Про делегирование у Хаотиков.

Хаотику без системы делегирования никак нельзя!Объем задач Хаотика обычно больше,чем он может переварить.Особенно это касается пространства Работа, но и по пространству Личное (вне работы) тоже следует уделять процессу делегирования пристальное внимание.

Уровни делегирования очень просты:

1-подготовительный. Сотрудник исследует вопрос в черновом варианте и докладывает ситуацию, рекомендует свое решение.

2-консультационный. Сотрудник исследует вопрос, предлагает решение, консультируется с руководителем о планах и внедряет решение этого вопроса, докладывает о результатах.

3-правая рука. Сотрудник озвучивает проблему.На планерке отчитывается как ее решил.Или даже не озвучивает проблему-сразу докладывает как ее решил.

Минус делегирования для руководителя:

(стандартные минусы о том,что сотрудники могут косячить и т.д. это само собой)

Минусом, особенно для Хаотиков является сам пункт контроля. Хаотик почуяв "однотипность" планерок и периодичность и постоянство: может "отдать задачу" и не выйти на связь по Контролю с сотрудником.

А она -обратная связь с сотрудником обязательна!!! Иначе вся эта махина свалится заново на руководителя-Хаотика.И он сшибая прекрады и заново отстраивая Вселенную будет делать все сам, со скоростью звука.

Вот примерная стратегия планерки-спрашивать сотрудника:

• все ли понятно;
• с чем возникают трудности;
• как он видит решение проблемы;
• как вы посоветуете решить проблему;
• какие идеи он может предложить для оптимизации работы.

НеВРы и скорости при делегировани у руководителя-Хаотика.

1-Обычно Хаотики-руководители очень скоростные.И частенько у них встречаются сотрудники, которые не так быстро входят в задачу в начале. Это не обязательно связано с тем,что сотрудник плохой-просто скорость "входа в задачу" у всех разная.Так что не неВРничаем при передаче задачи и знаем про "срокости входа".

2-Грузить другого человека, на подсознательном уровне не комфортно.И тот кого Вы грузите также будет искать способы отлынить. Тут включаются манипуляторщики с "той стороны": не понял, не знаю, не сказали, не умею,не успею. Не неВРничаем и знаем,что этот этап временный и эмоции со стороны руководителя тут только лишние.Просто надо быть готовым к таким манипуляциям и спокойно их обходить.

3-Быть готовым к роли учителя. Делегировать и не инвестировать свое время на формулировку задачи, на обучение, на контроль-это глупо.Инвестировать свое время в делегирование-это "растить сотрудника -правую руку".

Если банк времени =100, то нельзя ошибочно думать,что делегировав Вы получите 100 чистого времени. Нет! У делегирования есть себестоимость продукции (времени, которое Вы для себя высвобождаете) и как снижать "такую себестоимость"-это уже только Ваша-задача руководителя.Так что не неВРничаем и спокойно "закладываем" время и усилия на упаковку делегируемых задач и их контроль-иначе будет трЭш!

4-Учитываем типы сотрудников.Самых простых два: исполнители и организаторы. Делегируя задачу не ждите от исполнителя,что он сам додумает и доделает.Исполнитель,сделает четко и красиво-но ровно столько,сколько вы ему сказали..не больше, ни меньше. Не поленитесь, почитайте про типажи личностей и неВРничать будете намного меньше уже на с самого начала зная "кто получает от Вас задачу".

5-Помимо делегируемых задач у руководителя должен быть свой стиль,свои НАД-правила, которые надо обязательно озвучивать сотруднику. Например,я занимаюсь бухгалтерским обслуживанием компаний. Мое правило о котором знают все сотрудники :Я специально ищу ошибки в их работе! Но не для того чтобы показать,что они плохие, а для того чтоб их (ошибки) выявить,найти причину появления и не повторять.

Новички первое время начинают "защищаться и оправдываться", когда я указываю на ошибку.Сотрудники-старички уже размышляют вместе со мной о "жизнедеятельности" этой ошибки и как ее исключить.

6- Делегируя задачу я всегда объясняю сотруднику частью какой "большой игры" является именно эта делегируемая задача. Так я не неВРничаю от лишних бухтений сотрудников "и "и зачем она это попросила сделать?"

7-Очень интересный пункт, к которому я пришла не сразу-озвучить выгодность сотрудника когда он выполнит задачу. Думаете всегда это деньги и мотивация? НЕТ! Иногда даже игривая договоренность-"сделаешь и я тебя не трогаю до пятницы вообще!"-тоже будет важна. Что мы говорим малознакомым людям, когда их просим о чем-то? С меня шоколадка! Так что если хотите не неВРничать или делать это меньше-думайте каждый раз,что Вы "дадите сотруднику" взамен результата по задаче.И не надо при этом задаривать, либезить, подстелываться-надо просто придумывать свой формат простого,правильного-человеческого!!! общения-обмена.

Правила делегирования Брайана Трейси

Американский спикер, специалист по психологии успеха и эффективности бизнеса разработал несколько золотых правил делегирования полномочий.

1. Давайте задачи по возможностям человека. Если перед вами высококлассный специалист - дайте ему сложную задачу, если исполнитель среднего уровня - не нагружайте особо. По Сеньке шапка!
2. Делегируйте полномочия постепенно, не грузите человека сразу всеми задачами, которые ему предстоит выполнять.
3. Установите ответственность сотрудника за выполнение задачи. Не может быть так, что выполнял задачу новичок, а отвечает за это кто-то другой. Такой подход мотивирует и бодрит, прибавляет уверенности в себе. Ведь если не я, то кто же!
4. Четко скажите, какой результат хотите получить. Убедитесь, что вас услышали и поняли.
5. Обсуждайте вместе. Не прячьтесь от сотрудников, обсуждайте работу вместе - это необходимый этап в делегировании полномочий.
6. В то же время не переусердствуйте, не требуйте постоянных отчетов, отпустите вожжи. Дайте человеку почувствовать ответственность за выполнение задачи. Если что-то будет непонятно - подойдет, никуда не денется.

В системе делегирования для меня, как руководителю-Хаотику самым сложным выступает система контроля. Нет..не трудной-а сложной! Знаете почему? Потому,что там слишком много дисциплины.Должна быть последовательность, иначе сотрудники поймут,что их не контролируют.

А вот чтобы наладить систему контроля- мне надо внедрять самодисциплину. И опять же не классическими способами-а так,чтобы она работала в Вселенной Хаотика игриво и эффективно. Интересненько кстати :)