May 10, 2018

❌ У Аналитикс неправильно считаются отказы?

В рунете распространено мнение, что аналитикс, мол, отказы неправильно считает. Более того, есть даже множество сайтов разных агентств, которые дают рекомендации, как изменить показатель отказов аналитики, а особо упоротые еще и рассказывают о том, что это повлияет на SEO продвижение.

И упаси вас от таких спецов)

Основное отличие отказов в метрике Яндекса от Google Analytics заключается вот в чем: Метрика считает за отказ визит длительностью менее 15 секунд И с 1 страницей, а аналитика визит без событий И с 1 страницей.

В случае с аналитикс, дословно это считается так:

у вас на сайте была 1000 визитов

из них, визитов с целевыми действиями (событиями) было 123

123 / (1000 / 100) = 12,3 % без отказов, все остальное (87,7%) отказы. Отказ здесь - это визит, в процессе которого не было совершено ни одного целевого действия и просмотрена 1 стр.

В случае с метрикой:

у вас на сайте была 1000 визитов

из них, визитов с целевыми действиями было 123,

Но 627 визитов (включая визиты с целевыми действиями) было с длительностью более 15 секунд (это же просто длительность, например, 16, 17 секунд итд.)

Получаем:

627 / (1000 / 100) = 62,7% без отказов, и всего 37,3% отказов.

 Следовательно, не смотря на то что цифры красивее, реальности это не отражает.

Отказы в аналитикс не влияют на SEO продвижение, и изменение алгоритма подсчета отказов под аналогичные Я.метрике, смысла особого не несет, если оно не обосновано целями сайта.

Грубо говоря, в вышеописанном примере, по алгоритму гугла, 87,7% пользователей не совершали действий, которые мы (владельцы сайта) ждем от них.

А по версии яндекса, полезных действий не совершали всего 37,3% пользователей.

Как считаете, какой из подходов более показателен, если речь идет про отказы?

Каждый метод имеет место быть, но зачем просить делать "то, не знаю что" просто потому, что слово "отказ" страшно звучит, и меньше - лучше?

Но главный вопрос к горе-специалистам: Вы то зачем это делаете клиенту, и не объясняете "что к чему"? 🤦‍♂️

На самом деле, чтобы снизить процент отказов в аналитикс, но не так чтобы было как у метрики, а так чтобы правильно, можно добавить отслеживание таких событий, как просмотры товаров, клики по элементам, просмотры контактов и чего угодно, иначе говоря, тех действий, которые мы реально ждем от клиента на сайте!

Взгляните под таким углом: это ваш инструмент аналитики, ваш сайт, реклама, на которую вы тратитесь... Если вы решили анализировать свой ресурс, и смотреть за отказами, вы желаете видеть не пользователя, который просто заходит на сайт и, допустим, 17 секунд ничего полезного на нем не делает, а пользователя, который хоть как-то заинтересован в нашем сайте (смотрит товары, читает, звонит)

Так что, читайте отчеты правильно! ☝️