Аккаунт-менеджер Enterprise

DIGINETICA

ЗП по договоренности

О компании и продукте

DIGINETICA — технологическая компания, основанная в 2014 году, разработчик продуктов и решений для онлайн ритейла.

Наш флагманский продукт AnyQuery (https://anyquery.diginetica.com) – лидер поисковых SaaS-решений для интернет-ритейла в России. Продукт решает задачу выбора товаров с использованием поиска и обрабатывает более 650 миллионов поисковых сессий ежемесячно. Клиенты крупнейшие ритейлеры в числе которых Ситилинк, Спортмастер, Рив Гош, Азбука Вкуса, Sunlight, Bosco, Петрович, Holodilnik и другие.

Ядро продукта – ансамбль алгоритмов на базе машинного обучения (ML), которые понимают язык покупателей и релевантно ранжирует товары на основе данных о поведении покупателей.

О команде

В команде — 50 человек (разработка, команда ранжирования и обработки NLP, продуктовая команда, интеграция, клиентская поддержка, продажи и развитие партнерской сети, финансы, HR).

Мы любим нашу компанию за максимально неформальный стиль общения, возможность поучаствовать в развитии продукта, отсутствие бюрократии. Работаем на результат, поэтому начало рабочего дня у нас гибкое и есть возможность работать удаленно.

Несмотря на царящую атмосферу start-up, мы оформляем на работу с первого рабочего дня, идеально соблюдаем трудовое законодательство и постоянно работаем над улучшением процессов в компании.

Аккаунт менеджер это идеальная должность для тех, кто умеет налаживать долгосрочные отношения, и помогать клиентам решать их задачи, непрерывно обучать и доносить ценность продукта, вникать в бизнес процессы клиента и предлагать улучшения.

Обязанности

Управление циклом коммуникации с портфелем клиентов (регулярные коммуникации, работа с ожиданиями, репортинг метрик эффективности продукта)
Контроль портфеля клиентов на уровне метрик Customer Satisfaction Index, Logo Churn и Net Revenue Retention;
Адаптация продуктовой матрицы под задачи и потребности клиентов;
Продажа сервисных услуг компании;
Проактивное предотвращение оттока клиентов;
Онбординг клиентов в части продуктов и услуг компании;
Контроль внедрения новых продуктов в рамках продуктовой матрицы компании и портфеля клиентов;
Анализ и интерпретация метрик работы продуктов компании (веб-аналитика);
Совместная работа со смежными командами внутри компании (продажи, продуктовая команда, финансы/бухгалтерия, команда интеграция и технической поддержки).

Требования

Опыт работы аккаунт-менеджером в digital-проектах 2+ лет;
Технический ВУЗ или наличие прикладного опыта работы с технологическими продуктами;
Понимание общих принципов работы веб-технологий и мобильных приложений;
Хорошее понимание базовых принципов веб-аналитики и метрик ecommerce;
Опыт проведения А/Б тестирование (большой плюс);
Опыт работы с SaaS-продуктами (большой плюс);
Проактивный подход к работе;

Что мы предлагаем:

Удаленную работу и ноутбук
График 5/2
Обучение английскому языку со скидкой 20%
У нас крутая продуктовая культура. Мы смогли за 2 года обогнать лучших мировых игроков по функционалу, за счет плотной работы с клиентами, быстрых MVP и точных решений
#B2B #AI #SaaS Enterprise - мы занимаемся очень перспективным бизнесом. За ним и настоящее и будущее. AI — этого становится все больше, растущий рынок, вам это пригодится. А SaaS любят потому, что хороший ретеншн и рациональное принятие решения об использовании.
У нас очень крутая школа и репутация - выпускники нашей команды работают в самом топе - Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance.
Это наш третий успешный SaaS бизнес, мы понимаем как вырастить компанию. И вы этому научитесь у нас. Мы прибыльные и крепко стоим на ногах

Контакты:

Науменко Екатерина

+7 (926) 0546799

[email protected]

Пожалуйста, укажите, что узнали о вакансии в Digital Hunter: Вакансии