Как улучшить любой промпт: структура CARE, примеры и чек-лист

Почему важно уметь «прокачивать» промпты

Правильно сформулированный запрос задаёт нейросети чёткие рамки задачи, снижает количество уточнений и экономит время команды. Большинство методик prompt engineering сходятся в трёх принципах: дайте контекст, потребуйте конкретный результат, задайте формат ответа.

Что такое структура CARE

Подробный разбор элементов CARE

1. Context
• укажите продукт, аудиторию, метрики, бюджеты
• добавьте ограничения (сроки, ресурсы, регуляции)
2. Action
• перечислите конечные материалы: стратегия, скрипты, планы внедрения
• определите формат (таблица, Gantt, отчёт, презентация)
3. Result
• задайте цифры («увеличить LTV на 40%», «отток ≤15%»)
• установите дедлайн и способ измерения
4. Expertise
• назовите должность и стаж («Senior Customer Success 15+ лет»)
• попросите учесть отраслевые best practices

Три детализированных промпта по CARE

Промпт 1 — Удержание клиентов

C: Ниша — [описание], средний чек — [₽], churn — [%], каналы коммуникации — [список].
A: Разработать систему, увеличивающую LTV ≥40 % за 12 мес:  
   1) сегментация клиентов;  
   2) 5-уровневая программа лояльности с автоворонками;  
   3) roadmap на 6 мес с бюджетом и прогнозом ROI.
R: KPI — churn ↓, LTV ↑, NPS ↑; отчёт + Gantt-план.
E: Senior Customer Success эксперт с 15+ лет опыта в [индустрия].

Промпт 2 — Ценообразование

C: Продукт — [value prop], себестоимость — [₽], эластичность спроса — [данные], конкуренты — [обзор].
A: Стратегия повышения цены на [X %] при оттоке ≤15 %:  
   1) ценовые якоря (anchoring, framing);  
   2) коммуникационный план;  
   3) A/B-тесты сценариев;  
   4) скрипты возражений;  
   5) fallback-план.
R: Маржа %, объём продаж, отток; чек-лист внедрения на 90 дней.
E: Pricing strategist уровня McKinsey, фокус — поведенческая экономика.

Промпт 3 — Финансовая аналитика

C: CAC — [₽] по каналам, LTV — [₽] по когортам, GM — [%], стадия — [growth/mature].
A: Увеличить прибыльность ≥25 %:  
   1) матрица impact × effort;  
   2) план оптимизации топ-3 драйверов (CAC↓, ARPU↑, churn↓);  
   3) прогноз эффекта по кварталам;  
   4) risk-mitigation.
R: Финмодель в Excel/Sheets + дашборд метрик.
E: CFO с опытом unit-экономики в [индустрия].

Чек-лист создания идеального промпта

• Сформулируйте единственную цель запроса.
• Заполните каждый блок CARE; проверьте, нет ли пробелов.
• Добавьте желаемый формат ответа (таблица, код, план).
• Укажите tone of voice (формальный, консультативный, storytelling).
• Проверьте, что у нейросети достаточно данных и метрик для расчётов.
• Сформулируйте критерии успеха и способ валидации результата.

Частые ошибки, которых стоит избегать

• «Сделай красиво» без цифр или KPI.
• Несостыковка сроков и желаемых результатов.
• Отсутствие роли эксперта: модель отвечает «в среднем по больнице».
• Пустые абстракции («повышение ценности») без конкретных действий.

Настраивая запрос по CARE, вы превращаете нейросеть в отраслевого консультанта, сокращаете число итераций и получаете готовые решения, которые легко внедрить в реальный бизнес-процесс.

Подробнее: Комплексные методики создания и оптимизации промптов для бизнес-задач: CARE, SCQA, SMART и ролевое моделирование