Логистика – двигатель торговли

E-commerce сейчас набирает обороты в Казахстане. По данным исследования PwC Kazakhstan и Ассоциации Цифрового Казахстана (АЦК), объем рынка розничной электронной коммерции за первые 9 месяцев 2020 года вырос на 93% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, со 198 млрд тенге до 382 млрд тенге.

Логистика – значимая часть любого процесса торговли. Ковид разрывает привычные связи ретейлеров с поставщиками и вынуждает продавцов уходить в онлайн. К такому внезапному изменению ситуации на рынке онлайн-ретейла – стремительному росту заказов и увеличению объемов товарооборота – не были готовы даже крупные его игроки

Уже сейчас операторам торговли и логистики необходимо расширять объемы складских помещений для удовлетворения растущих требований потребителя. Переход в онлайн создает востребованность именно fullfilment-услуг, которые существенно отличаются от традиционных складов по своим целям.

Fullfilment – это комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. В фулфилмент-центр, который также оказывает услуги по хранению товара, передаются заказы из интернет-магазина, там они формируются, упаковываются и отправляются в службу доставки.

Большинство производителей товаров предпочитают передавать обслуживание и доставку товаров на аутсорс. Передача обработки заказов стороннему исполнителю позволяет масштабировать бизнес, что актуально для многих интернет-магазинов.

Казпочта – самая крупная логистическая компания в стране, предоставляющая fullfilment-услуги. На сегодняшний день в Нур-Султане, Алматы и Актобе работают четыре fulfilment-центра, в которых можно получить комплексное обслуживание.

Какие сервисы предоставляет Казпочта?

Ответственное хранение товаров – прием товаров у поставщика и обмен данными в online-режиме. Все виды хранения: паллетное, напольное, полочное.

Доставка и самовывоз –возможность выбора сроков доставки.

Прием и обработка возвратов

Комплектация заказов – маркировка и стикеровка, упаковка/переупаковка, формирование промо-наборов. Вложение листовок, инструкций, гарантийных талонов.

Прием денежных средств – возможность онлайн-платежей, наложенного платежа и денежных переводов.

Партнерство с таким крупным оператором выгодно по ряду причин: бизнес минимизирует расходы на логистику, аренду склада для товаров, персонал и многие другие затраты. Имеет значение и ощутимое сокращение сроков доставки посылок. Другой особенностью такого аутсорсинга является возможность получения дополнительных услуг в режиме «одного окна». Дополнительные сервисы оплачиваются интернет-магазином не отдельно, а включаются в общий перечень, и в итоге затраты на операционные процессы значительно снижаются.

"В Казахстане имеются все инфраструктурные и процедурные возможности для перенаправления объемов интернет-посылок через территорию Казахстана… По прогнозам, к 2025 году из Китая в Европу будет перевезено 4 млрд посылок за счет удобной инфраструктуры транспортного коридора "Западная Европа – Западный Китай", – сообщили в министерстве… Расширение сети фулфилмент-центров позволит увеличить объемы почтовых отправлений и довести их количество к 2025 году до 82,8 млн штук и обслуживать более 1 тыс. интернет-магазинов" – сообщается в докладе Министерства торговли и интеграции РК.

В связи с этим, Национальный почтовый оператор планирует обеспечить все областные центры услугами fulfilment-центров к 2027 году. В следующем году ожидается открытие четырех центров в Нур-Султане, Алматы, Шымкенте и Сарыагаше.