Цифровые бизнес экосистемы

Начнем

Влияние информационных технологий на современную экономику сформировало новый тип цифровой экономики. Ключевой элемент – цифровые бизнес экосистемы «Digital Business Ecosystem».

Появились цифровые компании, цифровые транснациональные корпорации и цифровые мульти-национальные компании. Происходит трансформация глобального экономического пространства, где цифровая глобализация влияет на экономический рост.

Что такое цифровая бизнес экосистема? Это система, в которой производители оборудования и программного обеспечения вместе с производителями «умных» устройств объединяются, предлагая потребителям новые услуги. Независимые друг от друга экономические игроки создают решения, которые удобны для использования гражданам.

Это позволяет бизнесу получить почти неограниченную клиентскую базу, использовать разные технологии и получать максимальную прибыль. Экосистемы становятся конкурентоспособными единицами, и борьба происходит уже между ними, а не между отдельными компаниями.

Можно подчеркнуть важные аспекты, которые определяют способы сотрудничества компаний в периметре цифровых экосистем:

           Географическое разнообразие участников

Партнерства вовлекают игроков из разных регионов и стран, что означает, что сотрудничество в новой цифровой парадигме происходит удаленно через географические, языковые и культурные барьеры. Экосистемы подталкивают компании к переосмыслению взаимодействия со своими партнерами и обеспечению того, чтобы выгоды были общими для всех;

           Межотраслевой фокус

Многие экосистемы привлекают партнеров из других отраслей, формируя синергетический эффект в создании ценности для клиента;

           Более гибкие структуры сделок

Вместо долгосрочных совместных предприятий экосистемы используют более гибкие структуры сделок, такие как договорные партнерские отношения с платформами. Эти меры гарантируют, что экосистема сможет быстро реагировать на изменяющиеся предпочтения клиентов, на появление новых технологий, возникающие конкурентные угрозы и иные изменения;

           Взаимное, непрерывное создание стоимости

В традиционных отношениях с поставщиками компании часто концентрируются на максимизации собственной прибыли. Экосистемы подталкивают компании к переосмыслению взаимодействия со своими партнерами и обеспечению того, чтобы выгоды были общими для всех.

За несколько лет рейтинг наиболее ценных компаний по рыночной капитализации полностью сместился к доминированию цифровых бизнес экосистем. В 2009 году семь компаний из нефтегазового и горнодобывающего секторов входили в топ-20 ведущих компаний мира, тогда как в секторе технологий и обслуживания потребителей было представлено только три компании. К 2019-м число компаний, занимающихся технологиями и потребительскими услугами в топ-20, увеличилось до восьми, а число компаний в нефтегазовой и горнодобывающей промышленности сократилось до двух.

Более того, четыре компании из первой десятки рейтинга 2019 года – Amazon, Alibaba, Facebook и Tencent – даже не присутствовали в топ-100 в 2009-м. Четвертый год подряд «технологии» являются крупнейшим сектором с точки зрения рыночной капитализации (почти 5,7 трлн долларов).

Стоит отметить, что география цифровых экосистем сильно сконцентрирована в двух странах – США и Китае. На них приходится 90% стоимости рыночной капитализации 70 крупнейших в мире цифровых технологических компаний.

На Google приходится 90% поиска в интернете, Facebook – главная платформа для социальных сетей, на Amazon приходится 37% интернет-торговли, а Amazon Web Services обеспечивают аналогичную долю на глобальном рынке услуг облачной инфраструктуры

Еще больше примеров

Компании-новаторы уже получают первые резуль­таты от присоединения к цифровым экосистемам. Заглядывая в будущее, они признают, что по мере того, как цифровыми станут большинство компаний, изменения в масштабах бизнеса и его новое качество способны стать беспрецедентными.

Заметнее всего это прослеживается в быстро развивающемся промышленном интернете вещей (Industrial Internet of Things). Компании используют возможности «подключенности» вещей для создания новых цифровых экосистем — и те, в свою очередь, порождают принципиально новые сервисы, изменить подходы к обслуживанию и выйти на совершенно новые рынки.

Пример: американская Home Depot, лидер в торгов­ле товарами для дома, создает новую цифровую экосистему на быстро развивающемся рынке решений для «умного дома». Для этого компания тесно сотрудничает с производителями товаров бытовой электроники, которые продает. Home Depot стремится обеспечить их совместимость с Wink — известной системой управления «умным домом». Что мы видим? Есть платформа управления «умным домом» с потенциалом. Есть «игрок», прилагающий усилия, чтобы «замкнуть» экосистему путем появле­ния много совместимых и соединенных между собой устройств «умного дома».

