Дайджест Galera Club #29

Двадцать девятый выпуск нашего еженедельного дайджеста для тех, кто не успевает читать чаты клуба.

Что обсуждали в общем чате 👇🏼

Антон Власов
Прогресс нелинеен) У нас не получалось. Всегда скачкИ по синусоиде

Иван Смирнов
У меня постоянный планомерный рост, спадов пока не было. По крайней мере от года к году всегда рост 50-80% прирост примерно. Все это время я расту довольно медленно, но регулярно. Судя по общению с психологом дело в том, что:
1) я боюсь потерять деньги
2) для меня бизнес - как игра, если я на этом уровне заработал "очков" меньше чем на прошлом - я проиграл, а проигрывать я не люблю|

Макс Боярский
Пока я рос только на сарафанке и личном бренде, тоже стабильный рост был))) суть в том, что в таком подходе нет рисков. А когда запускаешь активно трафик, активные продажи, тестируешь новые гипотезы привлечения клиентов и идут изменения в компании, то возникает больше переменных и рисков.

Artem N
Это вообще, так и должно быть 😄 не знаю никого, из интересных мне людей, у кого бы откатов, спадов и депрессий рабочих не было, дело в личном переживании спадов, кто-то проще относится, кто-то нет, а что есть они у всех - это точно 💯

Anton Evteev
Даю процент от чистой прибыли. Общий процент делится между менеджерами в зависимости от выполнения ролей - сейл, аккаунт, проджект. В общем случае - поровну, то есть по 33% от цифры премии. Сама премия составляет 30-50% от чистого за месяц. Все превосходно, если есть чистое😂 Я раньше считал от маржиналки или от оборотки. И экономика переставала сходиться. Главное, чтобы магагеры были бы в курсе, как она считается. Для этого 2 раза в неделю финдир актуализирует табличку по проектам, с расчетом премий

Anna_Legenda
У наших ПМ небольшой оклад (35-60К), но стабильная премия с каждого проекта. Платим в день закрытия проекта (не дожидаясь какого-то периода). Если закрыл проект через 2 недели как стартанул, значит выплачиваем. Около 4-7% у нас выходит премия, в зависимости от сложности проекта и эффективности его ведения ПМ. Есть критерии ведения проекта, где проставляются баллы и отсюда вычисляется % премии. Помимо этого, ежегодно, на новогоднем корпоративе мы награждаем лучших сотрудников. Дарим заказные фирменные грамоты, айфоны и тп. Также, по закрытию крупного сложного проекта я всегда выгуливаю команду по запускам (spa и тп).

Михаил Сенсеев
10% от оборота по проекту, 15% - если я ничего про проект не знаю и клиент продливается. Если забирает на себя работу продажника-фермера, т.е. ещё и занимается документацией, допродаёт сам и расширяет чек, нормально аккаунтит клиента, и вывозит показатели, то можно и 20% отдавать и бонусами посыпать сверху. Я недоплачивал проджектам и у меня схантили трех прекрасных сотрудников в течение года тупо сделав 2х к ЗП. Одного в аутсорс на америку, второго в стартап, третьего в агентство покрупнее. Очень больно терять проверенного и отобранного ПМ

Дарья Гараева
У меня проджект завязан на продлении клиента. Первый месяц 3к; Второй 5к; Третий 7к. К четвертому месяцу клиенты максимально лояльны - тут проджект занимается допродажами, тем самым увеличивает себе зп

Павел Заводов
Тестовое задание:
1. Пройти тест https://paei.denero.ru/ и прислать ссылку на результататы теста
2. Опишите своими словами, как вы понимаете методологию SMART в отношении сотрудника и в отношении клиента.
3. Подготовьте смету на проведение бизнес-мероприятия на 30-50 человек в Калининграде, на 4-5 часов. Результат прикрепите в виде ссылки на документ.

Denis Kudini
Самое простое -
1. В гугл таблицах сделать телефоны в разных форматах. И попросить привести к 1. 100 штук
2. Поиск инфы, наример о конкурентах

Илья Зыбин
Подобрать идеальный таск-трекер для агентства и представить 1-3 варианта для конечного выбора с описание различий, плюсов и минусов.
Что важно:
- наличие ""проектов"" или ""досок"", где можно будет разные проекты вести, и выдавать разным людям доступ к разным доскам
- чтобы не было проблем с доступами из России или санкции можно было бы легко обойти
- чтобы можно ставить метки на задачи
- дедлайны на задачи можно ставить
- можно делать чек-листы внутри задач
- систему легко внедрить в работу, не нужно сложных и долгих настроек
- можно создать ""шаблон проекта"", чтобы не вносить в каждый новый проект однотипные задачи
В идеале, но не обязательно, если:
- можно делать повторяющиеся задачи
- он бесплатный (ну вдруг)
- в нем есть встроенный тайм-трекер
- в есть встроенный мессенджер
- можно ставить ""наблюдателя"" на задачу, которому придет уведомление, если она просрочена
Из чего выбирать:
http://kaiten.ru
atera
Asana
Trello
Weeek
Planfix
Wrike
Штаб
ASPRO
Yougile

Marina Kotova
Я бы разделяла, ГПХ - это не сотрудник. То, что так минимизируются налоги, не делает человека сотрудником. Если объем работ оговоренный был сделан, а дальнейшего сотрудничества не случилось, то оплатить надо.

