Не усложняйте модерацию в Телеграм-чате

В Телеграм есть отличная функция - вступление в чаты по одобренной заявке. Включить её можно в настройках:

Вы можете допустить пользователя сразу или прежде написать в личку, убедиться, что это живой человек. Например, у вас чат для определенного круга лиц. Если вы пишите в личку потенциальному подписчику, то у него появляется соответствующее объявление, как у меня на картинке.

Совет первый. Если у вас нет особой необходимости узнать человека, который подал заявку в ваш чат, не нужно ему писать личку. Будет достаточно, если вы изучите профиль, убедитесь, что это не бот или спамщик и допустите в чат.

Если нужно именно написать, то не пишите "Привет" или "Добрый день", а начните сразу с сути.

• «Здравствуйте, Дарья! Чтобы допустить вас в чат, мне нужно узнать ваши имя и фамилию, которые вы указали при регистрации о плате онлайн марафона „Мы можем всё!“»
• «Здравствуйте, Иван! Добро пожаловать в чат, меня зовут Евгений Евгеньевич, будем знакомы. В нашем чате такие-то правила, пожалуйста, соблюдайте их. В группу вас добавил, добро пожаловать!»
• «Привет! Я просто хотел убедиться, что ты живой человек. Я очень внимательно слежу, чтобы общение в чате было максимально экологичным. Поэтому не пускаю к нам спамеров и ботов. Просто пришли мне любой смайл, так я пойму, что общаюсь с живым человеком. И проходи в наше ламповое сообщество, мы рады тебя видеть!»

Совет второй. Не усложняйте диалог просьбами рассказать о себе, раскрыть личную информацию или купить этот крутой вебинар со скидкой 90%. И повторюсь, если серьезных причин написать нет - лучше не пишите.

Простой пример из жизни, который и вдохновил меня на эту статью

Здесь я пишу про свой опыт не эксперта по Телеграм, а типичного потребителя контента.

История такая. Перед сном разгребаю каналы и чаты, перечитываю по диагонали все посты, чтобы убрать значки оповещений, при этом не пропустив чего-то важного. Кажется, это синдром упущенной выгоды, но статья не про это.

Вижу рекламу чата на полезную для меня тему, думаю: «Ок, подпишусь, чтоб не потерять. Изучу завтра на свежую голову, я уверена, там много полезного. Ну а сейчас дочитаю каналы и спать».

И тут постучался Олег, создатель чата

После "Здравствуйте" я уже пожалела, что подала заявку в группу. Думаю, в следующий раз я даже не буду пытаться попасть в чей-либо чат через заявку. «Олег, знаешь, дело не в тебе. У меня нет ресурса сейчас рассказывать о себе. Я могу не хотеть общаться — это нормально». Как видно из скриншота выше, я так и заявила - я не хочу о себе рассказывать.

Вполне ожидаемо, что админ канала заблокировал меня в чате

Ну, всё! Пожаловалась, поныла. Давайте к делу

Если вы размещаете рекламу на холодную аудиторию, то не усложняйте коммуникацию при первом касании. Не навязывайтесь пользователю. а уж тем более не приставайте к человеку с вызовом: «Докажи, что достоин вступить в мой чат». Дайте новому подписчику осмотреться, понять откликается ли ему. Дайте время понаблюдать за автором или участниками.

Совет третий. Берегите пальчики и делегируйте приветствие и проверку новых пользователей ботам. Например, отличный вариант для администраторов чатов - ChatKeeper - многофункциональный бот-модератор для тех, кто ценит лёгкость общения и своё личное время. В нём есть все необходимые инструменты для управления группой в Telegram.

В этом боте есть различные настройки проверки новых пользователей: от заполнения специальной формы до решения математических задач (капча). Вы сами устанавливаете правила, что делать с пользователем, который не прошел проверку: удалить его из чата через определенное время или просто запретит ему писать.
Пользоваться эти ресурсом просто - зарегистрируйтесь по этой ссылке и откройте подробные инструкции в разделе помощь. Разберется даже ваша бабушка.

Возможностей у ChatKeeper много, я сейчас не буду обо всех писать. Отдельной статьей лучше выложу подробный разбор площадки и как я использую его в своем чате "Горящая Телега".

Ну и на последок хочу сказать важную вещь: не бесите людей сложными модерациями, правилами и требованиями. И так непросто сейчас. Всем Мир!