July 7, 2023

Дайджест Galera Club #30

Тридцатый выпуск нашего еженедельного дайджеста для тех, кто не успевает читать чаты клуба.

Что обсуждали в общем чате 👇🏼

Запрос №1 — CRM для косметологии

Есть вопрос: кто-то настраивал crm-систему для косметологии? порекомендуйте самые подходящую, на ваш взгляд, пожалуйста. Сейчас на старте ничего нет
Kate Kalinina

Отвечает Анастасия Серебрянская yclients топ, вводили её как частным мастерам, так и студиям и сети салонов красоты

Отвечает Olga Nova |Notion&Сайты Yclients делали (и косметологи, и команде фотоэпиляции , и карьерному консультанту). А нескольким совсем на старте делали в Notion срмку, когда было 2 мастера и вели базу для себя. Это было технически и финансово более удобно для клиента. Ну и для агентств в ноушене делаем чаще.

Запрос №2 — Поиск респондентов для CustDev

Порекомендуйте целевые платформы для поиска респондентов для проведения CustDev
Alexander

Отвечает Vlad Vesna Ну есть базы данных. Но делать так нельзя. Это нарушает чистоту исследования. "Профессиональные" респонденты не подходят. Тем более для кастдева, где вы будете использовать качественные методы исследования. Ищите методом снежного кома, трафиком находите, в линкед ин и фейсбук. Но если прям очень хочется - то в ВК есть группы.

Запрос №3 — Как мотивировать команду делать кейсы

Народ, а кто как мотивирует людей заниматься маркетингом вашей компании?Разрабатывает стратегии воронки и дальше вознаграждает людей за результаты Важно: не процент с проекта. А как чаевые в ресторанах (делятся между всем стафом), но не отменяет зарплаты
Иван Муравьев Muraviev.by

Отвечает Дмитрий за кейс 2000 выплачиваю, за вычитку статей, за внесение в Рейтинг Рунета мотивируем участием и победами в таком крутом рейтинге. По тестам внутренней рекламы, мотивация как за расширенный тариф и у менеджера проекта и у тех спеца. Я имею в виду, что внутреннюю рекламу отдал как обычный проект менеджеру проектов причем не по минимальному тарифу, а по более высокому, то есть премия идет в данном случае у него дополнительно, как если бы это стандартный клиент был, а по сути я в роли клиента выступаю, чтобы уже напрямую не взаимодействовать с тех спецом

Запрос №4 — Устройство зарплатной системы в агентстве

Подскажите пожалуйста у кого как устроена зарплатная система в агентствах?Какая зп у сотрудников в среднем? Или есть ли у нас система премирования/бонусов?
Ekaterina Engibaryan

Отвечает Катя Мартынова У нас СММ-менеджер уровня миддл получает фикс 70 тыс, джун 60 тыс (Питер)
Сейчас обратились в HR-агентство, они говорят, что по рынку миддлы получают 80, будем в ближайшие месяцы ориентироваться на эту цифру в зарплате. Это фикс за фуллтайм в офисе (не за количество проектов) + есть система мотивации и демотивации, где можно заработать больше или попасть на штраф, если работаешь плохо/невнимательно (если собрать все комбо будет -8000 или +6000)

Запрос №5 — Клиент перевел сумму больше, чем нужно

Клиент по ошибке отправил мне на р/сч 100к вместо 50к. Соответственно, я усн заплачу 7% с этих пришедших 100к. Хочу сделать ему возврат с удержанием  7%. Верно рассуждаю?
Gali Staroselskaya

Отвечает Marina Kotova Верните все как ошибочный платеж без налогов

Отвечает Daniil Vasilev Насколько мне известно, если в платежном поручении указать в наименовани платежа возврат, это исключается из налогооблагаемой базы

Запрос №6 — Клиент хочет платить с НДС

Ребят, подскажите. Пришел первый клиент за 7 лет который хочет платить на юр. лицо с НДС. Ранее ОООшники/ИПшники платити без проблем, хотя у них тоже есть НДС. Вы ради такого делали юр.лицо с НДС или принимали на своих знакомых или вставали в принципиальную позицию что тогда не получится (чек обычный, ничег особенного)?)
Anatoly Polovinkin

Отвечает Matvei Borovetc У нас решался вопрос так:
Бюджеты через Еламу т.к. они с НДС
А на работу давали небольшую скидку, чтоб уменьшить недовольство )

