КТО такая ЦА, ДЛЯ ЧЕГО она нужна и КАК корректно ее определить?
Я Диана Филл, и я помогу тебе разобраться с продвижением и монетизацией твоих услуг в соцсетях
- Я более 1,5 лет в интернет-маркетинге и точно знаю, что нужно твоему блогу, чтобы ты стал одним из крутых экспертов в своей нише
- Я занимаюсь SMM, продвигаю личные и коммерческие аккаунты в соцсетях (сотрудничала более чем с 5-ю нишами)
- А еще я помогу тебе выстроить личный бренд в соцсетях, чтобы твоя узнаваемость была на высоте, собственно, как и доход с блога
Напишите о себе, кто вы, чем вы сейчас занимаетесь? 😊
Целевая аудитория (ЦА) - люди, которые удовлетворяют свою потребность с помощью твоего товара/услуги. Это те, кто заинтересован в вашем продукте или услуге. Это ваш конечный потребитель, на которого ориентировано ваше дело
ПОЧЕМУ ВАЖНО ЗНАТЬ СВОЮ ЦА
Любая деятельность направлена на получение результата
Дело в том, что просто привлечь людей недостаточно. Важно привлекать тех, кому действительно интересен ваш продукт.
ОПРЕДЕЛИВ ЦА, ВЫ УЗНАЕТЕ:
- Где и как искать клиентов
- Как упаковать ваш продукт, чтобы его купили, который точно будет удовлетворять потребности клиентов
- На каком «языке» разговаривать со своей аудиторией
- Для повышения лояльности аудитории
- Для привлечения новых покупателей без слитых бюджетов на рекламу
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЦА
Анализ целевой аудитории подразумевает создание подробного портрета клиента, по-другому называется - «аватар клиента»
Портрет складывается сразу из нескольких характеристик:
«Методика 5W» Марка Шеррингтона для определения ЦА
What? - Что? - Вид товара, что продаете
Who? - Кто? - Тип потребителя, кто этот человек
Why? - Почему? - Мотивация покупки, почему должны купить
When? - Когда? - Время/период осуществления покупки
Where? - Где? - Место совершения покупки, где человек должен купить у вас продукт/услугу
- Выделяем социальные признаки: пол, возраст, семейное положение, профессия, доход и т.д.
- Решаем, чем увлекается человек: какие хобби, как проводит свободное время
- Определяем, какие есть потребности и проблемы у представителя ЦА и справится ли с ними ваш товар/услуга
- Решаем, какие чувства испытает потенциальный клиент после покупки вашего продукта/услуги
- Отвечаем на вопрос, чем вы лучше конкурентов и почему человек должен купить именно у вас
Для того, чтобы более подробно определить ЦА, нужно ее сегментировать
Например, девушки 18 лет и 35 лет различаются в приоритетах и потребностях. Каждой нужно подбирать «свой язык», закрывать свои боли
Оптимальное деление по возрасту - шаг от 5 до 8 лет. (например, 20-25 лет и т.д.)
Почему не покупают?
Как раз одна из причин, почему у вас нет заявок - не верно определена ца. ИЛИ
— хотите, чтобы ваш продукт нравился всем людям. (Спойлер, это исключено)
— либо же думаете, что целевая аудитория — это только люди, которым интересен ваш продукт прямо сейчас
Это не так, потому что целевая аудитория — это ваш потенциальный клиент. Ему откликается проект, его предложение, но оно может быть для него актуально через какое-то время. И важно этих людей тоже учитывать и работать с ними через контент
Важно понимать, что абсолютно всё, что мы делаем в блоге должно быть направлено на целевую аудиторию - упаковка, контент (рилсы, посты, сторис) АБСОЛЮТНО ВСЕ
Каждая ваша единица контента, каждый ваш продукт должны интересовать вашу ЦА, отражать ее боли, закрывать потребности, возражения, страхи
Ваша задача: выявить проблемы аудитории и дать им готовое решение этой проблемы или помощь в решении благодаря вашему продукту/услуге
И вот когда это все соответствует, откликается человеку - он ваша целевая аудитория
Еще важный фактор - ваша ЦА - это люди, отчасти похожие на вас. А точнее с кем у вас происходит пересечение по взглядам, мыслям, ценностям, мышлению и т.д. Тогда вам будет комфортно с ними взаимодействовать
Определите для себя, с кем вы хотите работать, с кем вам будет комфортно взаимодействовать, на каких людей будет направлен ваш контент в соцсетях. Опишите их - ниша, боли, потребности, ценности и т.д. Пропишите эти образы и тогда у вас сложатся определенные личности, для которых вы и будете делать контент, продукт.
ВОЗРАЖЕНИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Возражения - это конкретные причины, которые озвучивает человек перед покупкой. Они часто могут мешать совершить покупку. Очень важно опровергать возражения уже на начальном этапе работы с клиентом, т.е через работу с контентом
ПРОБЛЕМЫ/БОЛИ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Боль - это неуверенность или дискомфорт, которые испытывает человек в связи с нерешённой проблемой. Проще говоря, это то, от чего человек хочет избавиться.
ПОЧЕМУ ВАЖНО РАБОТАТЬ С ПРОБЛЕМАМИ АУДИТОРИИ?
Как говорилось выше, боль - это нерешенная проблема. Когда вы даете человеку решение его проблемы, ваш продукт наделяется ценностью в его глазах. Человек видит свою ВЫГОДУ, а значит становится верной аудиторией и лояльным клиентом
СТРАХ
Страх — это психологическое состояние аудитории, при котором нет конкретного решения и нет конкретной возможности «снять» это состояние, поскольку ответственность за свою психологию человек несет сам. В страхе можно лишь поддержать человека и выстроить диалог через контент так, чтобы он почувствовал, что у него есть ресурс с этим справится
ПОТРЕБНОСТЬ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Потребность — это явное желание клиента. То состояние и событие, к которому человек хочет прийти. Важно как можно чаще поддерживать человека в его потребностях и показывать, как он может в будущем себя чувствовать, и как вы можете ему помочь к этому прийти.
Ваша задача: выявить проблемы аудитории и дать им готовое решение этой проблемы или помощь в решении благодаря вашему продукту/услуге
Благодарю, что дочитал(а) до конца и принял(а) эту информацию. Используй ее в своих целях уже сегодня, и увидишь, как твои продажи и контент изменяться в лучшую сторону.
Если эта статья была для полезной и интересной для тебя
Inst - https://instagram.com/diana_filll?igshid=MzMyNGUyNmU2YQ==
Telegram - https://t.me/diana_fill_smm
Пиши мне в директ слово «РАЗБОР», и я помогу тебе в твоих вопросах с блогом и продажами