Бичун Антон - Школа администратора стоматологической клиники
Телефонная коммуникация
- Как правильно сформировать идеальный имидж администратора и клиники в ходе телефонного разговора, чтобы потенциальный клиент начал Вам доверять и пришел на прием к врачу
- Три состояния потенциального клиента. Как определить в ходе телефонного разговора. Правильные действия.
- Скрипты входящего звонка.
- Как правильно рассказать о стоимости услуг по телефону.
- Скрипты исходящего звонка.
Коммуникация в холле. Процесс ожидания
- Что влияет на доверие пациента
- Какие ошибки допускаются автоматически и чем они опасны
- Как вести себя в случае, если говорите с клиентом лично и поступил телефонный звонок от другого клиента
- Ответы на трудные вопросы
Коммуникация в холле. Пациент после приема у врача
- Проявление заботы и внимания после окончания приема у врача
- Сопровождение в процессе оплаты
- Тактика открытых дверей
- Умение правильно сказать «до свидания» клиенту
Продолжительность: 8 часов 20 минут
Официальная цена: 120$
Цена от Dental Education: 20$
Оформить заказ
Главная страница