После того, как это произойдет, мы вправе ожидать быстрого появления множества разнообразных сервисов для управления «умным домом» от сторонних разработчиков. Таким образом, соединяя платформу для «умного дома» и товары с функцией «подключенности», Home Depot создает новую собственную экосистему для рынка решений для «умного дома». Отметим: это происхо­дит отнюдь не на исторически традиционном рынке для этой компании.

Пример: компания Philips идет примерно тем же путем. Не желая больше оставаться лишь производителем медицинского оборудования, Philips совместно с Salesforce работают над созданием платформы, которая, как они считают, изменит и оптимизирует медицинское обслуживание населения. Эта плат­форма должна создать экосистему разработчиков медицинских приложений, позволяющую органи­зовать взаимодействие врачей и пациентов и автоматизировать документооборот по всему спектру услуг – от самообслуживания, профилак­тики и диагностики до лечения в период восста­новления и занятий для поддержки здоровья.

Philips видит огромную возможность для улучшения состояния здоровья пациентов в интеграции данных из многочисленных источников во всем мире. Это может повысить качество решений, принимае­мых медиками, а также сделает самих пациентов более вовлеченными в процесс лечения. Экосистема, создаваемая Philips, охватит широкий спектр информационных каналов: электронные медицин­ские карты, данные диагностики и лечения, получен­ные с помощью оборудования Philips для медицин­ской визуализации и мониторинга, а также новейших персональных носимых устройств с платформой HealthKit, недавно представленной Apple.

Пример: компания Fiat рассматривает в качестве своей новой возмож­ности создание «умных автомобилей». В партнер­стве с компаниями, предоставляющими популяр­ные клиентские сервисы – такими, как TomTom, Reuters, Facebook и TuneIn, этот автомобильный концерн создает свою собственную платформу Uconnect. Она будет интегрирована со всеми автомобилями, выпускаемыми Fiat-Chrysler Group, и обеспечит водителей всем необходимым в обла­сти связи, развлечения и навигации.

Таким образом, Home Depot, Philips, Fiat и многие другие компании делают ставку на новые впечат­ляющие возможности, которые дает создание экосистем — и статус важной части экосистемы (вместо обособленной работы). Возможности, помогающие преодолеть старые индустриальные границы и способные стать новым драйвером роста. Смещая акцент с «я» к «мы все», они формируют новую «Экономику всех нас».

А в Казахстане есть перспективы?

Компания Казпочта рассматривает развитие собственной экосистемы. Потенциал у компании очень высокий, что в первую очередь связано со спецификой бизнеса компании, который включает логистические, финансовые и агентские услуги. Предлагая услуги компании и партнеров, вовлеченных в экосистему Казпочты, можно предложить рынку полный спектр услуг, востребованный клиентами в современных условиях – приобретение и доставка клиенту товара до двери одной заявкой, в одном месте, в режиме онлайн.

Развивая цифровую бизнес экосистему и, вовлекая в нее партнеров, компания может стать ведущим технологическим лидером рынка как в Казахстане, так во всей Центральной Азии, обеспечивая сервисы быстрой доставки товаров в любую точку мира. Партнерство с ведущими интернет-магазинами и логистическими компаниями Китая и Европы позволит расширить клиентскую базу и выстроить уникальный ландшафт на Евразийском континенте.

Компания КТЖ также имеет потенциал, если приложит усилия по построению своей цифровой экосистемы и вовлечет в ее орбиту своих партнеров и новых игроков на рынке услуг по доставке грузов, а также на рынке логистических услуг в партнерстве с Казпочтой, интегрируя свои экосистемы.

Эти возможности поистине многообразны: здесь и участие в разработке и создании «умных» мегапо­лисов будущего, и шанс радикально изменить существующие схемы перевозок, и повыше­ние качества медицинского обслуживания путем комплексного подхода в различных областях — от больниц до страхования и производства одежды. И это лишь малая часть таких больших возмож­ностей, способных в перспективе принести новое лидерство компаниям и новые прибыли инвесторам.

Новые влиятельные игроки станут центрами данных цифровых экосистем. Они быст­ро выстроят новые цифровые отношения со сво­ими клиентами, конечными пользователями, поставщиками, партнерами, разработчиками, источниками данных, производителями умных устройств и кадрами. Всех будут объединять одинаковые цели: создание новых рынков и разви­тие собственных бизнесов.

Это будет непросто, но прилагаемые усилия могут принести огромную отдачу. Поэтому гонка начина­ется. И новая эпоха цифровых экосистем изменит не только сами компании, но и целые рынки.

Консервативные же компании, как мы видим, теперь могут столкнуться с серьезными вызовами, которые ранее были вне их поля зрения. Поскольку тому масштабу и силе, которой обладает экосисте­ма, противостоять довольно трудно.