Кейс «Продвижение косметологии — 350 заявок по 1,7$»
В данном кейсе я хочу рассказать о продвижении косметологии в г.Харьков. В кейсе описан только месяц работы (январь 2020), так как в результате работе выявились проблемы с продажами на стороне заказчика и он пошел их докручивать, но в этот момент грянул коронавирус и вся работа временно стала на стоп.
О проекте
Ко мне по рекомендации пришла клиентка из города Харьков. После длительного брифования выяснилось, что ранее были попытки делать рекламные кампании, но результаты ощутимых в виде продаж не было. При этом работали с клиентом достаточно известные агентства. Далее в кейсы мы выясним, почему не удавалось делать результат.
Задача
Основная задача по проекту — оживить аккаунт в Инстаграм и повысить активность плюс естественно увеличить текущий поток клиентов.
Сколько дней работала основная рекламная кампания: 25 дней
Кол-во заявок во время рекламной кампании: 351
Потенциал на следующие месяцы: При такой же стратегии рекламной кампании как будет написано ниже возможно получать заявки в таком же объеме и по такой же цене, плюс возможно масштабировать их при увеличении бюджета.
Если вам требуется качественный трафик из ВК, FB и Instagram на ваши товары или услуги, обращайтесь! Я проанализирую ваш проект и скажу по какой стоимости можно получать подписчиков и по какой цене для вашего проекта!
Контакты:
Ниже подробнее распишу все особенности работы с данным проектом!
ЦА
Женщины из Харькова от 30 до 45 лет, которые следят за собой, готовы платить за различные косметологические процедуры.
Работа
Совместно с заказчицей было решено разделить кампании на 2 направления:
— реклама бесплатной консультации доктора с целью привлечь ЦА в косметологии и далее продать какую-либо услугу. В этом случае мы использовали формат «Генерация лидов»
— реклама на акционные процедуры (заказчица делала скидка на различные процедуры). В этом случае мы вели трафик на аккаунт Инстаграм заказчицы, который был уже неплохо при этом оформлен и имел хорошее число подписчиков (что вызывало доверие у ЦА)
По аудиториям было выбрано 2 тактики:
— лукалайк на аудиторию, которая взаимодействовала с аккаунтом в Инстаграм
Формат «Генерация лидов» (привлечение на бесплатную консультацию):
Что по цифрам по данному формату:
Кол-во заявок на консультацию: 58
Всего потрачено денег: 235,56$
Выводы по данному формату и продажам: во-первых, чтобы заказчица быстро обрабатывала лиды мы подключили сервис Albato и все лиды поступали ей в Телеграм. Во-вторых по факту дошли до консультации процентов 20 клиентов (но данные неточные, так как получены со слов клиентки), а купили в дальнейшем услуги половина людей. То есть можно сказать, что из 58 человек, по факту воспользовались услугами человек 5-6. Не так много и с этим форматом мы были в небольшом минусе.
Формат «Трафик на аккаунт в ИГ» (привлечение на акционные услуги):
Здесь аудитории были выбраны аналогичные, а в качестве креативов был выбран формат «Карусель» где показывался результат до/после. Почему так? Дело в том, что если использовать в одном креативе сразу вариант до/после сам FB банит и отклоняет объявления. При таком же формате все было четко и нам удалось показать результат работы врача.
Вот пример креатива (так как это карусель, то я сделал скрин только первой карточки):
Что получили мы по этому формату?
Во-первых началась активность в комментариях с запросом цены на различные услуги (люди переходили в аккаунт и спрашивали цену не только на акционные услуги), также люди писали в Директ и подписывались на профиль.
Я попросил клиента давать фидбек по кол-ву запросов и продаж и мы завели вот такую табличку:
Проработав неделю мы получили по факту малое количество продаж. Я честно говоря был удивлен, так как видел реальную активность. В день было кучу запросов, но в продажи это не выливалось.
Выяснилась, что клиентка банально не успевает обрабатывать клиентов или забывает о них. Эту ситуацию исправили, но с продажами ничего не изменилось.
Мой шок был позже, когда я увидел как людям отвечают в Директ. Ниже на скрине вы увидите как отвечали людям на запрос стоимости:
Я сделал для заказчицы скрипт, но она дала его помощнице, а та по-прежнему продолжала отвечать в таком же духе….Поэтому с продажами была беда. В итоге только под конец месяца, когда сама заказчица взялась за продажи и обработку клиентов дело пошло в гору. Мы запланировали работу на следующий месяц, но тут грянул коронавирус.
Итого + Выводы:
Сколько дней работала основная рекламная кампания: 25 дней
Кол-во заявок во время рекламной кампании: 351
Потенциал на следующие месяцы: При такой же стратегии рекламной кампании как будет написано ниже возможно получать заявки в таком же объеме и по такой же цене, плюс возможно масштабировать их при увеличении бюджета.
Выводы о работе и проекте: по факту рекламной кампании мы были в минусе и не отбили затраты на рекламу и мои услуги, так как заказчик банально не смог обработать клиентов, которые приходили с рекламы. Продажи — узкое место данного проекта, так как трафик шел хороший и заинтересованный, плюс стоимость заявки была приемлемой. При внедрении скриптов продаж и своевременной обработке клиентов — проект можно вывести в плюс.