Lada Larkina
Пофиг на закон, вопрос в человеческом отношении (И если даже ведет себя хреново, то это не повод в ответ уподобляться)

Антон Власов
Если человек вышел и люто косячит, вопрос к тем, кто его нанимал. Ошибка должна быть оплачена бюджетом компании, иначе не будет усвоен урок. Мозг запомнит, что можно накосячить в найме, а потом сказать "сотрудник плохой, не будем платить". И эта петля будет повторяться бесконечно.

Vlad Vesna
Человек нанят на работу. Человек делает задачи. Значит эти задачи должны быть оплачены. Можно соразмерно эффективности решения. Остальное - от лукавого!)

Alexey Taranov
1) В одной ОРД
2) Сам копаю по этому вопросу, пока сам не уверен
Но похоже все деньги показать
Сумму Акта от клиента и сумму денег в РК

Ярослав Осинцев
У меня это реализовано через Google Data Studio, но есть еще ReportKey сервис

Alexandra Efremova
У нас есть 2 отдельных) одна генерит отчеты, а вторая таблички обрабатывает)) В зависимости от решения и его цены, удобства, можно поменять на что-то новое

Что обсуждали в чате маркетинговых агентств👇🏼

Denis Voyager
Привет! Раскачиваем аккаунты в Linkedin. Базу собираем там же через Sales Navigator. Но у нас немецкое агентство, в России конечно Linkedin не так развит)

Max Peterson
У меня не много опыта, но один рабочий метод нашли. Берем компании похожие на те, по которым есть удачные кейсы. Чтобы прийти и сказать мы делали вот так для таких то ребят и получили такие результаты, чтобы услышать - а можете нам сделать так же. Заходим через письма/звонки нач. ОМ

Денис Дмитриев
По холодному поиску (если не играть в капитана очевидности по холодным звонкам) посоветовал бы
1. email рассылки,через цепочки подогрева работает, чтобы долго не писать. Советую прочитать https://www.close.com/resources/cold-email-hacks
2. тестили в том году TG рассылки, парсишь нужную группу, делаешь 5-6 аккаунтов и масс.рассылкой идешь, аккаунты отлетают быстро, но мы так в том году сделали порядка 10 продаж со средним чеком 150к
3. Кроме формирования новой базы, посмотрел бы в сторону текущей базы (закрыто не реализовано и на сколько хорошо вы с ней сейчас работаете)
4. Если про сегментацию говорить. Я бы посмотрел в сторону того, как сейчас выстроена аналитика в CRM, по сути если на старте правильно спроектировать, что бы отдавала полную картину мира про вашу ЦА, вопросов потом не возникнет по сегментации и просто идти покупать базы или покупать какой нибудь сервис проверки контрагентов и вытаскивать оттуда базы, дополняя контактами из Глаз Бога
5. Делать вебинарную воронку

Дмитрий
У нас эконом сегмент, от 35 000 продаем. Обычно по позициям отчет делаем клиенту, тем самым видна динамика плюс план работ в договоре прописывается

Александр
Мы обычно делали КП, заморачивались. Стали делать смету просто и текстово прописываем там работы, хорошо работает

Anna_Legenda
В 2019 г когда мы с партнером открывали свое агентство (инфлюенс маркетинг) нам было тяжело, так как не было ни дружбы с брендами, ни контактов, ни кейсов. Денег на вход было на 2 мес, я до сих пор вспоминаю какими были отважными. Нам помогла моя идея упаковывать КП не стандартным путем, а гайды. Я оформляла «по-детски» в формате ворд красочное описание проекта, из чего он состоит и какие шаги поэтапно будут применяться для достижения классного результата для Бренда. Нам тогда говорили что никто гайды не пишет - это было аля в новинку. А если кто-то и оформлял их, то внутри команды, не делясь с рынком.Вот это нам помогло набрать клиентов и запустить классные проекты, которые по сей день у нас в кейсах топ реализованных.

