24 клиента и 283 заявки по 2,6$ для Образовательного центра в Астане
Ниша:
Оффлайн образовательный центр в Астане
О проекте:
Клиент обратился с проблемой отсутствия комплексной системы привлечения клиентов
Ранее с таргетологами были неоднократные попытки работы, но результатов это не приносило - заявки есть, а клиентов нет
Цель:
Сформировать систему по привлечению КЛИЕНТОВ в образовательный центр
Предисловие
Мы занимаемся созданием комплексных систем по привлечению клиентов
То есть мы делаем гораздо больше, чем просто таргет. Тк только комплекс взаимосвязанных между собой инструментов приносит результат именно в виде клиентов, а не просто заявок
Что было сделано?
1) Оффер
Свою работу в проектах я всегда начинаю с формирования офферов
Оффер, это презентация вашего продукта/услуги клиентам с описанным критериально-измеримым результатом. Оффер это ядро всего маркетинга и продаж
В данном проекте мы сделали более 7 офферов!
Подробно про все офферы рассказывать не буду, раскрою один из них:
"Актёрское мастерство для детей 5-10 лет от действующего актёра театра и кино
ОБУЧАЕМ ПО СИСТЕМЕ СТАНИСЛАВКОГО
Уже через 3 месяца ваш ребенок станет: общительным, уверенным и раскрепощенным"
Оффер создается после тщательного анализа услуги клиента, в данном случае:
- как давно образовательный центр обучает детей?
- сколько детей/студентов уже успели обучить?
- по каким методикам происходит обучение?
- какие преподаватели работают в центре (опыт, регалии, образование)?
- каких результатов за какой промежуток времени могут достичь дети во время обучения?
- есть ли какие-то гарантии в данном центре, что ребенка действительно чему-то обучат?
2) Сайт
Сайт является одним из главных элементов маркетинговой системы привлечения клиентов
Почему сайт, а не WhatsApp, Direct или Форма заявки?
Сайт дает возможность "прогреть" человека перед оставлением заявки, тем самым заявки с рекламы поступают более качественные и "теплые"
Перед тем как оставить заявку на сайте у человека есть возможность познакомиться с тем местом, где он оставляет заявку - узнать о методиках центра, преподавателях, результатах обучениях учеников центра и прочитать отзывы
В проекте было сделано более 9 лендингов с дублирование некоторых на казахском языке
Приведу несколько примеров главных страниц сайтов:
3) Корректировка скриптов для отдела продаж
В данном проекте скрипты мы создавали с нуля для отдела продаж, также, как и сам отдел продаж
В данном создали составили более 6 скриптов под различные направления заказчика
Вот пример одного из скриптов:
4)Подключили менеджера для обработки заявок
На несколько месяцев подключали своего менеджера для обработки входящих заявок из-за возросшей загруженности внутри центра
5)Запускали переодически рассылки по базе диалогов и клиентов в WhatsApp заказчика
Это отличный способ получить дополнительные теплые заявки и клиентов без больших вложений. Этот способ можно использовать раз в месяц или два, а также оповещать ваших клиентов об открытие новых направлений, чтобы быстро сделать первые продажи и заполнить группу
Рассылку делали через сервис Salebot
6)Запустили рекламу в Instagram
Запуск и настройка рекламы занимают небольшую часть времени, от всего объема работ в подготовке и запуске маркетинговой системы продаж
Как минимум, потому что правильно составленный оффер, может улучшить результаты рекламы на 50% по сравнению с обычной рекламой
А для того чтобы получить результат именно в виде клиентов, необходимо как раз-таки применять комплекс инструментов, а не только таргетированную рекламу
Также на этапе создания оффера прописывается вся коммуникация для рекламы
Запускали рекламу в Instagram. В рекламе предпочитаем работать с живым материалом со стороны клиента - тем самым мы сразу вызываем больше доверия со стороны клиента
7)Внедрили CRM-систему Amo CRM
Итого
Плохо это или хорошо, но стоит понять, что если в образовательном центре нет комплексной системы состоящей из:
- оффера
- сайта
- рекламы
- эффективного отдела продаж
- системы реактивации базы клиента
- активного и оформленного инстаграма
то не получится достичь такого результата в виде клиентов и вложенных средств, которые окупаются в рекламу. Потому что настройка таргета, это всего лишь один из элементов системы и на одном нем не получится достичь такого результата - чудес не бывает
- Бюджет - 754$
- Кол-во заявок - 243 шт
- Стоимость заявки - 2,6$
- Конверсия из заявки в продажу (общая по всем каналам) - 10%
- Кол-во клиентов - 24
- Минимальный средний чек - 40$ (18 000 тг)
- Выручка - 960$ (432 000 тг)