"Ненасильственное общение" Маршалла Розенберга
Любой человек, погружаясь в тему психологии, межличностных отношений, эмоций и их предъявления, эффективного навыка коммуникаций и т.д. рано или поздно сталкивается с книгой-библией по экологичному общению между людьми – «Ненасильственное общение» американского психолога Маршалла Розенберга.
Пара слов об авторе
Маршалл Розенберг родился в 1934 году в Америке. У него было сложное детство: неблагополучный район, обиды со стороны других детей, первые столкновения с антисемитизмом, развод родителей, переезд…
Всю жизнь он страдал, видя как люди обижают друг друга и хотел это исправить.
В молодости он увлечется религиоведением и психологией. Получит докторскую степень в клинической психологии и создаст собственную концепцию ненасильственного общего. Позже он откроет Центр ненасильственного общения, обучит этому методу тысячи человек, будет проводить семинары и ездить по миру, проводить «программы мира» для стран, страдающих от межрелигиозных и межнациональных конфликтов.
Миссией все своей жизни Маршалл Розенберг видел в исключении насилия в обществе путем внедрения метода ненасильственного общения между людьми.
Ненасильственное общение
Концепция ненасильственного общения – это очень мощный и эффективный метод решения конфликтов.
База ненасильственного общения:
1. Я имею право на эмоции
Испытывать эмоции (да-да, и отрицательные тоже) это абсолютно нормально. У каждого человека есть право гневаться, расстраиваться, чувствовать страх. В другую сторону этот закон тоже действует: другие люди имеют право на свои эмоции: мужчины могут плакать, женщины сердиться, мать раздражаться на своего ребенка и т.д.
Нет «плохих» эмоций. Любая эмоция нужна нам для чего-то. Неприятная эмоция – это сигнал обратить внимание на имеющуюся проблему и незакрытую потребность (также как боль в теле – это сигнал обратить внимание на проблему в организме)
2. У каждого человека есть свои потребности и он имеет право на их удовлетворение
Даже больше – человек всегда стремиться действовать в соответствии со своими потребностями. Любая конфликтная ситуация – это конфликт интересов, конфликт разных потребностей людей. Никто никогда не конфликтует, чтобы сделать неприятно вам, люди конфликтуют, чтобы удовлетворить себя и свои потребности.
Конфликт – это не про «быть ПРОТИВ вас», а быть «ЗА себя».
Тут важно понимать собственные потребности, чтобы уметь понимать и принимать чужие.
3. Я решаю конфликты открыто
Принцип честности и открытости очень важен в ненасильственном общении, это база доверия, которая позволяет поговорить о чувствах, выразить себя прямо и лучше таким образом понять друг друга.
Концепция ненасильственного общения
В самом коротком виде концепция ненасильственного общения представляет из себя следующую методику:
- осознать свое поведение (наблюдать без оценки, только факты)
- осознать чувства, которые стоят за этим поведением (за любым «негативным» чувством стоит незакрытая потребность)
- осознать причину этих чувств (то есть свои истинные потребности)
- предъявить их (экологично рассказать о них через «я-предложение»)
- убедиться, что ваш собеседник вас понял правильно
- запрос и совместные поиски решения конфликта
Всё. Эти шаги помогают вам осознать истинную причину ваших действий и эмоций, предъявить их и таким образом избавиться от внутреннего конфликта. Важно здесь руководствоваться правилами экологичного общения.
Принципы ненасильственного общения
1. Само-эмпатия
Очень важно выражать свои чувства и мысли, используя «я-предложение». Говорите только о себе.
Вместо «Ты никогда меня не слушаешь» лучше сказать «мне неприятно чувствовать себя незначительной». Так вы осознаете свои эмоции, свои потребности, экологично их предъявляете и не атакуете собеседника, а ему соответственно больше не нужно от вас защищаться.
2. Эмпатия
Розенберг верил, что все люди обладают эмпатией и сочувствуем, но в течении жизни мы забываем об этом качестве.
Эмпатия – это понимание потребностей собеседника и принятие его чувств и потребностей
3. Честное и своевременное самовыражение
Честное выражение чувств рождает необходимую эмпатию между людьми.
Также важна своевременность: если вам что-то не нравится – стоит говорить об этом сразу, не ждать «подходящего» момента. Эмоции очень мимолетны, но если мы их не проживаем в моменте, они скапливаются внутри, рискуя взорваться позже.
🌿
Ненасильственное общение – это общение, в котором вы не пытаетесь кого-то убедить в своей правоте, а стараетесь на взаимно уважительной основе развить доверительные отношения, пространство взаимопонимания и взаимной заботы.
Маршалл Розенберг верил, что гармония в обществе может наступить, если все люди будут придерживаться концепции ненасильственного общения: осознавать свои чувства и потребности, сочувствующе относиться к чувствам и потребностям других людей, стараться жить в эмпатии и в сопереживании.
Попробуем?