18 причин блокировки рекламного аккаунта в Facebook.

1. Имя на карте отличается от имени аккаунта в Фейсбук

Когда вы впервые запускаете рекламную кампанию, сразу после создания объявления Facebook просит вас указать способ оплаты рекламы.

По умолчанию доступно 4 способа:

• PayPal
• Банковская карта
• Qiwi (доступно не во всех странах)
• Купон Facebook

Если вы выбираете оплату по карте, то ваше имя на ней должно совпадать с именем вашего аккаунта в Facebook.

Если имя будет отличаться хоть на 1 символ, то это может быть причиной блокировки рекламного аккаунта, потому что Фейсбук подумает, что вы хотите воспользоваться картой другого человека.

2. Использование "чужой карты" для оплаты рекламы

Например, клиент попросил вас создать рекламный аккаунт для него. Через свой профиль вы создали аккаунт и привязали его банковскую карту к этому аккаунту. Фейсбук может вас заблокировать!

Для него это может выглядеть так, будто вы украли карту и хотите ею воспользоваться.

В этом случае я рекомендую добавлять клиента в роли рекламодателя в рекламный аккаунт и на бизнес страницу.

3. Использование карты, оформленной в другой стране

Facebook отслеживает, из какой страны вы в него заходите. Он знает, где вы живете (чаще всего заходите) и куда ездили отдыхать.

Если вы решили, например, запустить рекламу из Египта и привязали свою российскую карту, то это может привести к блокировке.

Почему?

Для Фейсбука будет подозрительно, что вы находитесь в одной стране, а оплачиваете рекламу картой другой страны.

4. Использование виртуальной карты

Что такое виртуальные карты?

Обычно это не именная карта для оплаты покупок в интернете.

Фейсбук не любит такие карты, так как ими часто пользуются мошенники, поэтому старайтесь их избегать.

5. Смена ip-адреса: вход из других стран/городов

Если вы путешествуете и заходите в рекламный аккаунт из разных стран, то Фейсбук может подумать, что вас взломали. Особенно, если вы будете использовать при этом разные устройства, с которых ранее не заходили.

Также, если вы дали доступ к своему аккаунту человеку, который живет в другом городе/стране, где вы никогда не бываете, Фейсбук может заблокировать ваш аккаунт по причине взлома.

6. Резкое увеличение расхода на рекламу

Когда вы только начинаете продвигать бизнес в Facebook или Instagram, у вашего рекламного аккаунта пока ещё нет истории.

И если вы сразу решите запустить масштабную рекламную кампанию и откручивать большие бюджеты, то аккаунт может быть деактивирован.

Под большим бюджетом я предполагаю - от 20 и более тысяч рублей в сутки (на самом деле, точную цифру никто не знает).

Рекомендую начинать с небольшой бюджета и постепенно его увеличивать (по 15 - 20% в день).

7. Зачисление большой суммы на баланс рекламного аккаунта

В Фейсбуке есть 2 типа аккаунтов:

• с предоплатной системой расчетов: вначале вы кладете деньги на счет, а потом их тратите
• с постоплатной системой расчетов: вначале вы откручиваете рекламу, а потом оплачиваете её (кредитная система)

Если вы только начинаете рекламную деятельность и используете предоплатную систему (через Qiwi или банковскую карту), то не кладите сразу большую сумму на рекламный аккаунт, так как Facebook может заблокировать его.

Положите вначале небольшую сумму денег и потратьте её на рекламу. А уже потом постепенно увеличивайте бюджет.

8. Добавление человека с "плохой" репутацией в рекламный аккаунт

Та самая причина, по которой заблокировали мой рекламный кабинет и Фейсбук в целом. Я была рекламодателем у человека с плохой репутацией, по итогу мой аккаунт был деактивирован.

Поэтому, прежде чем добавлять кого-либо в рекламный аккаунт, обязательно узнайте, не был ли этот человек связан с заблокированной ранее бизнес страницей или рекламным аккаунтом.

Если это имело место быть, то не добавляйте этого человека, и попросите его завести другой личный аккаунт для работы с вашим аккаунтом.

Например, если у вашего клиента заблокируют рекламный аккаунт, и он попросит добавить его в ваш аккаунт, чтобы запускать рекламу, то вы с большой долей вероятности получите блокировку.

9. Взлом аккаунта

А вот это может спасти вас от списания денег с карты!

Если Фейсбук увидит подозрительные действия в рекламном аккаунте, говорящие о взломе, то он сразу его заблокирует.

10. Наличие старых, не одобренных объявлений

Если в рекламном аккаунте есть объявления, которые не прошли модерацию, то это может статьи причиной деактивации аккаунта.

Как так?

Фейсбук иногда вносит изменения в рекламную политику и повторно пересматривает старые объявления. И в этот раз объявления будут отклонены вновь, а аккаунт может быть заблокирован.

Рекомендую не хранить объявления, которые не прошли модерацию.

11. Ошибка Facebook

Да, такое тоже бывает.

Так как большинство блокировок осуществляется роботами, иногда случаются ошибки.

12. Реклама запрещенных материалов

Первое, что стоит делать перед созданием объявления - посмотреть правила рекламной деятельности Facebook - https://www.facebook.com/policies/ads.

