КЕЙС «Столовая»

Ко мне обратилась компания, занимающаяся общественным питанием, с просьбой помочь им в оформлении и продвижении бизнеса в Инстаграм.

Если расписывать подробнее, то предприятие занимается общественным питанием (столовая, фито-кафе, кейтеринг), производством выпечки (пиццы, пироги, мелкоштучная выпечка), а так же начала производство полуфабрикатных продуктов ручной лепки (пельмени, вареники, манты, хинкали)

Деятельность в интернете не освещалась, страница в Инстаграм велась крайне редко, предприятие работало по сарафанному радио.

После собеседования, мы пришли к выводу, что нужно продвигать новый продукт, а именно полуфабрикатные изделия. А так же, продолжить работу кухни вне столовой (напомню, общепит на карантине был строго закрыт). То есть, начать поставлять комплексные обеды на дом/на работу клиентам, с соблюдением всех правил Роспотребнадзора.

Моими основными задачами были:

1. Оформление профиля по всем правилам маркетинга в Инстаграм и группы ВКонтакте
2. Заявление предприятия на рынке, освещение услуг (уже производимые и новые продукты питания)
3. Наполнение профиля качественным контентом, создание контента
4. Настройка стабильного потока клиентов через Инстаграм и ВКонтакте
5. Ежедневная выкладка меню комплексных обедов для доставки
6. Увеличение количества заявок из Инстаграм и ВКонтакте

Проанализировав общую картину и составив стратегию продвижения я приступила к работе.

Сразу поясню, что все этапы написаны сокращенно и поверхностно, многие секреты продвижения остаются в тайне.

1. Оформление профиля в Инстаграм

АККАУНТ «ДО»

АККАУНТ «ПОСЛЕ»

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

1. Изменение никнейма с @stolovaya_administracii
   на @stolovaya.bgd
2. Создание логотипа (3 варианта на выбор) для аватара профиля
3. Изменение названия профиля по поисковым факторам
4. Изменение описания профиля. Написание офера вызывающего доверие + краткое описание деятельности компании
5. Подключение ссылки ведущей напрямую в WhatsApp для удобства клиентов
6. Изменение геопозиции на более конкретную
7. Настройка контактных данных, подключение функции «позвонить»
8. Создание и оформление хайлайтс
9. Настройка функции «Путеводитель» для удобной навигации по постам профиля
10. Создание и поиск контента
11. Составление визуала

2. Создание и оформление группы ВКонтакте

3. Анализ конкурентов

Анализ конкурентов помог выявить слабые и сильные стороны компании. Ни у кого из конкурентов небыло доставки вместе с посудой и оформлением столов (для банкетов), а так же, небыло бесплатной доставки по городу. На этом был сделан основной акцент!

4. Анализ целевой аудитории

После анализа появилось чёткое понимание, как выглядит наш потенциальный клиент.
Как правило, это мужчины и женщины от 30 до 45 лет.

• Геолокация: город Богданович
• Главные интересы которых: Еда, Семья, Дети, Работа, Праздники
• Род занятий: Офисный работник, медицинский работник, Заводской работник, работник ремонтных услуг.
• Основные боли клиента: Нехватка времени, небольшой заработок

5. Массфолловинг, масслайкинг, комментинг, автоприветствие

После выявления нужной целевой аудитории, приступили к ручному массфолловингу и масслайкингу с соблюдением лимитов.

Далее, вручную комментировались посты в пабликах города и наших потенциальных клиентов, что дало неплохие результаты прироста подписчиков.

Плюсом, было настроено автоприветствие с указанием специальной акции на месяц для новых клиентов.

*Все заявки незамедлительно передавались менеджеру, который напрямую связывался с клиентами для дальнейшей работы.

6. Посты

• Пост-знакомство (Раскрывает личный бренд + информационный)

Цель: вызвать интерес, доверие, повысить охват, привлечь клиента

• Пример продающего поста

• Пример информационного поста

• Ежедневные посты с вариантами комплексных обедов (пример)

• Пример развлекательного поста

7. Активности

1. Ввели рубрику #промокоднедели (транслируется только в сторис)
2. Вовлечение клиентов с помощью игр в сторис (поймай меня, найди отличия, рулетка, кроссворд, ребусы, собери слово, предсказания, опросы и викторины)
3. Периодические розыгрыши продукции (пельменей, пиццы, пирога) в сторис
4. Выступили в качестве спонсора на фестивале-празднике «Кашинский хоровод»
5. Неоднократно выступали в качестве спонсора в городском парке им. Горького на мероприятиях
6. СФС с другими аккаунтами города Богданович, со схожей целевой аудиторией

8. Вывод

- Спустя два месяца работы бесплатными методами продвижения прирост подписчиков составил:

в Инстаграм +600 подписчиков

в ВКонтакте +352 подписчика

- Увеличилось количество приглашений компании на городские мероприятия (выездная торговля, кейтеринг)

- Было заключено 3 договора с местными магазинами «У Дома» на поставку полуфабрикатной продукции и мелкоштучной выпечки

- Возросла узнаваемость Личного бренда Индивидуального предпринимателя

Правильный контент в профиле, грамотно настроенная реклама являются важными составляющими в развитии бизнеса. Но не забывайте, что быстрая обработка заявок, так же важна для эффективных продаж.

Отзыв о проделанной работе

Мои контакты :

тел: +7(999)559-95-97

mail: [email protected]

telegram: @dianamikh

instagram: @mikhaylova.smm

Михайлова Диана | SMM-Менеджер