Вас мучают навязчивые мысли: может моему бизнесу не хватает мобильного приложения? Согласны, в собственном приложении вовлеченность гораздо выше, но не все так однозначно. Разбираемся со всеми "но" в новой статье.
Стратегия присутствия в digital-пространстве в наше время является не излишеством, а обязательной задачей успешного бизнеса. It-технологии и их возможности стали наиболее вариативными и доступными практически для любых целей, преследуемых целыми отделами по продвижению проекта.
В связи с чем перед бизнесом открывается множество путей развития, которые подчас приводят владельцев в замешательство: насколько они нужны конкретному бизнесу и как их использовать?
Мобильные приложения зачастую становятся для конечного потребителя важным дополнением к продукту, обеспечивая возможность комфортного ресерча по товарной линейке или стоимости услуг — все, что нужно, уже есть в его телефоне. Статистика показывает, что коэффициент конверсии в приложении в 3 раза превышает показатели мобильной версии сайта. Но каждому ли бизнесу оно нужно и какие альтернативы можно найти разработке собственного приложения?
Во многом скачивание мобильного приложения воспринимается человеческим сознанием как присвоение услуги и формирует доверие к бренду или компании. Оно становится аватаром личного ассистента или помощника.
Однако принесёт ли оно результат вашему бизнесу и окупит ли затраты и ресурсы, вложенные в него — то, над чем стоит подумать.
Можно выделить четыре маркёра, которые указывают, что его создание нерентабельно для бизнеса:
- Конечно, если дополнительных ресурсов на разработку приложения и найм соответствующих специалистов в запасе нет, то стоит отложить эту идею и заняться текущими задачами
- Доля онлайн-продаж составляет менее 30% от их общего числа
- Структура целевой аудитории не предполагает заинтересованности в мобильном приложении
- Ваш продукт подразумевает единоразовую покупку или покупку на долгий срок, например, машина
Каким сферам точно поможет собственное приложение?
- Сферы услуг, актуальные для пользователя ежедневно: такси, заказ еды, продуктов
- Одежда, аксессуары, обувь
- Мелкая электроника, товары для дома
- Товары для детей
- Образовательные услуги, услуги для бизнеса, аналитика, сбор информации
- Медицинские услуги и лекарственные препараты
- Туристический и ресторанный бизнес
- Автосервисные услуги и детали для автомобиля
- Фитнес-студии и бьюти-компании
Если одна из этих сфер подходит вам, то приложение станет хорошим решением. Но, чтобы его принять, ответьте на следующие вопросы:
- У вас есть сформированная целевая аудитория?
- На ваш сайт заходят чаще всего со смартфона?
- Приложение поможет автоматизировать процесс заказа?
- Насколько высоки показатели повторных сделок?
- Есть ли у вас система лояльности?
- Приложение дополнит функционал сайта и решит существующие проблемы?
Взвесив «за» и «против», вы обнаружили, что мобильное приложение — то, что точно подойдёт вашему бизнесу, но какие функции оно может выполнять и какую выгоду получит с этого компания, помимо вышеперечисленных?
1. Оптимизация бизнес-процессов
Приложение объединяет в себе множество функций: пользователь самостоятельно в автоматизированном режиме узнаёт о товарах в наличии, скидках и акциях, расписании и прайс-листа предоставляемых услуг, вносит свои данные, осуществляет запись на нужное ему время, заказывает доставку и самовывоз — что удобно для каждой стороны.
Кроме того, в приложении загрузка контента происходит быстрее.
2. Маркетинговые и коммуникационные каналы
Push-уведомления об акциях и скидках, количество оповещений, вынесенных на иконку приложения стимулирует клиента поддерживать контакт с компанией и повышает его осведомлённость.
С помощью приложения можно отслеживать электронную торговлю в реальном времени, а отслеживая действия клиента можно понять, как улучшить пользовательский интерфейс.
Получение информации о геолокации, личные данные о пользователе и его интересах — ещё один плюс для владельцев бизнеса.
Конкуренция в этой области действительно невысока, а хорошо работающее приложения вашей компании повысит лояльность пользователя по отношению к вашей компании, выделяя его среди конкурентов.
Стоит признать, повышение спроса для увеличения количества сделок — важнейшая причина, по которой решаются перечисленные в предыдущих пунктах задачи. И мобильное приложение — в самом деле, хороший помощник в этом вопросе.
Впрочем, если, сверяясь с определёнными критериями, вы поняли, что создание приложения вашему бизнесу недоступно или нерентабельно — либо же тратить время и ресурсы на это попросту не хочется — то существуют рабочие альтернативы его разработке, а именно:
- Выход на маркетплейсы — Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda
- Партнёрство — Яндекс.еда, Яндекс.Лавка, Сбермаркет, Самокат
Таким образом, вы «убьете двух зайцев»: сбережете финансовые и человеческие ресурсы, частично достигнув целей, которые закрывает мобильное приложение для бизнеса.
Будем рады вашей обратной связи, лайкам и подпискам на telegram-канал и наш Instagram.