Дергаем пользователя за интерактивные ниточки
Каждый бизнес борется за внимание пользователя, концентрация которого уменьшается с каждым годом. Информационный шум заставляет аудиторию становиться избирательнее и проявлять меньше интереса к пассивному контенту — материалам, которые не требуют его участия. Конечно, существуют действенные альтернативы, например, интерактивный контент. Что это такое и как его внедрить в работу? Разбираемся подробнее.
Что такое интерактивный контент (ИК)?
Это «живой» контент, который побуждает аудиторию взаимодействовать с ним. Вовлечение делает его более виральным и эффективным для прогрева каждого пользователя, что способствует увеличению конверсии и продаж. Это могут быть игры, тесты, квизы, графики, видео, анимации, аудиофайлы и другие элементы, на поведение и результат которых пользователь может повлиять.
А теперь по пунктам. Зачем нужен интерактивный контент?
1. Увеличение вовлеченности пользователей
Чем больше времени пользователь проведет на сайте, тем выше окажется сайт в поисковой выдаче.
2. Привлечение внимания к контенту за счет виральности
«Живой» контент распространяют живые люди. Тест «Кто ты из сериала «Офис» гораздо интереснее проходить вместе с коллегами, поделившись с ними заветной ссылкой.
3. Отличающийся пользовательский опыт
Создает более глубокий и запоминающийся опыт взаимодействия с брендом, чем обычные форматы контента. Благодаря этому, пользователь не теряет внимания к поднимаемой теме и продукту.
4. Возможность получения обратной связи
Исследование рынка, потребностей и интересов становится гораздо проще и удобнее благодаря ИК, так как пользователи сами указывают на то, что им интересно.
5. Увеличение конверсии и продаж
Любой формат ИК может подвести пользователя к продаже, ведь пользователь прогревается по ходу взаимодействия. Кроме того, подобные продажи еще не успели надоесть аудитории, поэтому отличаются высокой эффективностью.
Можно ли сделать ИК самостоятельно?
Создание интерактивного контента требует создания сценария, аналитики и навыков для реализации подобного проекта. Существуют студии, которые специализируются только на создании ИК, а разработкой идеи и ее реализации в digital-пространстве занимается пул специалистов. Редакторы прописывают «тело» проекта, дизайнеры продумывают форму, в которой он будет воплощён, технические продюсеры определяют бюджет, время и сложность исполнения. В результате команда разработчиков создает и встраивает его в нужный сайт.
Если возможности подключить команду нет, то существуют программы-конструкторы, на которых можно сделать простую версию интерактива бесплатно или по подписке. Например, Interacty.
Какие виды интерактивного контента наиболее используемы и эффективны?
Существуют два вида тестов: Trivia (Проверь себя) и Personality (Узнай себя).
Первый вариант предназначен для оценки знаний пользователя. Чем больше верных ответов, тем лучше результат.
Активно использует такой формат, например, Кинопоиск. Площадка создала отдельную игру, основанную на тестах. В ходе «проверки» аудитория достигает определённых результатов за счёт знаний о кинематографе и известных сериалах.
Выбрать подходящий формат можно с помощью категорий: среди них цитаты киногероев, кадры из известных фильмов и даже изображения по описанию фильмов, сгенерированных нейросетью.
Чтобы продолжить тест и продемонстрировать свои знания, пользователю необходимо выбирать правильные варианты ответов.
Personality-тесты несколько сложнее. С их помощью пользователь узнает нечто новое о себе. От архетипа личности по Юнгу до открытия: «какой ты Смешарик».
Интерактив может быть приурочен к инфоповоду, новинке, новому продукту, премьере.
Обратимся вновь к опыту Кинопоиска. В апреле этого года на платформе состоялась премьера сериала о знаменитой группе «Король и шут», незадолго до этого на сайте появился тест «Кукла Колдуна, Охотник или Пират: кто вы из героев песен «Короля и Шута». Анонсирование проекта — это тот же прогрев, а тест — способ повысить интерес и осведомлённость аудитории перед выходом сериала.
Использовать слайд-шоу можно просто и вариативно. При этом достаточно добавить наименование и цену — и пользователь уже просматривает интерактивный digital-каталог.
Формат недооценен, но его часто используют новостные издания, например, «Коммерсантъ» и «BFM».
Еще один простой в исполнении способ удивить пользователя. Изображения «До» и «После» разделены бегунком, покрутив который, зритель наглядно рассмотрит отличия.
Авто mail.ru использует этот инструмент для сравнения особенностей тюнинга автомобиля.
Интерактивный контент в виде голосований и опросов зачастую используется для получения обратной связи от аудитории и повышения вовлеченности.
Такие опросы можно встретить повсюду. Но особенно интересны для пользователя те, что проходят в формате баттла. Кошки или собаки? Бэтмен или Супермен? Москва или Санкт-Петербург? Проголосуй за своего фаворита и посмотри, кто лидирует.
Он позволяет отображать события в хронологическом порядке на временной шкале. Таймлайн может стать украшением для познавательного материала или статьи.
С его помощью пользователь отследит последовательность исторических событий, важных моментов в жизни компании, истории успеха и биографии известной личности и так далее.
Этот формат иначе можно назвать Zoom. На изображении располагаются кнопки, при нажатии на которые всплывают более детальные изображения товара или предмета обсуждения. Это намного удобнее и интереснее, чем листать альбом фотографий.
Авто mail.ru также использовали такой контент — для детализированной иллюстрации салона и приборной панели автомобиля.
Кастомные игры ограничиваются лишь техническими возможностями, имеющимися ресурсами и полетом вашей фантазии. В основе такого интерактива может быть любая активность, которую вы сможете выдумать.
Нетривиальный инструмент, результаты которого очень нравятся пользователям. Так, «Арзамас» регулярно обращается к такому способу вовлечь аудиторию, указывая переход на материал, к которому приурочена такая игра. Например, к материалу о британской музыке призывает забавная игра «Преврати The Beatles в Монеточку».
Какие результаты даёт интерактивный контент?
В первую очередь, ИК позволяет выделиться из потока информационного шума, привлекая внимание пользователя к товару или услуге нетривиальным способом. Благодаря продолжительному времени, проведенному на сайте, сайт компании поднимается выше в поисковой выдаче, а вовлеченная аудитория распространяет ваш контент среди своего окружения.
ИК обладает большим функционалом для повышения осведомленности о продукте или услуге, а также для продажи, которая, вероятнее всего, не покажется пользователю навязчивой и отталкивающей. Напротив, такая стратегия продаж будет интересно встроена в интерактив в ответ на появившийся интерес у потенциального покупателя.
Будем рады вашей обратной связи, лайкам и подпискам на telegram-канал и наш Instagram.