КЕЙС: Дальневосточные морепродукты в Москве. Доставка
Предыстория. В начале ноября ко мне обратился заказчик с просьбой настроить рекламу в ВКонтакте. Компания занималась розничной торговлей морепродуктов посредством адресной доставки в г. Москва и ближнем подмосковье. В России недавно, до этого успешно вели бизнес за рубежом преимущественно при помощи инстаграма. С целью привлечения покупателей заказчик решил использовать ВК, сам создал сначала личную страницу, потом сообщество, сделал несколько публикаций и попробовал запустить таргет. Ввиду отсутствия знаний по РК и времени для освоения решил привлечь специалиста, для чего и обратился ко мне.
Начало. Сообщество не оформленное до конца, не готовое к продвижению, визуально не привлекательное. Из 538 подписчиков целевой аудитории всего 20 человек, возможно использовались серые схемы накрутки. Активность не наблюдалась.
Цель: привлечь целевую аудиторию в сообщество в ВКонтакте, начать прием заказов.
Что было сделано. Для начала я предложила переоформить и наполнить сообщество. Создала дизайн, оформила меню, добавила виджеты, настроила сенлер, сделала серию постов, пару статей. Также добавила в альбомы фотографии, видео, создала сюжеты.
Всего мной было запушено три рекламные кампании:
Привлечение целевой аудитории велось при помощи трех объявлений с призывом "вступить, подписаться". Были выбраны такие офферы как "дегустация перед покупкой", "доставка в день заказа".
- по геоположению Москва и МО
- муж. и жен. 30-50 лет
- активные, недавно вступившие и топ по ключам, статусу, описанию в сообществах конкурентов
В этой рекламной кампании было охвачено 21672 пользователя из которых 205 перешли и 111 подписались.
С целью привлечения новых целевых подписчиков мной ежедневно выставлялись истории и через два-три дня посты с рецептами, советами, полезной информацией. Также привлекались подписчики в рассылку. За месяц работы пришло 39 подписчиков в рассылку сенлер.
Следующие рекламные кампании были направлены на продвижение товаров. В качестве креативов отлично заходили видео, демонстрирующие основной товар - красную икру. Используемые форматы: запись с кнопкой, универсальная и карусель.
В этой кампании показов было больше - 36740, из них 364 перехода и 39 вступлений. Аудитория сообщества стала более активной, пошли лайки, репосты, а главное стали поступать вопросы по товарам, цене, доставке.
В сообществе была настроена форма для приема заказов. Но, за две недели ее существования, заявок не поступило. На все вопросы в сообщениях пользователям предлагалось позвонить напрямую менеджеру или оставить свой номер телефона.
Рекламная кампания с целью "заполнение лид-формы" не принесла ожидаемых результатов, хотя общий CTR был неплох.
Еще одним методом, который я использовала для привлечения целевой аудитории, была организация конкурса с условием подписки и репоста. Из 350 подписавшихся после завершения осталось около 280 пользователей.
Всего моя работа длилась ровно месяц, с 10 ноября по 10 декабря. За это время привлечено 437 целевых пользователей. Потрачено 10000 рублей рекламного бюджета. Данных по заказам нет, потому что все потенциальные покупатели перенаправлялись на созвон с заказчиком.
Трудности в работе. Поскольку реклама велась на московскую аудиторию, то CPC был высок. Маленький срок всей компании - месяц, в котором, неделя ушла на настройку сообщества, и три на работу, не дал объективной оценки моей работы. Также сам заказчик вел продвижение своего бизнеса только в телеграмм, а на ВКонтакте не было времени. Возможно, при более усиленной работе в плане контента и общения с аудиторией, продажи были бы более успешными.
Ваш дизайнер| таргетолог | SMM - менеджер во ВК https://vk.com/design__target