Выручка 9400$ и ROI + 900% | Продвижение клининговой компании
Ниша:
Клининг, химчистка, уборка помещений
Цели:
Загрузить клиентами клининговую компанию заказами
О проекте:
Работаем с данным проектом, уже 9 месяцев - с ноября 2020 года по текущий момент - август 2021 года и также продолжаем сотрудничество
За это время прошли через все возможные ситуации связанные с продвижением данного типа бизнеса, поэтому "рука набита" и можем рассказать о некоторых особенностях продвижения в данной нише
Предыстория:
Компания находится в Новосибирске
До обращения к нам, клиент уже обращался за продвижением к таргетологу, но тот некачественно выполнял свою работу и не смог прийти к обговоренному результату
Перед началом работы у нас не было даже адекватных данных с прошлых запусков для анализа и нового запуска, поэтому приходилось делать все с полного нуля
Ход работы:
1) В начале работы мы определили, какие локомотивные услуги имеются в компании - это те услуги, которые в основном заказывают клиенты у компании, те услуги, которые приносят основную прибыль
В нашем случае на тот момент - это оказалась "генеральная уборка"
(в клининге для каждого времени года - разные локомотивные услуги)
Важно продвигать именно то, на что есть спрос и востребовано среди целевой аудитории. Продвигать то, что никому не нужно - бессмысленно и пустая трата денег
2) Затем узнали и согласовали акции, которые может выделить бизнес для продвижение и привлечения новых клиентов под эту локомотивную услугу
В нишах услуг хорошо работает скидка или купон для привлечения новых клиентов, особенно в тех нишах услуг, где есть повторные покупки
В начале мы покупаем клиентов через акции, формируем базу клиентов, затем делаем этих клиентов своими постоянным клиентами
Именно на втором этапе - работе с базой клиентов и происходит основной заработок
В нашем случае была скидка на генеральную уборку квартиры - 90р/м2 вместо 110р/м2
Креативы на генеральную уборку:
3) Подготовку к запуску проекта начали в ноябре, рекламу запустили 18 ноября
Уже 22 декабря остановили рекламу, так как все свободные места на уборку были заняты до конца года и часть на начало января
4) Затем мы прошли через 2 сезонных спада по заказам в январе и марте
Падение спроса сезонное и наблюдается у всех
В такие сезонные просадки помогают только скидки, еще более "жирные" скидки, чем в обычное время
Да, это может быть не особо прибыльно, но с помощью таких скидок мы получаем себе в базу новых клиентов, которые затем принесут вам деньги в кассу, и уже следующая сезонная просадка менее болезненно
Также в небольшой, но все-таки плюс Вы закрываете клиента, а также поддерживаете общий оборот средств
Помимо привлечения новых клиентов и увеличения базы, в сезонные спады существенно помогает "остаться на плаву" - работа с вашей текущей базой клиентов с помощью рассылок
5) После этого сезонного спада в апреле мы запустили новые сезонные акции и это был просто разрыв! Заказчик нас просил даже несколько раз отключать рекламу из-за того, что не мог справиться с наплывом заказов
Как писал выше - в клининге для запуска востребованных акций и скидок важно учитывать и понимать сезонность
Поэтому акцией, которая работала всю весну и лето была - уборка окон со скидкой 10%
В креативах лучше всего работает видео процесса уборки, сделанное самим заказчиком, а также примеры до/после
Креативы на уборку окон:
Результат работы за 9 месяцев:
- Бюджет на рекламу: 933$
- Кол-во обращений: 513 шт
- Стоимость обращения: 1,8$
- Конверсия в килента из обращения: 25%
+ Увеличилось количество подписчиков в аккаунте почти на 2000, которые со временем прогреваясь, также активно заказывают услуги клининга. Но такие заказы напрямую в моменте отследить не получается, поэтому в учет общей статистики мы их не берем и оставляем в качестве приятного бонуса для клиента
На данный момент продолжаем работу с клиентом и готовим, уже рекламную и начинаем продвигать продажу средств для уборки дома
Статистика из рекламного кабинета:
Отзыв клиента:
Маркетолог, специалист по созданию маркетингов систем по привлечению клиентов