Подразделения цифровых инноваций: условия для масштабирования бизнеса
Недавно компания Strategy& в рамках стратегического консалтинга PWC провела опрос 50 ИТ-директоров (CIO) и директоров по цифровым технологиям (CDO) в Германии, Швейцарии и Австрии (с дополнительными выборками из США, Японии и Нидерландов). Было обнаружено, что большинство опрошенных компаний столкнулись с проблемой масштабирования бизнеса: только 10% компаний смогли увеличить доход от цифровых инициатив до 5% дохода сектора, 40% не заметили значительного влияния цифровых инноваций.
Одна из основных причин отсутствия эффекта: подразделения цифровых инноваций (Digital Innovation Units, DIU), созданные для реализации цифровой трансформации, не окупаются.
Результат: в то время, как DIU генерируют множество мероприятий и идей, лишь немногие компании с DIU успешно преобразовали свои идеи в масштабные цифровые предложения.
Этот результат соответствует выводам других исследований.
Новое исследование Infront Consulting и Capital Magazine в Германии, посвященное «масштабированию производительности» цифровых лабораторий и инновационных подразделений, выявило неоднозначные результаты:
Что компании могут сделать, чтобы улучшить свою репутацию в области масштабирования?
Компания Strategy& определила правильные условия и организационную структуру, которые должны стать решающим фактором успеха подразделений цифровых инноваций.
Как правило, цифровые инновации проводятся на производстве и за его пределами.
Эта двойная перспектива поддерживает подход, который сосредоточен на определении границ корпоративных инноваций.
Инновации в пределах производства означают, что большая часть деятельности происходит в непосредственной близости от существующей бизнес-модели и связана с существующими продуктами, услугами, процессами и персоналом.
Чтобы обеспечить необходимую интеграцию и избежать отказа от реализации инноваций, совместимых с производством, лучше сосредоточить управление инновациями в соответствующих бизнес-подразделениях или ИТ-департаменте.
И, напротив, стремление к инновациям, включающим в себя новые бизнес-модели и технологии, которые еще не прошли достаточную валидацию, чтобы соответствовать текущим масштабам бизнеса, предполагает создание специального подразделения цифровых инноваций (DIU) – как исследовательского подразделения, которое должно отвечать за непрофильные инновации.
Анализируя работу DIU опрошенных компаний, Strategy& определила четыре архетипа DIU, каждый из которых связан с определенной операционной моделью:
Лаборатория (10% DIU): небольшая команда, сосредоточенная на идеях .
Разрабатывает идеи по темам/технологиям, утвержденным организацией. Бизнес-подразделения или ИТ-отдел обычно берут на себя интересные идеи на ранней стадии прототипирования.
Пример: Лаборатория искусственного интеллекта Siemens.
Центр компетенций (60% DIU): небольшая команда, часто ориентированная на создание прототипов идей по определенной теме (например, блокчейн). В то время, как масштабирование выполняется другими бизнес-подразделениями или ИТ-отделом, центр компетенций предоставляет поддержку с помощью специальных знаний.
Пример: Цифровая лаборатория Porsche
Поставщик решений (20% DIU): подразделение комплексных инноваций.
Принимает зрелые идеи или прототипы от организации и развивает их в полномасштабные предложения. Также отвечает за сквозные операции. Обычно более крупное подразделение, чем два предыдущих архетипа. Число сотрудников составляет от 25 до 100.
Пример: Цифровая фабрика Deutsche Bank
Компания-подрядчик (10% DIU): берет на себя успешные прототипы/пилотные проекты и формирует команду вокруг проекта, которая затем управляет бизнес-предложением. Может привести к выделению или включению в существующее бизнес-подразделение. Обычно это небольшая команда из 10 экспертов, которая помогает проектным командам расширяться.
Пример: Цифровые решения Otto Group Liquid Labs
Важно отметить, что действующие DIU также могут быть гибридами этих архетипов. Например, комбинация лаборатории и центра компетенции.
И последнее, но не менее важное: Strategy& предлагает навигатор решений, который помогает сузить круг подходящих условий в соответствии со стратегией и целями компании.
Вывод
Хорошие новости: проблема масштабирования созданных цифровых инновационных подразделений и лабораторий все чаще привлекает внимание, особенно усугубленное кризисом Covid-19.
Плохие новости: когда дело доходит до создания инноваций и трансформации, картина этих подразделений по-прежнему неоднозначна. Лишь очень немногие компании и их DIU действительно преуспевают в масштабировании.
Чтобы усилить эффект цифровых инноваций, компаниям можно дать следующие советы:
· Отправная точка: возьмите двойную перспективу и разделите инновации на отраслевые и неотраслевые.
· Интеграция или разделение: деятельность по инновациям и преобразованиям в рамках текущего объема производства должна осуществляться соответствующими бизнес-подразделениями. DIU, напротив, рекомендуется создать для стимулирования или поддержки инноваций, выходящих за рамки отрасли.
· Условия для масштабирования: определите правильную организационную структуру для DIU, чтобы убедиться, что она, соответствует целям, цифровой стратегии и амбициям компании.