Как продвигать аккаунт международного бренда бижутерии?

В далеком 2016 я устроилась на работу в компанию Lady Collection.

Lady Collection — это крупнейшая сеть магазинов модной бижутерии и аксессуаров в России и Казахстане.

Тогда я и не подозревала чем может кончиться моё чистосердечное публичное признание в любви к макросъёмке. Спустя 3 месяца работы в компании мне доверили вести Инстаграм-аккаунт бренда! Я была обескуражена, так как никогда до этого не продвигала аккаунты в Инстаграм. Но работа есть работа :).

Дано:

Профиль велся директором по маркетингу. На момент передачи в профиле было около 9000 подписчиков (к сожалению, скринов с 2016 года не сохранилось).

Сентябрь-октябрь 2017

Плюсы: у компании есть брендбук, чёткое определение целевой аудитории, позиционирование.

Минусы: отсутствие интернет-магазина. То есть профиль ведётся исключительно ради имиджевой составляющей, монетизировать его не представляется возможным.

Небольшое лирическое отступление :) Когда мне только передали профиль, я только что прошла испытательный срок. И понятия не имела, как продвигать профиль в Инстаграм. Поэтому весь мой опыт основан на самообучении и методе проб и ошибок :) Сначала я просто наполняла профиль контентом и только в мае 2017 были предприняты меры по привлечению числа подписчиков.

Для начала был разработан рубрикатор и чёткий контент-план. Задача была в том, чтобы удивлять подписчиков и стимулировать их активность на профиле бренда. Стратегия заключалась в повышении показателя вовлеченности ER (Engagement Rate). Его удалось увеличить практически в 4 раза.

Что было сделано в 2017-2018 году:

• Размещение всплывающих окон на сайте для промотирования конкурсов в Instagram

• Еженедельный мониторинг конкурентов
• Конкурсы с блогерами на некоммерческой основе

• Промотирование конкурсов в Instagram во ВКонтакте и на сайте компании
• Email-рассылка по базе подписчиков компании

• Таргетированная реклама в Instagram
• Использование сервиса Commenter 2000 на постах с небольшой активностью
• Подбор геометок и хештегов
• Оформление и наполнение раздела Highlights

• Создание именных тегов и их промотирование
• Улучшение качества визуального контента в профиле Lady Collection на более корпоративный в соответствии с брендбуком компании

Январь-февраль 2018

• Разработка интерактивов и конкурсов для подписчиков: были самые разные.

Тематические

Ежемесячные

Интерактивные

Я придумала новый продукт - Lady Box – коробочки с аксессуарами Lady Collection, в который мы вложили подарки от брендов Yves Rocher и Дочки-Сыночки (получены на бартерной основе). Промотирование – сотрудничество с блогерами, Newsletter, таргетированная реклама, промопост в аккаунте Yves Rocher.

Также был организован первый в своем роде гив с другими брендами (Respect, Sela, Acoola, book24.ru:

Достигнутые показатели:

Более 120 000 просмотров аккаунта за неделю (выше на 92% по сравнению с 2016)
36 000 уникальных взаимодействий с аккаунтом (выше на 100% по сравнению с 2016)

Рост числа подписчиков на 10 000 (выше на 120% по сравнению с 2016)

Увеличение Engagement Rate в 5 раз (по сравнению с 2017)

Выводы:

• Для имиджевых профилей брендов важно количество подписчиков. Но также важно, чтобы подписчики были живыми и активными. В этом нам помогли конкурсы. Чем креативнее концепция конкурса, тем лучше он заходит :)
• Визуал играет ключевую роль. У крупных брендов обязательно есть брендбук. Важно, чтобы визуал в соцсетях совпадал с концепцией бренда. Использование баннеров с наружной рекламы в Instagram (например, акции) вело к понижению охвата и активности на посте.
• При работе с брендами у вас есть более широкий спектр инструментов, способных привлечь новых подписчиков: база email, наружная реклама, сайт, другие соцсети и т.д. Их можно объединять и тогда эффект от продвижения будет больше. Мыслите шире, а не только в рамках Инстаграма :)

P.S. Макеты выполнены в соответствии с брендбуком компании. Перечень работ и портфолио: https://yadi.sk/d/J-oZiZ2R9bLc9g

Маренникова Диана

Участница АИ-15, выпускница 3 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Контакты:

8-977-985-49-04

Instagram: @di_gloss

Telegram: @di_gloss