Отвечает Anastasia Mamontova Я НДСник, иногда дружественному агентству помогала под 5%, ну и с медиабаингом тоже самое

Запрос №7 — Что делать с Threads

Поделитесь кто как планирует и планирует ли использовать для компании новую соц сеть Threads?
Viktor Svezhintsev

Отвечает Max Peterson Мне кажется, что если это замена твиттера — то норм туда залетать с англоязычным контентом. В России твиттер особо не заходил, и не уверен что зайдет трэдс, потому что есть текстовый ТГ в котором уже все. (Чисто ИМХО и могу ни#$ево ошибаться)

Отвечает Anastasia Mamontova Подождем стабильный восходящий тренд, понаблюдаем что там проиходит, подождем пока на площадку зайдет платежеспособная аудитория. Не удивлюсь, что проект не выстрелит или быстро выстрелит и быстро погибнет. У нас чуть ли ни каждый месяц новую соцсть делают

Что обсуждали в чате маркетинговых агентств👇🏼

Запрос №1 — Мотивации для сотрудников агентств

Всем привет, мы маркетинговое агентство. Сейчас занимаюсь изменение мотивации у сотрудников и в ступор попал. Кто может подсказать какие KPI и сколько используете для сотрудников. Интересны мотивации больше всего проджекта, и узких спецов в проекте( трафик-менеджер, smm). Так же sales )
How Media Group Ivan

Отвечает Иван Смирнов У меня для SEO шников и маркетплейсников есть 2 мотивации:
1)  Соблюдение регламента (просрочки, отчеты и т.д.)
2) Выполнение плана по проекту

Отвечает Anastasia Mamontova Для всех, кто работает с трафиком у нас есть такая система: Есть фиксированная сумма за проект, при выполнении kpi 90 - 110% она никак не меняется. Если kpi выполнен на 111 - 120%, то платим + 10% от фикса, если выполнен на 80 - 89% , то вычитаем 10% из фикса. У smm такой же kpi по переходам на сайт из аккаунта, активности подписчиков, ну или если клиент хочет определенное целевое действие из контента. А вот что делать с дизайнерами - для меня тоже вопрос.

Запрос №2 — Процесс согласования контента с клиентом

Подскажите, а как вы согласовываете контент? Делаете заранее на неделю вперед или день в день или на один день вперед? (Для соцсетей именно) Делаете копирайтер+диз? На проекте контент делает чисто сммщик или копирайтер+дизайнер? Дизайнер и рилс делает? И выкладываете вручную? Или с помощь отложенного постинга?
Василиса Крашник

Отвечает Анастасия Киселева Общую стратегию (смыслы) утверждаем на месяц или на 2 недели иногда. Потом пишем контент-план и тексты сразу на неделю, согласовываем. В разных проектах по-разному: где-то сммщик пишет контент один, а где-то смм+копирайтер (дизайн сммщик базовый делает). Выкладка вручную

Отвечает Anna Chernogolovina Василиса, у нас по-разному строится процесс согласования: иногда вперед, иногда день в день. Из практики: иногда у клиентов много событий, и они заинтересованы в том, чтобы сообщать о них быстро. Копирайтер работает в паре с дизайнером; часто у нас сложные визуалы. Постинг - отложенный или вручную - для нас совершенно непринципиально, мы делаем и так, и так. Но вообще через ботов для отложки удобнее редактировать, в случае необходимости. Наша основная соцсеть - Телеграм

Отвечает @Anna_Legenda Составляем креативную концепцию на месяц исходя из плана задач Клиента, далее идеи роликов, разбиваем их на публикации. Далее следуем контент-плану и снимаем видеоконтент согласно ему. Обычно мы снимаем контент в пятницу и субботу, в воскресенье он монтируется и отправляется поздним вечером Клиенту в письме с ссылкой на обновленную папку (к каждому ролику прописываем описания). В понедельник идет утверждение и начинаются публикации. Работаем по неделям

Где следить за расписанием? 

Google-календарь

Сайт

Платформа

Вы также можете добавить расписание в свой Google-календарь, чтобы ничего не пропустить!

Анонсы встреч выкладываем на канале клуба.

Ссылки на трансляции высылаем в боте в день мероприятия: https://t.me/galera_club_main_bot