Это действительно важно!

Во-первых, даже, если вы продвигаете разрешенный товар, вы можете нарушить правила Фейсбука из-за "неправильного" текста объявления.

Во-вторых, если вы запустили рекламу с запрещенным материалом, и она прошла автоматическую модерацию и запустилась, то в скором времени ваш аккаунт деактивируют без возможности восстановления.

Незнание правил не освобождает вас от ответственности!

Рассмотрим 2 примера рекламы запрещенных материалов:

Вы рекламируете услугу/товар для похудения.

Это не запрещено, но у неё есть ограничения:

• Нельзя рекламировать "до" и "после"
• Нельзя обещать невероятный результат
• Реклама не должна вызывать низкую самооценку и пользователя
• Должна быть таргетирована на людей, старше 18 лет

А вот реклама табака, табачных изделий и все, что с ними связано, запрещена совсем.

К запрещенным материалам также относится: дискриминация, сенсационные материалы, материалы для взрослых и т. д.

13. Реклама ограниченного контента

В зависимости от законодательства страны, где вы продвигаетесь, некоторые товары/услуги могут быть разрешены, запрещены или ограниченны для рекламы.

Например, в России вы не можете рекламировать алкоголь, так как это запрещено законом.

А вот в Японии вы можете запустить такую рекламу в Фейсбук или Instagram на людей от 20 лет.

Обязательно ознакомьтесь с правилами рекламы в Фейсбук, если вы собираетесь продвигать сферу бизнеса, где есть ограниченный контент.

14. Жалобы на вашу рекламу

Каждый пользователь может пожаловаться на рекламу, которая ему показывается. Для этого в правом верхнем углу рекламы надо кликнуть на меню и выбрать "пожаловаться на рекламу".

Причины, по которым пользователи могут жаловаться на рекламу, можно разделить на 2 группы:

1. Ваша реклама обманывает людей / содержит ложные сведения
2. Пользователю она не актуальна

Если ваша реклама получила много жалоб, то она отправляется на проверку. И если подтвердится, что она нарушает правила Фейсбука, то ваш аккаунт заблокируют.

Чаще всего это происходит, когда ваша реклама действительно содержит:

• Обещание нереального результата: доход 200% каждую неделю, похудей на 20 кг за 1 день и т. д.
• Несоответствие объявления посадочной странице: в рекламе вы говорите, что человек может скачать материал бесплатно, а на странице просите оплату;
• Оскорбление пользователей или использование личных характеристик: "Вы банкрот?", "У вас лишний вес?"

Если же ваша реклама не нарушает правила, то ничего вам не будет.

Кстати, жалобы на рекламу есть всегда. Это нормально.

В рекламном аккаунте Facebook вы можете посмотреть оценку актуальности и отзывы о вашем объявлении (положительные/негативные).

15. Несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению

Пользователь должен понимать, что его ждет на странице, на которую он попадает, кликнув по рекламе.

Если вы говорите, что на странице человек сможет скачать бесплатный материал, прочитать статью или посмотреть видео, то это должно быть на ней.

Если контент на странице отличается от того, что вы обещаете в рекламе, то аккаунт могут заблокировать.

16. Использование скриптов

На посадочной странице нельзя использовать:

• видео и аудио с автоматическим воспроизведением
• всплывающие окна, которые требуют подписку (лайкнуть страницу), чтобы получить доступ к контенту
• всплывающие окна с рекламой, которые отвлекают от контента

По поводу всплывающих окон надо уточнить, что в справке речь идет об pop-up с объявлениями (как я понимаю, сторонней рекламой).

17. Редирект на другой сайт

Редирект - перенаправление пользователей, которые пришли на ваш сайт, на сторонний сайт/другую страницу.

Обычно перенаправление используется мошенническими сайтами, поэтому Фейсбук негативно к этому относится.

Если вы рекламируете страницу, адрес которой был изменен, лучше используйте новый её адрес.

18. Смена способа оплаты

Если вы решили сменить способ оплаты (например, привязать другую карту), то Фейсбук может посчитать ваши действия за мошеннические и в целях безопасности заблокировать аккаунт.

2 вещи, которые не стоит делать при отключении аккаунта

Если вы не нарушили правила рекламы, то у вас есть все шансы быстро разблокировать ваш рекламный аккаунт.

Для этого надо просто написать в тех. поддержку.

А вот делать ЭТИ 2-е вещи я не рекомендую:

1. Создавать ещё один рекламный аккаунт
2. Запускать рекламу на тот же сайт с другого аккаунта

Во-первых, Фейсбук увидит, что вы пытаетесь создать новый аккаунт. Но так как ваша репутация уже "подпорчена", он заблокирует и его.

Во-вторых, он увидит, что новый рекламный аккаунт пытается продвигать сайт, который ранее рекламировал заблокированный аккаунт. Для него это будет сигналом, что новый аккаунт может нарушать правила рекламы.

Что он с ним может сделать? Правильно. Заблокировать.

Как отправить письмо в службу безопасности?

Зайти на сайт Фейсбук по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

Заполнить форму подтверждения личности (затягивать не рекомендую).

P.S. А по какой причине блокировали Ваш рекламный аккаунт?