.

Бухгалтерия и планово-экономический отдел.

В гости к женскому коллективу пришёл "отдел логистики". Занимается логистика всем оборудованием, которое необходимо для бесперебойной работы всех сервисов "Дом.ру" - закупка, выдача, контроль.

Ещё одно непонятное название.

Задачи отдела ГС и ИТ - обеспечить всё то, что идёт от головной станции к абонентам: ТВ, интернет.

Как рассказывает руководитель отдела Кирилл Кулаков, это и мониторинг за работой станции, и настройка оборудования, отвечающего за районы города, и удалённое выявление причин и устранение аварий.

Определяется загруженность каналов - необходима ли установка дополнительного оборудования в каком-то районе.

Слежение за поступлением картинок со всех каналов.

И тут внезапно )

Ну и конечно новогоднее оформление. Куда без него.

Одна из двух комнат для тренингов.

На этом стенде нам показывали как устраняют обрывы оптоволокна.

Отдел кадров.

Отдел развития территорий.

Здесь договариваются о развитии сети (работа с ТСЖ и т.п.), выявляют нелегальные подключения к сети (есть и такие!).

Вовсю идёт украшение кабинета.

Идём дальше...

Инженер по охране труда Олеся занимается разработкой инструкций, проведением обучения и проверкой знаний по технике безопасности и охране труда. Она следит за наличием огнетушителей, аптечек и проводит проверки по составленным графикам.

Здесь тоже всё готово к новому году.

Технический директор Сергей Шмелёв.

Утром его рабочий день начинается с просмотра многочисленных отчётов за предыдущий день, их анализа, постановок задач.

В кабинете проводятся различные переговоры, совещания.

Рабочий день ненормирован, так как он должен быть постоянно на связи. И в выходные работа не останавливается. На смартфон поступают различные сигналы (например об авариях) и задачи, которые необходимо оперативно решать, используя удалённый доступ. Но не смотря то, что нужно быть готовым включаться в работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, работать ему нравится :)

А кабинет директора филиала мы оставим на следующий пост. Там есть на что посмотреть...