Маркетинг с нуля: что делать, если в вашей компании никогда не работали в этом направлении и причем здесь диджитал
Значение маркетинга для современного бизнеса трудно переоценить, ведь грамотная упаковка предложения и позиционирование — визитная карточка любого уважающего себя бренда.
С развитием digital-пространства это направление обрастает целым отделом со специалистами самого разного толка. И все они объединены одной общей целью: привести бренд к продажам.
Но это в том случае. если у бизнеса есть бюджет на целый штат профи. А если нет? Тогда владельцам бизнеса приходится сталкиваться с необходимостью искать специалистов на аутсорсе и лично погружаться в механики продвижения продукта, что тратит драгоценное время управленца. Сложно представить, но есть и консерваторы, не решающиеся направить финансовые и трудовые ресурсы на маркетинговые цели.
Для тех, кто все же задумался о необходимости развивать данное направление, мы проанализировали, какие потребности бизнеса оно закрывает и с каких кирпичей нужно начинать его закладку.
Практика показывает, что эффективность стратегии продвижения является одним из ключевых факторов успеха компании. Маркетинг помогает понять требования и предпочтения потребителей, определять потребности рынка, разрабатывать и проводить рекламные и PR-кампании, создавать и продвигать бренды, устанавливать цены на товары и услуги, а также контролировать качество продукции и обслуживания клиентов. Он формирует лицо бренда, а без него бизнес не сможет привлекать и удерживать клиентов, а, следовательно, и оставаться конкурентоспособным на рынке.
Помогает компании определить уникальную стратегию присутствия и позиционирования на рынке.
Маркетинговые специалисты создают стратегию продвижения продукта, указывающую на инструменты, наиболее подходящие для привлечения потенциальных клиентов.
Анализ требований рынка и потребностей потребителей помогают оптимизировать продукт или услугу.
Деятельность отдела маркетинга напрямую влияет на объём продаж товаров и услуг, привлекая новых клиентов и удерживая существующих.
5. Улучшение коммуникации: маркетинг помогает повысить уровень доверия и лояльность аудитории к бренду.
Часто отдел маркетинга отсутствует лишь номинально — при наличии его функционала в обязанностях подчинённых из смежных с ним направлений. Причиной тому служит зачастую стремление к оптимизации процессов и сокращению расходов. но при этом данная политика управленцев мешает заметить, как перспективные инструменты для масштабирования компании превращаются в «мертвый груз» для работников, не специализирующихся на рекламе и продвижении продукта.
1. Продажи и товарный менеджмент
Спутать маркетинг и продажи довольно просто, ведь между ними существует прямая зависимость второго от первого. Но, ожидая стратегических решений по продвижению от sales-менеджера, вы, скорее всего, не получите высоких продаж.
Маркетинг действительно помогает определить тенденции рынки и бизнес-перспективы, но от универсальной аналитической сводки полученные сведения отличаются прогностикой по конкретному продукту.
Разграничение PR и маркетинга открывает широкие возможности: где управление репутацией бренда подкрепляет позиционирование компании и продукта.
4. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
Маркетинг помогает определить кратчайший путь к клиенту и характер взаимодействия с ним, но для качественной коммуникации необходим комплексный подход.
С чего начать формирование отдел маркетинга? С найма опытного маркетолога. Он необходим для определения вектора развития как рекламной деятельности, так и административного масштабирования. Для эффективной работы мы подготовили чек-лист для планирования дальнейших действий.
Какие маркетинговые цели и задачи стоят перед компанией, какие каналы и инструменты маркетинга будут использоваться? На основании этого решить, какие компетенции и навыки необходимы для сотрудников отдела.
В какой форме будет организован отдел маркетинга - раздельно или комбинированно с другой функцией (например, с продажами)? Какие должности будут включены в отдел маркетинга?
3. Должностные инструкции и требования к кандидатам
В них следует указать компетенции, навыки и опыт работы, необходимые для эффективного выполнения своих обязанностей.
4. Разработка процессов и систем
В зависимости от масштабов компании необходимо разработать регламент работы, который поможет отделу маркетинга работать слаженно и эффективно. Например, это может быть система управления проектами, команда по работе с контентом и так далее.
5. Найм и подготовка сотрудников
После того, как определены должности и требования к сотрудникам, можно начать поиск кадров. При найме стоит уделять внимание не только опыту, но и личностным качествам, таким как коммуникабельность, ответственность, организованность, адаптивность к изменениям.
6. Оценка эффективности отдела
Необходимо разработать систему оценки эффективной работы отдела маркетинга, с помощью которых будут обозначены KPI и конкретные ожидания от деятельности отдела.
Нанимая специалистов, вы должны быть уверены, что сможете им довериться, и отдел сможет функционировать без постоянного контроля.
Будем рады вашей обратной связи, лайкам и подпискам на telegram-канал и наш Instagram.