Гипотезы для исследования:

Пользователям понятна бонусная система на сайте
Исследование: Провести глубинное интервью
Пользователи понимают, как можно списать бонусы
Исследование: Опрос и тестирование интерфейса
Покупателям нужно быстрое приобретение товара (одним кликом), или же они предпочитают изучать информацию об игре перед покупкой
Исследование: Провести глубинное интервью
Людям важны акции на товары в приложении
Исследование: А/Б тестирование
Кнопка «Добавить и купить» упрощает процесс покупки и увеличивает конверсию
Исследование: Бенчмаркинг конкурентов с подобной функциональностью и анализ метрик использования кнопки
Добавление системы привязки карты снизит отток пользователей на этапе оплаты
Исследование: Проведение глубинного интервью и аудит конкурентов, опросник
Медленная загрузка контента снижает вовлеченность пользователей
Исследование: опросы о пользовательском опыте
Система навигации в каталоге понятна пользователям
Исследование: Глубинное интервью
Пользователи понимают, как пользоваться фильтрами товаров в каталоге
Исследование: Интервью
Пользователи принимают решение о покупке на основе отзывов, рекомендаций или обзоров
Исследование: глубинное интервью
Пользователи уходят из приложения, не совершая целевых действий
Исследования: глубинное интервью и просмотр тепловой карты пользователя
Пользователи понимают, как они получат доступы к цифровым товарам после покупки
Исследование: глубинное интервью, на основе инсайтов доработка функционала
Неожиданные сборы на финальном этапе отпугивают покупателей
Исследование: Глубинное интервью + анализ пользовательских данных
Отсутствие персонализированных рекомендаций на главной странице снижает конверсию в покупку
Исследование: А/Б тестирование и Бенчамаркинг
Новые пользователи испытывают трудности на этапе знакомства с приложением
Исследование: Юзабилити-тестирование, опросы новых пользователей

фыва