318 заявок и 80 клиентов для образовательного центра в Казахстане. ROI +200%
Ниша:
Образовательный центр в Казахстане
О проекте:
Клиент обратился с проблемой отсутствия комплескной системы привлечения клиентов
С таргетологами были неоднократные попытки работы, но результатов это не приносило - заявки есть, а клиентов нет
+ систематический обман в работе со стороны таргетологов
(Ссылку на профиль инстаграма прикрепить не могу, тк заключено NDA и работа по проекту еще идет)
Цель:
Сформировать систему по привлечению КЛИЕНТОВ в образовательный центр по направлениям: английский язык, каллиграфия для детей и китайский язык
Что было сделано?
Предисловие
Я занимаюсь созданием комплексных систем по привлечению клиентов для образовательных центров. То есть мы делаем гораздо больше, чем просто таргет. Тк только комплекс взаимосвязанных между собой инструментов может принести необходимы результат в виде клиентов
Оффер
Начинаем свою работа в проекте всегда с формирования оффера
Оффер - это выгодное предложение, которое выделяет вашу услугу/ продукт среди конкурентов и показывает конечный результат после использования вашего продукта/ услуги. Не путать с обычной акцией:)
Оффер собирается после тщательного анализа услуги клиента, в данном случае:
- как давно образовательный центр обучает детей?
- сколько детей/студентов уже успели обучить?
- по каким методикам происходит обучение?
- какие преподаватели работают в центре (опыт, регалии, образование)?
- каких результатов за какой промежуток времени могут достичь дети во время обучения?
- есть ли какие-то гарантии в данном центре, что ребенка действительно чему-то обучат?
Сайт
Сайт является одним из главных элементов маркетинговой системы привлечения клиентов
Почему сайт, а не WhatsApp, Direct или Форма заявки?
Сайт дает возможность "прогреть" человека перед оставлением заявки, тем самым заявки с рекламы поступают более качественные и "теплые"
Перед тем как оставить заявку на сайте у человека есть возможность познакомиться с тем местом, где он оставляет заявку - узнать о методиках центра, преподавателях, результатах обучениях учеников центра и прочитать отзывы
Корректировка скриптов для отдела продаж
Прежде чем запускать рекламу важно понять, как работает отдел продаж
Мы изучили переписки отдела продаж, внесли свои коррективы и отправили готовые скрипты продаж под каждое направление в центре
Также первое время после запуска рекламы всегда сопровождаем продажников на стороне клиента - отвечаем на все их вопросы, как лучше ответить в конкретной ситуации, чтобы с наибольшей вероятностью закрыть заявку в продажу
Настройка рекламы
Запуск и настройка рекламы занимают небольшую часть времени, от всего объема работ в подготовке и запуске маркетинговой системы продаж
Как минимум, потому что правильно составленный оффер, может улучшить результаты рекламы на 50% по сравнению с обычной рекламой
Также на этапе создания оффера уже прописывается вся коммуникация для рекламы
Запускали рекламу в Instagram. В рекламе предпочитаем работать с живым материалом со стороны клиента - тем самым мы сразу вызываем больше доверия со стороны клиента
Также запускали рекламу в Яндекс Директ. Ей мало кто пользуется в Казахстане, а зря - комфортные условия работы с площадкой + малоконкурентный дополнительный источник привлечения клиентов
Настройка системы рассылок
Также перед запуском рекламы мы еще делаем рассылки по базе диалогов клиента в WhatsApp и Direct Instagram - это так называемая реактивация базы
С таких рассылок всегда можно получить минимум несколько новых клиентов, просто напомнив людям, которые уже ранее с вами общались, о вашем существовании, при этом затратив минимально кол-во денег на их привлечение
+ На этом этапе продажники могут потренироваться грамотно обрабатывать заявки, подготовившись к запуску основной рекламы
Итого
Плохо это или хорошо, но стоит понять, что если в образовательном центре нет комплексной системы состоящей из:
- оффера
- сайта
- рекламы
- эффективного отдела продаж
- системы реактивации базы клиента
- активного и оформленного инстаграма
То не получится достичь такого результата в виде клиентов и вложенных средств, которые окупаются в рекламу. Потому что настройка таргета, это всего лишь один из элементов системы и на одном нем не получится достичь такого результата - чудес не бывает
Таким образом за последние 4 месяца работы с рекламы с клиентом привлекли более 80 клиентов со средним чеком 15 000 тг заработав минимум 1 360 00 тг (без учета продления месячных абонементов) вложив в рекламу 634 375тг - окупив вложения в рекламу минимум в 2 раза. Продолжаем работу.
- Рекламный бюджет - 1349$
- Кол-во заявок - 318 шт
- Стоимость заявки - 4,2$ (1990 тг)
- Конверсия из заявки в продажу (общая по всем каналам) - 25%
- Кол-во клиентов - 80
- Минимальный средний чек - 36$ (17 000 тг)
- Выручка - 2900$ (1 360 000 тг)
Маркетолог, специалист по созданию маркетингов систем по привлечению клиентов