Замена водительского удостоверения через Госуслуги. Финал

Неделю назад я поведал вам о том, как записался на замену водительского удостоверения через госуслуги и собирал необходимые документы. Сегодня настал час Х - я поехал в саратовское РЭО ГИБДД, чтобы завершить данный процесс.

Здание располагается в бывшей фабрике-кухне завода комбайнов, сооружённой в начале 30-х вместе с заводом. Помещение уже давно не выполняет свои первоначальные функции (как практически и остальные саратовские фабрики-кухни). Последнее время здесь располагался мебельный салон. После переезда сюда РЭО ГИБДД автовладельцы и остальные "клиенты" наконец почувствовали простор. Много мест для сидения, высоченные потолки. И даже буфет с выпечкой! Пожалуй единственный уголок, сохранивший первоначальное предназначение здания.

В среду мне наконец пришёл ответ, что меня поставили в очередь и написали, цитирую:

31.01.14Г В 13.30ч ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В РЭО ГИБДД УМВД РОССИИ ПО Г. САРАТОВУ (ПЛ. ОРДЖОНИКИДЗЕ, 1) НА 1 ЭТАЖЕ В 4,5,6 ОКНО(вне очереди в назначенное время), ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ОБМЕН И ВЫДАЧА ВОДИТЕЛЬСКИХ УДОСТОВЕРЕНИЙ. ПРИ СЕБЕ ИМЕТЬ ВЕСЬ НЕОБХОДИМЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ С РАСПЕЧАТАННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ И ОПЛАЧЕННОЙ ГОС. ПОШЛИНОЙ.

Вместе с этим прислали 3 файла - талон электронной очереди, заявление с уже вписанными моими данными (правда все кавычки были трансформировались в ;quot;), и самое интересное - то, о чём я сокрушался в предыдущем письме - реквизиты для оплаты гоcпошлины. К этому времени я её уже оплатил, отыскав реквизиты на сайте ГИБДД. Удивительно, что срок от подачи заявки (в четверг ночью) до ответа и записи в очередь (вторник) - больше 4 дней! А предлагают при этом записаться на подачу документов хоть на следующее утро!
Так что, сделав ксерокопию всех документов на всякий случай и захватив их оригиналы, я подошёл в 13:15 в РЭО. Обнаружил кассы с номерами и окошки с номерами. Порадовался, что народа совсем мало.

Но когда я дождался свободного окошка, оказалось, что это не тот зал. Мне надо искать другой зал, тоже с окошками с номерами. Уж сделали бы тогда номера у окошек уникальными, а не повторяющимися. Ведь уверен, что не я один перепутал залы. Идём в соседний зал. тут уже очередь, и из названных в сообщении окон работает лишь одно. Каждый заявитель задерживается у окошка не больше 5 минут, но очередь человек 10.

Дожидаюсь 13:30, и подхожу к только что освободившемуся окну. Подлетает дама, выпихивает меня, садится на стул и говорит, что "тут вообще-то очередь". Я говорю сотруднику, что я через Госуслуги на 13:30 был записан, он смотрит на распечатку электронной очереди и находит меня. Кстати кто-то записанный передо мной не подошёл, а всего в электронном списке было около 10 человек. Тем временем дама продолжает мне что-то кричать. Я говорю ей, что записывался в очередь ещё неделю назад, она: "А мне что тут, целый день теперь торчать?". Тут подлетает её муж. Но в итоге сотрудник наконец отправляет их в другое окно.
В общем минута острых ощущений и попыток доказательства своей правоты - это непременное условие работы любых "окошек" в наших заведениях. Не понимаю, почему не вызывать в назначенное время того, кто записан на это время, как при подаче документов на загранпаспорт в УФМС?
Среди документов понадобились: справка, её ксерокопия, паспорт, старое водительское удостоверение, чек об уплате пошлины и распечатанное заявление.

Далее - следующая очередь. На фотографирование. Вот тут уже вызывают из-за двери по фамилии. Сидишь и в напряжении выслушиваешься.

После фотографирования и получения своего паспорта обратно, расписываемся на будущем удостоверении и опять выходим в зал ожидания. Здесь уже вызывают последний раз по фамилии в окно, где документы подавались первый раз и выдают готовое водительское удостовернение. Соглашусь с мнением многих - новое пластиковое удостоверение выглядит хуже, чем старое.

Итого по времени на весь процесс я потратил 45 минут (т.е. когда без очереди). Кроме этого: очередь в Сбербанке на оплату пошлины (15 минут), оформление медицинской справки (3 часа), ну и по мелочи (ксерокопирование, фотографирование на справку, проезд до всех мест).
По деньгам: 800 (госпошлина), 1400 (справка), + фотографирование, проезд, ксерокопирование.

В электронную почту мне тут же поступила анкета оценки предоставления госуслуги.

Ответил на поставленные вопросы, жаль что нет текстовых полей, чтобы дописать почему я так ответил на каждый вопрос. Смысл оценки для повышения качества услуги теряется, т.к. причины не выявляются.