КейсSMM - Как увеличить количество подписчиков в Инстаграм более чем на 100% за месяц для кафе в маленьком городе
https://www.instagram.com/chickenlove_qonaev
Цели
Точка А:
Ранее кафе имело другое название, но также базировалось на продаже фаст-фуда. Около месяца назад владельцами заведения была выкуплена франшиза известного бренда ChickenLove. Поэтому основной задачей стало – заявить о себе, привлечь внимание местных жителей к новому формату заведения.
- Возраст аккаунта Инстаграм полтора месяца.
- На момент начала работы было опубликовано 11 постов в ленте.
- Постинг - не регулярный и бессистемный.
- Выкладка сторис - от случая к случаю.
- Актуальные истории не оформлены.
- Количество подписчиков – 289.
Точка Б:
- Период работы – 1 месяц.
- Количество подписчиков – 565.
- Оформлена важная информация в актуальных историях в фирменном стиле заведения:
- Отредактирована шапка профиля
- Системный постинг: лента – 3 поста в неделю (12 в месяц), сторис – ежедневно.
Процесс работы
Позволяет увидеть тренды, понять, какой контент интересен аудитории, сделать свой аккаунт узнаваемым и не похожим на конкурентов.
Условно мы выделили две группы для анализа: прямые конкуренты (аккаунты заведений общественно питания в г. Конаев) и аккаунты крупных брэндов (KFC, Burger King и пр.).
Анализ аккаунтов крупных брэндов показал, что важное место занимает взаимодействие с аудиторией, вовлечение ее в жизнь аккаунта посредством интересного контента, игр, викторин, завлекающих видео, проведения конкурсов.
Анализ прямых конкурентов показал, что в основном весь их контент-план построен только на продающих постах, сторис содержат лишь отзывы и короткие ролики из заведения, либо ролики рекламного характера. Зачастую не наблюдается единого стиля ведения профиля:
Высокую вовлеченность имеют аккаунты, в контенте которых преобладают посты формата Reels.
Также есть примеры аккаунтов, в которых наблюдается системный подход к ведению работы:
Выводы: разработать контент-стратегию, которая будет включать в себя три основные составляющие:
А) познавательная (интересные факты из мира гастрономии, рецепты, советы и пр.)
Б) развлекательная (игры в сторис, викторины, опросы, конкурсы, видеоролики популярной тематик)
В) продающие (непосредственно наш продукт, акции и специальные предложения, доставка и пр.)
Уделить отдельное внимание Reels, так как в настоящее время это один из бесплатных инструментов продвижения.
У заведения имеется фирменный логотип, он же аватар – это плюс, так как образуется устойчивая ассоциация (в нашем случае – желтый/розовый=ChickenLove=крылышки). Наш мозг всегда ищет паттерны (шаблоны), и мы это умело используем!
В описании профиля оставляем информацию максимально полезную для посетителя: ключевая позиция в меня, часы работы, адрес, наличие доставки, активная ссылка для заказа в WA.
Отдельное внимание стоит уделить строке «Имя» - здесь указываем ключевые слова для поиска (многие не знают для чего она вообще нужно и ошибочно дублируют в нее название заведения и прочую ненужную информацию).
По статистике их читают почти 40% потенциальных клиентов. В актуальных историях закрепили важную информацию (ранее они оформлены не были): меню, адрес и схема проезда, доставка, отзывы. Оформление выбрали в соответствии с логотипом.
Нами была выбрана частота постинга 3 раза в неделю: пн, ср, пт. Три формата постов: развлекательный (в нашем случае игры с аудиторией), продающий (непосредственно сам продукт, акции), познавательный (рассказываем об интересных фактах, история, связанных с едой) и Reels.
Сторис – это своего рода дневник жизни аккаунта, поэтому выкладывать информацию туда необходимо ежедневно, тем самым напоминая аудитории о своем существовании напрямую, либо косвенно. Задача сторис – увеличить вовлеченность аудитории. Мы использовали в своей стратегии популярный на сегодня формат игр. Ежедневно сторис сопровождаются стикерами, опросами, тестами побуждающими аудиторию взаимодействовать с нашим аккаунтом.
Одним из немаловажных моментов является то, что заказчик ответственно подходил к выполнению технических заданий (предоставил профессиональные фото для работы, а также качественно отснятый видео материал).
Вывод: активность аудитории в профиле увеличилась, подписчики не игнорируют наши призывы к тем или иным действиям, что подтверждает правильность выбранной стратегии.
Для привлечения новой аудитории в профиль мы воспользовались распространенным методом – проведением конкурса. Длительность две недели. Условия: подписка, отметка друзей, репост в сторис и лайки. На момент подведения итогов количество комментариев участвующих в конкурсе было 329. Разыгрывали три приза: заказ на 10.000тг, на 5.000тг, скидка 20% на любой заказ.
Для продвижения данного конкура использовалась таргетированная реклама. Ежедневный приход подписчиков во время проведения конкурса в среднем от 15 до 20 человек в день. Около 12% отписок (в среднем после проведения конкурсов и гивов отток подписчиков составляет 30-40%).
Параллельно с конкурсом была запущена акция со скидкой 20% на крылышки, которая также продвигалась некоторое время посредством таргета. Продолжительность акции – 1 месяц.
Ниже на скрине можно увидеть ключевые показатели из рекламного кабинета.
Выводы
Благодаря грамотно спланированным действиям количество подписчиков увеличилось более чем на 100% за один месяц. Среди них нет ботов – более 90% реальные люди из нашего города. Возросло количество онлайн заказов на ___%. У профиля появилась структура, индивидуальный стиль.
По вопросам сотрудничества - https://wa.me/message/YH65KNDJK7YHF1