(SMM) Кейс: Продвижение домашней кондитерской с 0 до 24 200 р, без бюджета

Продвижение домашнего кондитера в Донецке в течение месяца, не используя таргетированную рекламу.

На старте:

На момент начала продвижения мой клиент передал мне в руки профиль, в который ничего не выкладывали более 3 месяцев.

Описание профиля было скучным и безликим: непонятная аватарка, банальные фразы и ничего цепляющего.

Совершенно отсутствовали сторис.

Охваты были нулевые, из-за ранжирования новые посты просто не видят подписчики.

Заказы шли только от своих клиентов, поток не регулярный.

В профиль изредка выкладывались рецепты, ещё реже фотографии заказов.

Цели:

- Забить заказами на месяц
- Поменять оформление профиля
- Повысить активность в профиле, вернуть его к жизни
- Подключить МЛ,МФ и доп.площадки
- С помощью ежедневного постинга и качественного контента поддерживать активность ЦА и ее отклик на посты
- Создать правильное позиционирование, тем самым повысить уровень доверия и лояльности ЦА

Этап подготовки:

Был проведен анализ конкурентов

Так же, была составлена стратегия продвижения и написан контент-план

(с балансировкой, учитывающий боли, страхи заказчиков, в грамотной связке с акциями)

Были прописаны геоточки, теги и собраны базы доноров дл мф и составлена стратегия

(все банально просто, сначала повышаем активность, потом привлекаем новых подписчиков)

Почистили подписчиков (было около 100 ботов из-за того, что год назад баловались накруткой)

Определились с основными цветами и шрифтами профиля, сделали новые шаблоны для постов, обложки вечных сторис, а также шаблоны для сторис, где прописывалась основная информация

Была проведена регистрация рабочих аккаунтов мастера на рекламных досках, тематических сайтах (городских) и форумах

Продвижение:

Началось все с упаковки профиля (и естественно изменения имени профиля и ника)

Выявив ряд самых важных критериев при покупке и адаптировала их под УТП в шапке профиля

Лента аккаунта

Сделать симпатичную и гармоничную ленту мне помог ряд правил, которые я вывела при заполнении профиля

Контент

Первым делом мы добавили вечные сторис, в которые выкладывали:

Начинки
Наборы
Отзывы
Стоимость

Отзывы очень помогли повысить доверие и лояльность ЦА, а чтобы получать их ещё больше мы давали скидку на упоминание нас в профиле покупателя.

Виды постов, которые мы выкладывали:

Продающие
Развлекательные (с разными лайфхаками и т.д)
Информационные (в которых закрывали возможные возражения аудитории)
Конкурсы, розыгрыши и скидки

Кстати, сама подача текста в профиле тоже сыграла свою роль

Я руководствовалась принципом, что человек охотнее будет обращаться не к безликой кондитерской, а к реальному человеку, поэтому и стратегия продвижения была основана больше на знакомстве с кондитером, устройством внутренних процессов, где-то сторителинге и главное — живом общении с аудиторией

Интерактивы и спецпредложения:

Достаточно часто показывали, как упаковываются сладости, как расписываются пряники, передавали через текста вкус, аромат

Ежедневно выкладывали посты согласно контент-плану, делали опросы в сторис, напоминали о себе

Раз в неделю выкладывали отзывы, плюс отправляли их в закрепленные сторис.
От масфола приходили в основном холодные лиды, догревали их контент-планом, сторис, акциями

Для привлечения трафика использовали МЛ, МФ, Размещение на рекламных площадках,тематических сайтах (городских) и общих форумах.

Кстати, пару слов о МФ, чтобы более прицельно настроить подписки на ЦА, я привлекла к процессу Церебро Таргет

Через него настраивала парсинг в ВК по нужным мне критериям, отбирая ЦА из тематических групп и других сообществ, а после этого, полученные базы фильтровал по наличию профиля в Инстаграм

Таким образом я получал отличные базы для подписок без арабов, бизнес профилей и т.д.

Вместе с клиентом разработали скрипт для ответов и рассылки в Директ. Результат не заставил себя ждать

Велась база клиентов, для дальнейших касаний

Велась база клиентов, для холодного обзвона

За месяц работы свободных мест на заказы не оставалось, но они все же продолжали поступать. Так что план удалось даже перевыполнить

Результат:

Заявок в Директ: 18 ( ценник 400-2500 )

Продаж: на 24 200 ₽

Прибавилось 570 целевых подписчиков

Заявки начали поступать уже после недели работы, писали по несколько человек в день. Покупала большая часть, благодаря заранее проработанным скриптам

Повысилась активность подписчиков, некоторые посты стали выходить в топ

Выросли охваты и показы постов, увеличилось количество посещений профиля

Постоянная запись клиентов на несколько недель вперёд

Благодаря очереди клиент смог повысить цены