Упаковка продукта: критерии, по которым можно анализировать его

Сегодня мы расскажем, что представляет из себя упаковка продукта, что входит в нее, и по каким критериям ее оценивать. Также подскажем, как доработать продукт и провести его перезапуск, если показатели конверсии низкие. Итак, приступим.

Это комплекс мер, направленный на повышение уникальности продукта и его привлекательности для нужной целевой аудитории.

Чтобы подтолкнуть клиента к покупке товара или услуги,  необходимо грамотно оформить визуальную, смысловую и технологическую части. Благодаря их правильному соотношению ваш продукт точно найдет своего клиента.

В упаковку продукта входит три части, о которых мы писали выше. Рассмотрим каждую из частей:

1. Визуальная часть или наружная, то есть то, что видит клиент. Она включает в себя: внешний вид товара, непосредственно его упаковку или набор уникальных характеристик, а также фотографии, изображения, видео, визитные карточки, оформление страниц в соцсетях, дизайн офиса.
2. Смысловая часть, которая отражает уникальность продукта и экспертность компании. Она включает в себя: сам продукт и ауру вокруг него, а также опыт, награды, количество и масштаб проектов, история команды руководителя.
3. Техническая часть – это удобство и скорость, с которой клиент получает информацию. Она включает в себя: скорость загрузки информации на сайте, адаптивность, удобство изучения брошюр, буклетов, текстов.

Теперь разберемся, по каким критериям ее оценивать.

Чтобы успешно упаковать продукт, необходимо знать критерии его оценки. Рассмотрим основные:

1. Соответветствие интересам целевой аудитории. Чтобы продукт покупали, необходимо проанализировать ЦА, выявить ее «боли» и решить, как вы будете воздействовать на клиентов через «боли».
2. Польза для клиента. Если хотите, чтобы ваш продукт покупали, сформируйте его ценность для жизни клиента – представьте все выгоды, которые он получит после его приобретения. Например, получит признание среди коллег.
3. Анализ конкурентов. Проблема которую вы решаете, кто-то решает тоже, и уже нашел пути решения. Для того, чтобы понимать, каким способом это сделать – проанализируйте конкурентов.
4. Проверка идеи с помощью исследования. Узнайте, что беспокоит вашу ЦА, а для этого начните диалог с ней. Это можно сделать, создав Custdev – качественное исследование пользователей. Спрашивать клиента нужно о том, как он пытается решить свою проблему. Адаптируйте ваши решения под запросы клиентов.
5. Трафик. Если хотите проверить, как работает ваша идея и рассчитать бюджет, нужно запустить тестовый трафик. Для этого можно создать рекламные креативы и тексты, которые раскрывают ценность предполагаемого продукта для выбранной ЦА. Это может быть лендинг на конструкторе, например в ВК или Яндекс.Директ. Когда получите заявку, попробуйте продать клиенту продукт в рамках «предзаказа».
6. Создание минимально жизнеспособного продукта. Эту стратегию нужно использовать, чтобы решить проблему клиента с минимальной затратой ресурсов на разработку чего-то нового. Для этого используйте уже существующие решения.
7. Цельность образа: соответствие принципу KISS, что означает в переводе с английского, «держись простоты и краткости». Вам нужно создать такой продукт, который будет удобен и понятен в использовании.
8. Визуальная привлекательность. Чтобы удержать внимание клиента необходимо потрудиться над визуальной составляющей. Важно эстетично оформить картинки, фотографии, кнопки и так далее.
9. Соответствие критериям качества, принятым на рынке. Они играют большую роль при удержании клиентов. Помните: чтобы быть надежными в глазах покупателей, нужно сохранять качество продукта и ориентироваться срок годности. Например, вы разработали курс для дизайнеров. Но прошло два года, и требования к подготовке дизайнеров поменялись, а вы так и продаете старый курс. Информация устарела, а значит, вы ставите свою репутацию на рынке образования под сомнение.
10. Положительные эмоции. Для того, чтобы клиенты захотели приобрести ваш продукт, нужно вызвать у них радость от покупки. Например, сказать клиенту, что, купив последний айфон, он сможет делать красивые, яркие фотографии, которые можно выкладывать в соцсети.

1. Изучите целевую аудиторию более глубоко: проанализируйте истинные желания клиентов, вникните во внутренние мотивы – страхи, переживания, стремление быть привлекательными, любимыми, ценными и многое другое.
2. Соберите отзывы клиентов. Обратную связь можно получить с помощью опросов, фокус групп и онлайн-обзоров. Такой способ общения с аудиторией поможет вам усовершенствовать продукт.
3. На основе анализа показателей метрик – посещаемости сайта, его конкретных разделов, активности в соцсетях, продаж, отслеживайте удовлетворенность продуктом и его внешними и внутренними элементами. Так, можно определить те области, которые требуют улучшения.
4. Измените параметры продукта на основе потребностей вашей аудитории. При этом обращайте внимание на тренды. Сохраняйте баланс между трендовостью и потребностями клиентов.

Важно! Продукт, ориентированный только на трендовость, имеет короткий срок жизни.

Также важно учитывать критерии оценки упаковки продукта. Благодаря ним можно создать товар или услугу, который привлекает внимание покупателя с первого взгляда.