Глубинки: подготовка, процесс, ошибки 

Приветствие

1. Добрый день, меня зовут Егор я такой-то такой! Звонок будет длиться N-минут, так же перед началом интервью я хочу записать наш разговор. Вы не против?

Социально-демографические вопросы

1. Сколько вам лет?
2. Где проживаете сейчас?
3. Есть ли у вас семья? Муж/жена, дети?
4. Где вы на данный момент работаете?

Текущее состояние к изучаемой области

1. Расскажите о себе и почему решили изучить английский язык?
2. Ранее уже пробывали изучить английский язык, если да, то что не получилось ранее?
3. Сколько уделяете учебе в день?
4. Сколько дней в неделю уделяете учебе?
5. Какие проблемы у вас возникают при изучении английского языка?
6. Вы изучаете английский язык, только из дома или в любое свободное время через телефон?

Переходим уже к ю-тесту

1. Скину прототип лендинга, откройте, посмотрите, ответьте на вопросы. Посмотрите, прокомментируйте

Навигация по сайту

1. Как вам кажется, где можно найти нужный материал (например, урок, текст, видео)?
2. Сложно ли соориентироваться?
3. На ваш взгляд чего здесь не хватает?

Задание

Найдите конкретный материал (например, урок по грамматике уровня B2)

Вопросы после задания:

1. Сколько времени это заняло?
2. Что вызвало сложности

Возможность задавать вопросы преподавателям?

1. Насколько важна вам обратная связь от преподавателя?
2. Насколько часто вам требуется задать вопросы преподавателю?
3. Как бы вы хотели получать обратную связь? (войс, кружок или текст)

Задание

Попробуйте с помощью нового интерфейса задать вопрос преподавателю

Вопросы после задания:

1. Насколько это было понятно или удобно?
2. Что можно улучшить в интерфейсе?

Индивидуальный прогресс и достижения

1. Как думаете насколько бы прогресс обучения и достижения мотивировали вас для дальнейшего обучения?
2. Каким визуальным элементов вы хотели бы видеть прогресс свой?
3. Какие значения в прогрессе для вас были бы важны?
4. Насколько вам было бы интересно получать достижения?

Задание

Откройте экран прогресса и оцените его

Вопросы после задания:

1. Что здесь понятно, а что не очень?
2. Что можно улучшить на ваш взгляд?

Соц. активность и обмен опытом

1. Как думаете, вам было бы проще обучаться, если бы вы имели возможность коммуницировать с другими учениками?
2. Для чего вам могла бы быть важна коммуникация с учениками?
3. Каким способ вам было бы удобно общаться? (чат в тг, чат внутри платформы, форум)

Задание

Найдите возможность пообщаться с учениками с помощью сделанного интерфейса

Вопросы после задания:

1. Легко ли вы смоги найти данную функцию?
2. Насколько легко на ваш взгляд коммуницировать с учениками?
3. Что можно было бы улучшить?

Интерфейс понятный и минималистичный?

1. Как вам в целом интерфейс платформы? Понятный ли он?
2. Сложно было разобраться с основными функциями?

Задание

Попробуйте выполнить 2-3 задачи в интерфейсе (написать ученикам, посмотреть прогресс и тд)

Вопросы после задания:

1. Насколько легко или сложно это было сделать?
2. Были ли моменты, которые вас могли запутать?

Регулярные обновления и контент

1. Насколько часто бы вы хотели видеть обновленный контент и интерфейс?
2. Какие форматы уроков вам бы хотелось видеть чаще?
3. Есть ли у вас предложение какого формата уроков вам не хватает?

Индивидуальная поддержка и наставничество

1. Насколько вам важно, чтобы наставник вам писал первый и напоминал о сроках сдачи домашней работы?
2. Нравиться ли вам сейчас поддержка от наставников? И почему?
3. Насколько быстро вы бы хотели получать ответ от поддержки?

Кроссплатформенность

1. С каких устройств вы обычно проходите обучение?
2. Насколько важно, чтобы платформа работал одинаково на всех устройствах?

Рейтинги и отзывы

1. Перед тем, как выбрать курс насколько сильно вы ориентируетесь на отзывы других людей?
2. На какой формат отзыва вы смотрите прежде всего? (ср. оценка или текстовые индвидуальные отзывы)

Учеба в удобное для них время

1. В какое время вы обучаетесь обычно?
2. Вы чаще подстраиваете занятия под свой график?
3. Хотели бы вы иметь в личном кабинете возможность планировщика с упоминаниями о занятиях?