5 приемов, после которых клиенты купят у вас всё

Клиенты у всех одинаковые.

Продаете услугу на персональном созвоне или доказываете экспертность в публичном чате — клиенты оценивают вас и дают «баллы» за одни те же фишки.

Встройте их в работу и увеличьте доход многократно.

Приемы

• Польза

Продажа — это обмен вашей пользы на деньги клиента. Чем выше польза, тем больше денег она заслуживает.

Важно ставить пользу в приоритет. Если у клиента небольшой бюджет, то между крутым дизайном или проработанной структурой и анализов ЦА, лучше предложить ему второе.

Признаки прибыльной пользы:

— правдивая (если обещано провести анализ 20 конкурентов, то проводит анализ 20 компаний, а не 10);

— релевантная ( то есть подходящая для конкретной ЦА клиента);

— конкретная ( не красивый сайт, а сайт из 8 блоков, 2 зеро, 6 стандартных и т.д.)

• Искренность

Вы вернетесь в магазин, если вам однажды продали тухлое мясо с прилавка или подсунули китайское пальто вместо обещанного итальянского за те же деньги? Вот и клиент — нет.

Не врать, не подтасовывать факты, не превращать 2 довольных покупателей в 200 — основа искренности. Без этого репутация очень быстро пойдет ко дну рынка.

Как еще демонстрировать искренность:

— совершать созвоны, общаться с людьми, отвечать на вопросы в моменте;

— подтверждать цифры и факты: вот сделанные сайты, их конверсия, отзывы и т.д.

— не стесняться говорить об ошибках, провалах, недостатках и слабостях;

— продавать то, во что по-настоящему веришь: если вам самим не нравится продукт и говорить о нем как будто неловко, клиенты почувствуют фальшь.

• Выбор

Вариативность — это про работу с разными сегментами ЦА и заботу. Вы не просто создаете хороший продукт или услугу, а стараетесь разбить его на несколько опций и угодить максимальному количеству людей.

В итоге получаете больше денег, отзывов и клиентов в базу.

• Индивидуальный подход

Люди любят внимание, учет их желаний и потребностей и персонализацию любого процесса. Вы заставляете клиентов чувствовать себя особенными, им это нравится и они возвращаются снова и снова за теми же эмоциями.

Как выразить индивидуальный подход?

— персональная рассылка с конкретным предложением;

— бесплатная поддержка сайта в течение месяца;

— дополнительный круг бесплатных правок;

— возможность голосовых сообщений в общении;

— персональный бриф перед работой, чтобы сразу проанализировать боли, потребности, пожелания и особенности клиента.

Вариантов можно придумать сколько угодно. Главное — показать человеку, что вы видите его не в общей массе, а как отдельную, полноценную единицу.

• Визуализация результата

Клиент хочет заранее видеть/слышать/ощущать, на что обменивает свои деньги. Хочет конкретику и взгляд на «счастливое будущее», обещанное при переговорах.

Как это организовать:

— дать попробовать продукт: 1 экран бесплатно, анализ Ца, аудит прошлого сайта;

— дать гарантии (хотя этот пункт я не советую использовать, т.к. в нашем деле мы не можем давать никаких гарантий, кроме тех.стороны);

! Здесь важно не превращать продажу в театр банальщины и абсурда.