Регламент Отдела продаж
❗️Порядок обработки Холодно Лида
1) Заполняем Карточку Сделки
- Переносим в Этап "Взят в работу"
- Источник: Автодозвоны (Если другой источник, ставим его)
2) Первое касание
- Квалифицируем: Интересно или нет, Будет в Москве или Нет
Пример звонка:
Это служба заботы форума ивест трендс, меня зовут ____, как я могу к Вам обращаться? Вы ранее интересовались мероприятием, спешу сообщить вам что 24 сентября в Москве состоится крупнейший инвестиционный форум, подскажите вы 24 сентября будете в Москве?
Нет - тогда Вам подойдет формат участия онлайн, вам будет доступен онлайн нетворкинг и доступ к записи мероприятия
Да - отлично, давайте я вам направлю подробную информацию о мероприятии?"
🔸Отправляем инфу в таком примерно формате:
"Здравствуйте! 🌷
Это ____ из службы заботы инвестиционного форума Invest Trends.в продолжение диалога направляю Вам подробную информацию:
24 сентября в Москве состоится крупнейший инвестиционный форумВот сайт мероприятия https://invest-trends.ru/ с подробными тарифами и информацией о спикерах.
На сайте Вы сможете ознакомиться со спикерами, программой форума и приобрести пакет участия, наиболее Вас заинтересовавший.
Стоимость участия еженедельно повышается, однако Вы имеете возможность зафиксировать за собой цену оплатой Онлайн участия, а при решении участия оффлайн - сделать апгрейд по цене, которая была в день Вашей предыдущей оплаты.
🔸Ставим задачу на след день
- Если клиент Идет на контакт, Меняем Этап на "Дожимаем" / Ставим Задачу / Вносим комментарий
- Остается в Этапе "Взят в работу"
- Пишем комментарий, когда был звонок и что не дозвонились
- Отправляем сообщение с нашим предложением
- Ставим задачу Проконтролировать
❗️ Обработка сделок в Работе
- Каждая сделка должна быть с задачей
- Обязательно комментировать о действиях, что бы понимать договоренность
🔸 Дожимаем клиентов вопросами и Тригерами Второе касание
Удалось ознакомиться с информацией о мероприятии? Какой формат участия заинтересовал?
Ведем беседу / Дожимаем
🔸 Третье касание: если игнор, звоним уточняем, нет закрываем
🔸 Если Клиент готов отправляем ему ссылку на оплату по выбранному тарифу
- Тариф Стандарт https://yanatrofimchuk.getcourse.ru/standart
- Тариф Премиум https://yanatrofimchuk.getcourse.ru/premium
- Тариф Вип https://yanatrofimchuk.getcourse.ru/vip
- Тариф Вип с гольфом https://yanatrofimchuk.getcourse.ru/vip.golf
- Онлайн https://yanatrofimchuk.getcourse.ru/online
❗️ Обработка заявки с Геткурса
1) После поступления заявки Нужно
🔸 Зайти на Геткурс и проверить Заявку
1) Проверить за кем закреплен клиент
- если дубль, объединяем и ставим на ответственного / Ставим ответственному задачу: Взять в работу
- Если новая заявка Оплаченная и с ней не работали - Отрабатываем как Служба Заботы
- заполняет все поля в карточки Сделка
- Вносит в Геткурсе в заявке себя ответственным
- Меняем в карточке сделки поле Статус заказа на Завершен
- Перемещаем сделку в Воронку "Служба заботы" / Новая покупка
Здравствуйте, это служба заботы форума invest Trends.
Поступила Ваша оплата за билет тарифа ????.
Подскажите почта [email protected] актуальна для отправки билета?"
- Если да отправляем билет с https://ticketscloud.com/
- Для Тарифов: Стандарт и Премиум, пишем:
"Пригласительный отправлен, проверьте пожалуйста почту.
Это ссылка на Закрытый Чат для участников форума: https://t.me/+UnTZg4YCmkIyZTY6
- Для тарифа Онлайн: билет не отправляется, пишем следующее:
"Добрый день! 🌷Это служба заботы форума Invest Trends.
Получили от Вас оплату пакета ONLINE.
Это ссылка на Закрытый Чат для тех кто купил билет ONLINE: https://t.me/+OYZ8mU-hQjswZjhi
❗️ ВИП тариф не трогаем!!! А только ставим ответственную Юлю
4) Если Поступила заявка Без оплаты и с ней не работали
- Ставим себя ответственным в АМО и в Геткурсе
- Переводим в Этап - Взят в работу
❗️ ВАЖНО
1) Фокус на тех кто идет на контакт
2) Дожимаем, если они пишут