Олеся
У нас КП в canva. Блоки:
- о команде
- наши услуги перечень
- пара кейсов по релевантному запрсу на 2 слайда
- еще слайд скринов на визуалы лент было/стало (такое любят)
- слайд со ссылками на клиентов, с которыми работаем, то уже без описания кейсов
- далее по 1 слайду на услугу с ценой
- слайд специального предложения «только для вас» или за комплекс
- контакты
Еще классная идея кп делать в формате лендинга. Если все упаковано и менеджер будет менять только цифры. Это очень презентабельно

Катерина Боратиони (Боровикова)
мне очень редко приходится оформлять кп, обычно все по сарафанке и в переписке, но вот я сильно топлю именно за лендинги, а не за пдфки. на мой взгляд индивидуальный лендинг под заказчика намного круче пдф

Sonya Ishkova
У нас кп в Гугл презентациях. С лендингами интересная идея, но у вас нет потом такого что этих лендингов огромное количество копится? Или вы используете один и тот же сайт и просто его переодеваете?

Столяров
У нас 2 КП:
1-е для тех, кто не соглашается сходу на встречу и цель этого КП - продать встречу.
Тут у нас:
- формулировка запроса от заказчика
- инфа о нас (какие мы классные)
- шоу рил
- лого клиентов крупных
- ориентиры по ценникам (плюс минус километр)
- примеры реализации
- преимущества встречи + призыв на встречу
Все более или менее красиво. Шаблон в дизайне в гугл доках с возможностью быстрого редактирования
2-е КП после встречи:
- запрос по итогам встречи
- варианты решений (3 ценника, сметы)
- немножко инфы, что мы классные)

Ionina Polina
Поддерживаю. Вообще не понимаю как ставить цены. Опираюсь на рынок зп (сколько комфортно получать команде) и сверху накручиваю минимальную маржу

Владимир Назаров
Так и зарплаты выросли существенно, не вариант не поднимать ценник на услуги. Мы за год в два раза подняли, полет нормальный, думаем ещё поднимать.

Max Peterson
В прошлом бизнесе все серьезные деньги приходили из тендеров. Начинали с одного выделенного тендерного спеца (он искал, заполнял заявки, подавал их, следил за результатами). На самом деле у нас были прямые продажи. С какого-то уровня все закупки начинают идти через тендер, и даже если вы договоритесь напрямую и будут хотеть купить именно у вас, в тендере участвовать придется. И порой еще придется беспокоиться о том, как защитить этот договорной тендер от сторонних участников. Но и в открытых чужих тенедерах тоже выигрывать удавалось, хотя были и случаи, где нас безбожно сливали.

Anna_Legenda
У нас в агентстве нанят отдельный продажник с опытом на руководящую позицию, но работает один. Он занимается только тендерами. Отслеживает, выявляет целевые и не холостые. Контролирует их процесс от и до. Благодаря ему многие проекты, в которые мы заявлялись на тендерах, реализовывались. Его полезность заключалась в том, чтоб добить продажу, т.к. зачастую между первичным участием и итоговой победой могло пройти 4-9 мес

Обсуждения в чате дизайн студий 👇🏼

Сила Головатый
Анастасия, как человек, заплативший ФАС пару сотен тысяч и закончивший юридический - очень рекомендую обратиться к юристу со специализацией по авторскому праву. Закон меняется, трактовки меняются - и то, что было ок кому-то другому пару лет назад, совсем не ок сейчас. Это надежнее, чем потом оправдывать себя тем, что кто-то из сообщества сказал, что надо делать так 🙏🏻 А если ты готова рискнуть и опереться на мнение резидента клуба, то держи: переработка изображения - это не плагиат, а нарушение исключительного права на произведение (штраф до 5 млн). А изменять его настолько, чтобы он не был узнаваем, кажется, бессмысленно для стоящей маркетинговой задачи 🤗

Dmitry Mz
Так а для чего нужны деньги?
Почти на все вопросы которые кажется что стоят денег всегда можно найти аналоги бесплатные.
-Вместо офиса временно работа удаленно.
-Зарегать новое ЮЛ также не стоит много денег. Расчетник можно взять без абонентской платы.
-Вместо сотрудников на фикс привлекать на проект или фриланс
и тд

Max Peterson
Руслан, тебе вообще ничего не нужно. Для старта дизайн студии нужен продавец, проджект менеджер и исполнитель. В начале эти функции может выполнять один владелец. Чтобы что-то началось, надо найти клиентов. Дальше ты получаешь первые заказы, собираешь портфолио. Если заказчики разовые - это сложнее, потому что их надо постоянно искать и тестить новые каналы привлечения, чтобы наращивать нагрузку. Потом потихоньку добавляешь дизайнеров и проджекта и вот у тебя минимальная диджитал единица, которая худо-бедно может функционировать сама.

Anastasia Mamontova
У меня был опыт подобного партнерства в предыдущем агентстве, в итоге лиды от партнеров практически не приходили, на мне была вся операционка, под которой я тонула. Поэтому если пойдете в партнерство очень четко в цифрах фиксируйте все доглворенности.

Денис 🔥 Закаев
Обычно бизнес инвестор нужен при вложениях в средства производства или в оборотный капитал. Я не знаю во что можно вложится в вашем случае, только офис вам снять, но в дальнейшем этот человек будет иметь право на часть вашей прибыли. Нужно ли вам это?