Сервисы
Zapier
Zapier (рус. Запир) - это онлайн-сервис для автоматизации повседневных задач и рабочих процессов, который позволяет связать различные веб-приложения и автоматически передавать данные между ними без необходимости программирования.
Zapier работает на базе принципа "если-это" (if this) - "то-то" (then that), где "это" - это триггер (событие в одном приложении), а "то" - это действие (реакция в другом приложении).
В нашей связке, мы будем использовать Zapier для автоматизации всех процессов в цепочке.
Файлы из облака или CRM
Тут мы говорим про исходные аудио файлы, и откуда мы их будем забирать для дальнейшей автоматизации. Это может быть телефонный разговор выгруженный на Google диск или же автоматическая выгрузка звонков из CRM в папку на Google диск. Мы разберем эти 2 варианта.
OpenAi
OpenAI занимается разработкой и исследованиями в различных областях искусственного интеллекта, включая машинное обучение, естественный язык, робототехнику и другие. Одним из наиболее известных проектов OpenAI является ChatGPT - чат-бот на основе искусственного интеллекта, который может общаться на естественном языке и отвечать на вопросы, а также создавать собственное содержание.
В нашей связке нам необходимо будет регистрация на данной платформе. Добавление карты для оплаты и создание Api-ключа.
OpenAi Whisper
https://openai.com/research/whisper
OpenAI Whisper — это это авторегрессивная модель распознования речи, разработанная OpenAI. Она способна работать с несколькими языками и диалектами, а также transcribing аудио в реальном времени. Whisper была обучена на большом объеме данных, включающем 680 тысяч часов аудио в 96 языках, с использованием самообучения.
Это позволяет модели транскрибировать речь с высокой точностью, даже в условиях шума и в присутствии нескольких носителей языка. Кроме того, Whisper может работать как с оффлайновыми файлами, так и с потоковым аудио.
В нашей связке OpenAi Whisper будет отвечать за перевод исходного аудио файла в текст, для дальнейшей обработки.
Google Таблицы
https://docs.google.com/spreadsheets/u/0/
В Google Таблицах можно создавать различные табличные документы, такие как счета, планировщики, отчеты, бюджеты и многое другое. Они сохраняются автоматически в облаке, поэтому вы всегда можете получить доступ к ним с любого устройства с интернет-соединением. Кроме того, Google Sheets предоставляет множество встроенных функций и формул для анализа данных, а также возможность добавлять графики, диаграммы и другие визуальные элементы.
В нашей связке мы будем использовать Google Таблицы для сбора всей информации и суммаризации оценочных данных.
Gpt для Таблиц
Это дополнительное приложение, которое устанавливается в Google Таблицы и необходимо для дальнейшей работы с данными, которые мы получим после автоматизации перевода разговора.