ОФЕРТА психологических услуг
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание психологических консультационных услуг
г. Санкт-Петербург
действителен с «01» января 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Галенко Яны Павловны (ИНН 782031344894, СНИЛС 071-817-057-60), применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), в адрес любого дееспособного физического лица, достигшего возраста 18 лет (далее — Клиент), заключить договор на оказание психологических консультационных услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.
1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Клиентом оплаты услуги, указанной Исполнителем в его официальных источниках (Telegram-канал, профиль в социальных сетях и др.), в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Услуги оказываются исключительно в рамках психологического консультирования и не являются медицинской, психотерапевтической или иной лицензируемой деятельностью. Исполнитель не ставит диагнозов, не выписывает назначений и не заменяет врача.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту индивидуальные психологические консультационно-информационные услуги по его запросу, а Клиент обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.2. Услуги могут оказываться:
— онлайн — с использованием мессенджеров (Telegram, WhatsApp) или видеосвязи (Zoom и др.);
— очно — в г. Санкт-Петербург, в месте, согласованном Сторонами дополнительно.
2.3. Продолжительность одной консультации составляет 60 минут.
3.1. Для новых Клиентов оплата производится до начала первой консультации (в виде предоплаты). Для Клиентов, уже прошедших хотя бы одну консультацию, оплата может производиться в течение 24 часов после завершения консультации, если иное не согласовано Сторонами.
3.2. В случае если Клиент:
— задерживает оплату более чем на 24 часа после консультации, или
— пропускает назначенную встречу без уведомления Исполнителя за 24 часа,
Исполнитель вправе изменить условия расчётов и требовать предоплату за все последующие консультации.
3.3. Если Клиент отменяет консультацию более чем за 24 часа до её начала, авансовый платёж возвращается в полном объёме в течение 24 часов на реквизиты, с которых была произведена оплата. Если отмена происходит менее чем за 24 часа или Клиент не является на консультацию без уведомления, аванс не возвращается, а услуга считается фактически оказанной.
3.4. Условия отмены консультации
3.4.1. Если Клиент отменяет консультацию менее чем за 24 часа до её начала или не является на неё без уведомления, консультация подлежит оплате в полном объёме (100%). Исключение составляют уважительные причины, такие как внезапная болезнь (подтверждённая медицинской справкой) или иные чрезвычайные обстоятельства — по усмотрению Исполнителя.
3.4.2. Если Исполнитель отменяет консультацию менее чем за 24 часа до её начала (за исключением форс-мажорных ситуаций), он обязан либо вернуть аванс в полном объёме, либо провести следующую консультацию бесплатно — по выбору Клиента.
3.5. Опоздание на консультацию
3.5.1. При опоздании Клиента время консультации не продлевается, стоимость оплачивается в полном объёме.
3.5.2. При опоздании Исполнителя время сессии продлевается на период опоздания. По согласованию допускается пропорциональное снижение стоимости.
3.6. Актуальная стоимость консультации указывается Исполнителем в его официальном Telegram-канале и может обновляться. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные услуги.
3.7. Исполнитель направляет Клиенту чек через приложение «Мой налог» в соответствии с требованиями законодательства РФ.
3.8. Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников, возникающие при переводе средств, оплачиваются Клиентом дополнительно, если иное не согласовано Сторонами.
4.1. Клиент согласовывает с Исполнителем формат (онлайн/очно), время и место консультации любым удобным способом связи, указанным в профиле Исполнителя в социальных сетях или Telegram.
4.2. При проведении онлайн-консультации Клиент обязан:
— обеспечить устойчивое интернет-соединение и работоспособное оборудование;
— подключиться с включённой камерой;
— находиться в тихом, приватном пространстве, где может свободно говорить, не опасаясь быть услышанным третьими лицами.
4.3. При проведении очной консультации в арендованном пространстве Исполнитель заранее информирует об этом Клиента. Клиент обязуется соблюдать внутренние правила такого пространства (уровень шума, время начала/окончания, порядок покидания помещения).
4.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объёме с момента завершения консультационной встречи. Подписание дополнительных документов не требуется.
5.1. Исполнитель обязан:
— оказывать услуги добросовестно, с применением своих профессиональных знаний и навыков;
— соблюдать принципы этической практики психолога, включая уважение, ненанесение вреда и поддержку автономии Клиента;
— информировать Клиента о применяемых методах работы, возможных результатах и связанных с ними рисках;
— проводить консультации в согласованное время и в формате (онлайн/очно), выбранном Сторонами;
— своевременно уведомлять Клиента об отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа (кроме форс-мажора);
— сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ;
— в случае, если запрос Клиента выходит за рамки его профессиональной компетенции, незамедлительно уведомить об этом Клиента и, по возможности, порекомендовать другого специалиста;
— вести краткие рабочие заметки по ходу сессий исключительно для повышения качества консультирования. Такие записи носят конфиденциальный характер и хранятся с соблюдением требований информационной безопасности.
