+2124 заявки и 180 клиентов для автосервиса в Дубае с нуля
Ниша:
Русскоязычный автосервис в Дубае широкого профиля (все виды работ и марки авто)
О проекте:
Продвижение проекта начиналось с полного нуля, клиенты в автосервис поступали только через сарафанное радио и загруженность у автосервиса была минимальной. Изначально автосервис был создан для обслужвание автопарка машин, которые сдавались в аренду
Цель:
Обеспечить постоянную загрузку подъемников, сформировать клиентскую базу и вывести автосервис на стабильный денежный поток
Что было сделано?
Шаг №1
Велоиспед изобретать мы не стали и для создания рабочего оффера оттолкнулись от пути клиента и клиентского опыта в сфере автосервисов
Настраивать рекламу на конкретный вид ремонта - бесполезно. Чаще всего водитель сам до конца точно не знает, в чем дело с машиной. А если и знает, то таких крайне мало, и такие, уже точно определились, где и как будут ремонтироваться
Поэтому будет логичным, сначала водителя пригласить на диагностику, если он наблюдает неисправность в своем авто, а затем уже сообщить, что произошло с автомобилем и какой план действий дальше
Такой шаг для клиента будет низкострессовым этапом знакомства с компанией
Также мы создадим доверие и безопасность между автосервисом и водителем, а это главный критерий принятия решения водителя при выборе автосервиса без рекомендаций
Для этого мы создали оффер: "Диагностика авто за 50 дирхам"
Также мы усилили оффер главным преимуществом - русскоязычные мастера.
Для русскоязычной аудитории в ОАЭ - это явлется главным преимуещством. Потому что в основном ремонтом авто занимаются в ОАЭ индусы и делают это не особо качественно (особенности местного рынка)
Шаг №2
В качестве рекламного креатива мы использовали видео с процесса ремонта авто из самого сервиса
Видео из реального сервиса показывали, что бизнес существует, работает и не является «гаражным ремонтом», что резко повышало доверие и желание записаться
Рекламу запустили на WhatsApp через Facebook Ads
Шаг №3
После запуска рекламы и стабильно настроенного потока заявок на услуги сервиса, мы начали развивать медийную часть продвижения астосервиса
Перед тем, как приехать в сервис, люди хотят увидеть, куда они приедут, кому доверят свое авто и что говорят про этот сервис другие клиенты
Потому что нередки случаи, когда после одних мастеров приходиться переделывать все еще раз, уже в другом сервисе
Упор делали на reels в Instagram, которые запускали в рекламу на небольшой бюджет. Это стабильно давало новых подписчиков и теплые заявки по невысокой цене (запросы в Direct)
В Reels снимали в основном кейсы машин, которые приезжали в сервис, что было сделано. Также дополнительно снимали полезный контент, для водителей, связанный с обслуживанием машин
Шаг №4
Для расширения источников по привлечению клиентов было решено подключить бизнес на Яндекс Картах
Бизнес работает в основном с русскоязычной аудиторией, а она активно пользуется Яндекс Картами и другими сервисами в Дубае
Клиенту мы полностью упаковали профиль бизнеса на Яндекса Картах:
Прайс-лист с товарами и услугами мы дополнительно SEO-оптимизировали, чтобы нас лучше начал показывать Яндекс в поисковой выдаче
По итогу получили следующий результат с абсолютно бесплатного продвижения:
В результате Яндекс Карты стали дополнительным стабильным источником входящих обращений без рекламного бюджета.
Шаг №5
Честно говоря рекламу у нас не всегда работала стабильно, потому что объем аудитории, которой можем показать рекламу, не такой большой, как хотелоьсь бы
Поэтому в такие моменты мы подключали дополнительные входные акции - замены масла, диагностика ходовой/электрики и тд
В пиковые периоды мы упирались не в рекламу, а в загрузку сервиса - все подъемники были расписаны на 1,5–2 недели вперед.
В такие моменты мы сознательно переключались с привлечения клиентов на рост подписчиков и прогрев аудитории, чтобы не терять потенциальных клиентов и возвращаться к ним позже
📊 Результаты
За 2 года сотрудничества мы получили:
- 2124 заявок по 15 AED
- Из 2124 заявок мы получили 180 клиентов
- Больше 70% стали постоянными клиентами
- Средний чек в автосервисе 900 дирхам
- За период сотрудничества автосервис получил не менее 162 000 AED оборота только с первичных визитов, без учета повторных обращений постоянных клиентов.
В причинах успеха ключевую роль сыграла не реклама, а а связка: