Digital Sharks
Сервис управления онлайн-репутацией
Digital Sharks – автоматизированный сервис удаления негативной информации в интернете. Мы поможем защитить доброе имя в интернете легально, надёжно и с пожизненной гарантией.
Что может Digital Sharks
Ремувинг информации – легальное удаление информации из интернета без взломов и хакерских атак. Нейтрализацией занимаются профессиональные ремувинг-инженеры, психологи, конфликтологи, юристы и аналитики. Цель ремувинга – разрешить причину негатива с помощью переговоров и диалога с заинтересованными сторонами.
В 60 % случаев конфликт исчерпывается после переговоров, а автор сам удаляет негативную информацию.
Не пользуйтесь грубыми методами
Чтобы убрать негатив, не нужно взламывать аккаунты, подавать в суд или ставить ультиматум. Договаривайтесь с людьми, тактично ведите диалог. Проблему способны решить даже те люди, которые никак не относятся к проекту.
Digital Sharks: как это работает
Мы объединили опыт IT, PR, конфликтологии и юриспруденции в сервисе Digital Sharks. Все процессы автоматизированы – никаких ожиданий ответа менеджера. Вы отправляете ссылку – сервис её обрабатывает и формирует проект.
Не обязательно содержать дорогой штат юристов. Теперь ремувинг информации доступен каждому: создайте личный кабинет, оформите заказ на удаление информации и следите за его выполнением.
- Оформите заявку на ремувинг информации в Digital Sharks. После её проверит модератор.
- Сервис предложит проект удаления негатива с чёткими сроками и стоимостью услуг.
- Оформление договора и технического задания.
- Команда Digital Sharks устранит негативную информацию в интернете.
- Подтверждаем окончание работ. Просто проверьте ссылки, которые заказывали.
Дополнительные преимущества
Мы верим, что каждый человек имеет право на второй шанс. Поэтому направляем опыт и технологии на комплексное управление репутацией.
Кейсы
Каждый кейс ремувинга информации отличается от предыдущего. За интерфейсом Digital Sharks скрывается труд ремувинг-инженеров и спасённая репутация бизнеса.
#1
Задача. Инвестиционная компания обнаружила о себе много негативной информации в интернете. Каждую неделю появлялись новые посты от неизвестных людей. Потенциальные клиенты читали эту информацию и уходили к конкурентам.
Решение. Мы собрали доказательства против лживых отзывов и отправили их администраторам сайтов. Негатив удалили, но он появился снова – от новых авторов и на других сайтах. Наша команда переключилась на поиск источников сфабрикованных отзывов. Ими оказались бывшие клиенты компании. Сначала они писали негатив от себя, позже переключились на заказные посты. С каждым из негативщиков провели переговоры: показали последствия их действий. Они согласились прекратить свою тихую войну.
Результат. За 14 месяцев мы очистили поисковую выдачу в Google и Яндекс, удалили негатив с YouTube. За следующий год прибыль инвестиционной компании выросла на 26 %.
#2
Задача. На первую строчку поисковой выдачи Google и Яндекс выбился негативный пост. Его автор ярко описал, почему нельзя обращаться к компании N. Пост перетянул на себя поисковый трафик, бизнес нёс убытки, уходили клиенты.
Решение. Ремувинг-инженер Digital Sharks создал аккаунт от лица нового человека. По легенде он планировал воспользоваться услугами компании N, но наткнулся на негативный отзыв. Поэтому решил узнать подробности у его автора. Так мы узнали, что недовольный клиент стал жертвой обстоятельств. На него навалились проблемы в семье, по дороге на работу сломался автомобиль, а в call-центре компании N была перегружена линия. Вот он и вспылил. В ходе диалога автор поста признал неправоту. Позже с ним связались представители компании N.
Результат. Негативный отзыв удалили, его место занял официальный сайт компании N. Потенциальные клиенты перестали отказываться от покупки из-за отзыва недовольного клиента.
#3
Задача. Новое руководство маркетингового агентства решило провести обновление компании. Этому мешало «наследство»: семь негативных ссылок в поисковой выдаче Google и Яндекс по запросу «название компании».
Решение. Корень негатива – неудачная кадровая политика, оставшаяся без изменений. Бывшие сотрудники писали негативные отзывы и были правы. Маркетинговое агентство изменило кадровую систему, что позволило улучшить качество услуг. Ремувинг-инженеры Digital Sharks связались с авторами постов и объяснили, что компания изменилась, а негатив мешает ей развиваться.
Результат. Негатив удалили за два месяца. У компании увеличилось количество клиентов на 30 %, высококвалифицированные специалисты чаще откликаются на вакансии.
Клиентский сервис
Контакты
Digital Sharks на связи с клиентами в режиме 24/7/365. Ответим и проконсультируем в выходные и в праздники
[email protected]