CRM marketing manager

Mail.ru Group

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Задачи:

разработать стратегию целевых коммуникаций и CRM-кампаний, направленных на удержание и развитие клиентов в сегменте микро и малого бизнеса;
принимать участие в проектировании CJM в рамках онбординга клиентов;
построить процесс работы с клиентской базой, сегментировать базы клиентов совместно с аналитиками;
искать точки роста, выявлять причины изменения показателей;
разработать программу лояльности и промопредложения совместно с продуктовыми командами;
перенести все виды целевой коммуникации с клиентами в одну маркетинговую платформу (составлять ТЗ подрядчикам, контролировать сроки выполнения);
готовить тексты триггерных и промосообщений, курировать дизайнеров;
принимать участие в запуске рекламных кампаний (ТВ, digital media, блогеры) и организации мероприятий;
принимать участие в исследованиях клиентов (качественные и количественные): формулировать гипотезу, подготавливать прототипы для тестирования, присутствовать на фокус-группах.

Требования:

опыт работы в маркетинге — от 3 лет;
опыт успешной самостоятельной разработки и внедрения CRM-кампаний, включая техническое внедрение платформ;
глубокие знания принципов целевого маркетинга, включая политику контактов, сегментацию, методы оценки эффективности кампаний;
умение проектировать CJM;
знание и понимание работы с A/B-тестированием;
опыт формирования бизнес-требований в формате user-story;
умение вести свою работу в рамках фрейма проектной деятельности;
навыки написания текстов на достаточно высоком уровне.

Работа в Mail.ru Group — это:

разнообразие проектов: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, игры, электронная коммерция, мессенджеры, образование, B2B — которые помогают миллионам пользователей работать, решать бытовые задачи, учиться и развлекаться;
сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
экспертиза: сотрудники Mail.ru Group обладают передовым опытом, преподают в образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях;
команда: вместе работаем, занимаемся спортом, участвуем в соревнованиях и отдыхаем;
профессиональное развитие: организуем митапы, конференции, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
здоровье и спорт: программа ДМС доступна с первого месяца работы; поддерживаем 8 корпоративных видов спорта (футбол, баскетбол, волейбол, бег, плавание, хоккей, триатлон, настольный теннис);
оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты — все для решения масштабных задач и экспериментов;
офис в 5 минутах от метро, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка, а летом — прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов; для поддержания иммунитета круглый год во фреш-баре овощи и фрукты; собственный тренажерный и спортивный зал в офисе;
возможность работать удаленно или по гибридному графику: часть рабочего времени — в офисе, часть — дома.

Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.

Откликнуться

Пожалуйста, укажите, что узнали о вакансии в Digital Hunter: Вакансии