6.1. Исполнитель вправе:
— использовать фрагменты материалов консультаций в обезличенном виде — без указания имени, фамилии, возраста, места жительства и иных идентифицирующих данных — в методических, обучающих или научных целях;
— обсуждать аспекты своей работы с Клиентом в рамках профессиональной супервизии (с коллегой-психологом) исключительно для повышения качества услуг, не раскрывая личных данных Клиента;
— запрашивать у Клиента информацию, необходимую для выполнения обязательств по Договору, и делать рабочие заметки для более эффективного сопровождения;
— отказаться от проведения консультации, если:
• Клиент не достиг возраста 18 лет;
• ситуация выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя;
• имеются организационные или временные ограничения;
— прекратить сотрудничество в случае:
• неуважительного или агрессивного поведения Клиента;
• систематических нарушений условий оплаты или записи;
• появления на консультации в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• сокрытия Клиентом информации о наличии психического расстройства, требующего медицинской помощи;
• иных обстоятельств, которые Исполнитель сочтёт достаточными для прекращения работы в целях обеспечения профессиональной этики и безопасности.
7.1. Клиент обязан:
— оплатить услуги в полном объёме в порядке и сроки, установленные разделом 3 настоящего Договора;
— предоставлять Исполнителю достоверную и полную информацию, необходимую для оказания услуг;
— подключаться к онлайн-консультации или приходить на очную встречу в точно согласованное время;
— уведомлять Исполнителя об отмене или переносе сессии не позднее чем за 24 часа, за исключением экстренных ситуаций. При более позднем уведомлении или неявке без уважительной причины сессия подлежит оплате в полном объёме;
— информировать Исполнителя о значимых изменениях в своём состоянии: ухудшении самочувствия, начале приёма медикаментов, кризисных событиях, которые могут повлиять на процесс консультирования;
— не осуществлять аудио-, видео- или иные виды записи консультаций без предварительного письменного согласия Исполнителя (включая сообщение в мессенджере).
8.1. Клиент вправе:
— получать услуги надлежащего качества в рамках заявленной компетенции Исполнителя;
— запрашивать информацию о квалификации Исполнителя и используемых методах работы;
— задавать вопросы, касающиеся процесса консультирования;
— рассчитывать на конфиденциальность всей переданной Исполнителю информации (за исключением случаев, предусмотренных законом);
— отказаться от выполнения любых рекомендаций или упражнений, предложенных Исполнителем, после обсуждения этого решения;
— прекратить консультации в любой момент, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до следующей запланированной встречи.
9.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента в ходе консультаций.
9.2. Исключения возможны только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ:
— угроза жизни или здоровью Клиента или третьих лиц;
— официальный запрос уполномоченного государственного органа.
9.3. Использование имён, фотографий или результатов работы в рекламных целях возможно только с письменного согласия Клиента (в том числе в форме сообщения в мессенджере).
10. Обработка персональных данных
10.1. Клиент предоставляет Исполнителю минимально необходимые персональные данные: имя, возраст, контактный телефон и/или email.
10.2. Предоставляя данные, Клиент даёт согласие на их обработку исключительно в целях исполнения Договора — запись, связь, отправку чека.
10.3. Исполнитель не запрашивает паспортные данные, СНИЛС или иные документы, не требуемые для оказания психологических консультационных услуг.
11. Ответственность и ограничения
11.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата. Эффективность консультаций зависит от активного участия самого Клиента.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или последствия, возникшие у Клиента вне консультационной сессии.
11.3. Исполнитель не оказывает услуги лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также лицам с острыми психическими расстройствами, требующими медицинской помощи.
11.4. Клиент подтверждает, что достиг возраста 18 лет, дееспособен и добровольно обращается за психологической помощью.
12.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации в Telegram-канале Исполнителя. Условия, действовавшие на момент оплаты, применяются к соответствующей консультации.
12.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Санкт-Петербург).
12.3. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации и считается заключённым с момента акцепта (оплаты).
Внимание!
Оплатой услуги вы подтверждаете, что:
— ознакомились с условиями настоящего договора-оферты;
— достигли возраста 18 лет;
— понимаете, что психологическое консультирование не заменяет медицинскую помощь.